PAGE單位保潔員衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)單位環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，確保單位辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)所有保潔員以及單位內(nèi)的辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、綠化區(qū)域等場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常清潔、消毒等工作，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.責(zé)任到人原則：明確各保潔員的工作區(qū)域和職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定明確的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程。二、保潔員崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)對(duì)辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等進(jìn)行擦拭，保持表面清潔無灰塵。清理地面垃圾，包括紙屑、雜物等，定期進(jìn)行拖地，確保地面干凈整潔。擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無污漬、水印。2.公共區(qū)域走廊、樓梯的地面、扶手每天進(jìn)行清掃和擦拭，保持干凈、無灰塵。電梯轎廂每天進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期消毒，防止交叉感染。衛(wèi)生間每天定時(shí)進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等的擦拭和消毒，及時(shí)清理垃圾，保持空氣清新無異味。3.綠化區(qū)域定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好，美觀整潔。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等垃圾。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如污水外溢、大量垃圾堆積等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理，并向上級(jí)報(bào)告。2.對(duì)于單位內(nèi)舉辦的會(huì)議、活動(dòng)等，在活動(dòng)前后及時(shí)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔和整理，確?；顒?dòng)場(chǎng)地干凈整潔。（三）衛(wèi)生用品管理1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作，確保衛(wèi)生用品的充足供應(yīng)。2.合理使用衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)，定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。（四）安全注意事項(xiàng)1.遵守單位的安全規(guī)章制度，在清潔作業(yè)過程中注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。2.使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行和人員安全。3.注意防火、防盜，離開工作區(qū)域時(shí)及時(shí)關(guān)閉電器設(shè)備，妥善保管清潔工具和貴重物品。三、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈、無污漬、無水漬，地毯清潔無異味。2.辦公桌椅、文件柜等表面清潔，無灰塵、無污漬。3.電腦設(shè)備、電話等擦拭干凈，屏幕無灰塵，鍵盤、鼠標(biāo)清潔無污垢。4.門窗玻璃明亮，無污漬、水印，窗臺(tái)干凈整潔。（二）公共區(qū)域1.走廊地面清潔，無灰塵、無雜物，扶手光亮無污漬。2.樓梯地面干凈，臺(tái)階無灰塵、無雜物，扶手擦拭干凈。3.電梯轎廂地面清潔光亮，轎廂壁無污漬，按鈕靈敏干凈，通風(fēng)良好無異味。4.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，便器、洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等無污漬、無水垢，垃圾及時(shí)清理，空氣清新無異味。（三）綠化區(qū)域1.綠化植物生長良好，無病蟲害，枝葉修剪整齊。2.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無雜物，地面干凈整潔。四、清潔作業(yè)流程（一）辦公區(qū)域清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.先清理地面垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定位置。3.用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，拖完后用干拖把擦干地面水漬。4.依次擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等表面，用干凈的抹布蘸取適量清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用干抹布擦干。5.擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，去除灰塵和污漬，再用干布擦干，確保玻璃明亮。6.清理完畢后，將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。（二）公共區(qū)域清潔流程1.走廊、樓梯清潔準(zhǔn)備掃帚、拖把、抹布等工具。先用掃帚清掃地面垃圾，將垃圾掃至墻角，再用簸箕裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，從樓梯頂部開始，依次向下拖，每拖完一層樓梯，將拖把清洗干凈后再拖下一層。用抹布擦拭扶手，從上至下擦拭，確保扶手干凈無污漬。2.電梯轎廂清潔準(zhǔn)備清潔劑、抹布、拖把等工具。在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入轎廂，先清理地面垃圾，用拖把蘸取適量清潔劑拖地，然后用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干。用抹布擦拭轎廂壁，按照從上至下、從左至右的順序進(jìn)行，去除污漬和手印。擦拭電梯按鈕，用干凈的抹布蘸取少量酒精進(jìn)行擦拭消毒。檢查電梯內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。3.衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備清潔劑、刷子、抹布、拖把等工具。先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定位置。用刷子蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。用抹布擦拭洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等，先用清潔劑擦拭，再用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。用拖把拖地，地面清潔后，用消毒水對(duì)衛(wèi)生間地面、便器等進(jìn)行消毒。打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，保持空氣清新。（三）綠化區(qū)域清潔流程1.澆水根據(jù)綠化植物的種類和生長情況，確定澆水的頻率和水量。使用噴壺或水管對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水，確保土壤濕潤，但避免積水。2.施肥根據(jù)綠化植物的生長需求，選擇合適的肥料。將肥料均勻地撒在綠化植物根部周圍的土壤表面，然后輕輕翻入土中。3.修剪定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形狀美觀。使用修剪工具，如剪刀、鋸子等，按照修剪標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，避免過度修剪影響植物生長。4.清理及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等垃圾，保持綠化區(qū)域整潔。將清理出來的垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由保潔主管或相關(guān)管理人員對(duì)保潔員的工作區(qū)域進(jìn)行不定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周或每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量嚴(yán)格按照衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的得滿分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)情節(jié)輕重扣[X]分。2.工作紀(jì)律遵守單位的工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。違反一次扣[X]分。工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，不擅自離崗、串崗。發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。3.工作態(tài)度積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。如因工作態(tài)度問題受到投訴，經(jīng)核實(shí)后每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月考核成績不合格的保潔員，予以辭退。六安全管理（一）清潔工具與設(shè)備安全1.保潔員應(yīng)正確使用各類清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，避免因使用不當(dāng)造成人身傷害。2.定期檢查清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。3.在使用清潔設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，佩戴好相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、護(hù)目鏡等。（二）化學(xué)品安全1.保潔工作中使用的清潔劑、消毒劑等化學(xué)品，應(yīng)妥善保管，存放在專門的化學(xué)品儲(chǔ)存區(qū)域，遠(yuǎn)離火源、熱源和易燃物品。2.嚴(yán)格按照化學(xué)品的使用說明進(jìn)行操作，避免化學(xué)品接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。3.在使用化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等，防止吸入有害氣體和皮膚過敏。（三）用電安全1.保潔員在工作中如需使用電器設(shè)備，如吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等，應(yīng)確保設(shè)備插頭插在合格的插座上，避免電線拖地、纏繞等情況。2.不得私自拉接電線、違規(guī)使用大功率電器。發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備漏電、短路等異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。3.離開工作區(qū)域時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備的電源開關(guān)，拔掉插頭，防止發(fā)生火災(zāi)等安全事故。（四）消防安全1.熟悉單位內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，如滅火器、消火栓等，并掌握其使用方法。2.不得在工作區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通無阻。3.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如使用滅火器滅火、疏散人員等。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保潔員參加衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔作業(yè)流程、安全知識(shí)等。2.根據(jù)保潔員的實(shí)際工作情況和需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)保潔員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)的清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，拓寬保潔員的知識(shí)面和視野。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源，讓保潔員自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.通過考試、實(shí)際操作等方式對(duì)保潔員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保潔員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容