PAGE衛(wèi)生院門診費用清單制度一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生院財務管理，規(guī)范門診收費行為，保障患者的合法權益，提高醫(yī)療服務透明度，特制定本門診費用清單制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院所有門診科室及相關收費環(huán)節(jié)。（三）依據本制度依據《醫(yī)療機構財務會計內部控制規(guī)定（試行）》、《醫(yī)療收費票據使用管理辦法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、費用清單內容（一）基本信息1.患者姓名、性別、年齡、就診科室、就診日期。2.門診號、收費票據號。（二）費用明細1.藥品費用：包括藥品名稱、規(guī)格、數量、單價、金額。西藥、中成藥、中藥飲片應分別列示。2.檢查費用：檢查項目名稱、單價、數量、金額。如血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、CT等各項檢查。3.檢驗費用：檢驗項目名稱、單價、數量、金額。如生化檢驗、免疫檢驗等。4.治療費用：治療項目名稱、單價、數量、金額。如注射、換藥、針灸等。5.手術費用：手術名稱、收費標準、金額。6.其他費用：如掛號費、診查費、護理費等，應明確列示項目名稱、金額。（三）費用合計1.各項費用小計。2.本次就診總費用。（四）醫(yī)保報銷信息1.醫(yī)保類型（如城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等）。2.報銷金額、報銷比例。3.患者自付金額。三、費用清單生成與提供（一）生成流程1.收費系統(tǒng)應實時記錄患者的各項費用信息，確保數據準確無誤。2.每日結算時，系統(tǒng)自動生成門診費用清單，清單內容應與收費記錄一致。（二）提供方式1.在患者繳費后，收費窗口應立即為患者提供門診費用清單紙質版。2.同時，通過衛(wèi)生院官方網站、微信公眾號等平臺，為患者提供門診費用清單電子版查詢服務。患者可在就診后隨時查詢自己的費用明細。四、費用清單審核與監(jiān)督（一）審核機制1.財務部門每日對生成的門診費用清單進行審核，核對收費項目、金額、醫(yī)保報銷等信息是否準確。2.定期抽查門診費用清單，檢查是否存在多收費、亂收費等違規(guī)行為。（二）監(jiān)督措施1.設立舉報電話和郵箱，接受患者及社會各界對門診收費問題的舉報。2.衛(wèi)生院內部審計部門定期對門診收費情況進行審計，檢查費用清單制度的執(zhí)行情況。五、患者查詢與咨詢服務（一）查詢渠道1.患者可在收費窗口、自助查詢機查詢門診費用清單。2.通過衛(wèi)生院官方網站、微信公眾號等平臺，按照系統(tǒng)提示輸入相關信息進行查詢。（二）咨詢服務1.收費窗口工作人員應熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者關于費用清單的疑問。2.設立專門的咨詢電話，由財務人員或相關負責人負責接聽，及時回復患者的咨詢。六、費用清單存檔管理（一）存檔要求1.門診費用清單紙質版應按照日期、門診號順序整理歸檔，保存期限不少于[X]年。2.電子版費用清單應進行備份，存儲在安全可靠的服務器或存儲設備上，保存期限同樣不少于[X]年。（二）查閱規(guī)定1.本單位內部人員因工作需要查閱門診費用清單存檔資料的，應填寫查閱申請表，經相關負責人批準后，在指定地點查閱。2.外部單位（如醫(yī)保部門、審計部門等）因工作需要查閱的，應出具正式介紹信，按照規(guī)定程序辦理查閱手續(xù)。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)定提供門診費用清單。2.費用清單內容虛假、不準確，誤導患者。3.故意多收費、亂收費，損害患者利益。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的工作人員，給予警告處分，并責令其立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的工作人員，給予記過、記大過、降級、撤職等處分，并依法依規(guī)追究其經濟責任。3.因違規(guī)行為給患者造成經濟損失的，應依法予以賠償。八、附則（一）解釋權本制度由本衛(wèi)生院負責解釋。（