PAGE單位住宅樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位住宅樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障住戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位所有住宅樓及樓內(nèi)公共區(qū)域。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮住戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生管理服務(wù)。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定住宅樓衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。5.對(duì)住戶的衛(wèi)生投訴進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。（二）住戶1.遵守本衛(wèi)生管理制度，保持自家室內(nèi)及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.積極配合物業(yè)管理部門的衛(wèi)生管理工作，不得妨礙保潔人員正常作業(yè)。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)管理部門反映。（三）其他相關(guān)部門1.后勤部門負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生管理所需的物資和設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)維護(hù)住宅樓的治安秩序，協(xié)助做好衛(wèi)生管理工作。三、樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生1.每日清掃樓道地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.定期擦拭樓道扶手、門窗、墻壁等公共設(shè)施，保持其清潔光亮。3.及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，確保樓道暢通無阻。（二）電梯衛(wèi)生1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持電梯清潔。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。3.保持電梯門軌道清潔，確保電梯正常運(yùn)行。（三）樓梯間衛(wèi)生1.每日清掃樓梯間地面和臺(tái)階，保持干凈無灰塵。2.定期清理樓梯間的蜘蛛網(wǎng)和雜物。3.檢查樓梯間的照明設(shè)施，確保其正常使用。（四）垃圾收集與清運(yùn)1.在樓內(nèi)設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。2.住戶應(yīng)將垃圾裝入垃圾袋后投放到指定垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)垃圾收集工作，每日定時(shí)收集垃圾，并及時(shí)清運(yùn)至指定垃圾處理場(chǎng)所。4.垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。（五）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生1.每日清掃公共衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保無異味。3.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。四、室內(nèi)衛(wèi)生管理要求（一）住戶應(yīng)保持自家室內(nèi)整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊，地面干凈，門窗明亮。（二）定期打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭家具、電器等表面，清除灰塵和污漬。（三）保持室內(nèi)通風(fēng)良好，及時(shí)清理室內(nèi)垃圾，不得在室內(nèi)堆放雜物。（四）廚房應(yīng)保持清潔，定期清洗爐灶、抽油煙機(jī)等設(shè)備，防止油污積累。（五）衛(wèi)生間應(yīng)經(jīng)常打掃，保持便器、洗手臺(tái)等設(shè)施清潔，無異味。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）物業(yè)管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域和住戶室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。（二）衛(wèi)生檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。（三）檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況，包括存在的問題、整改建議等。（四）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門或住戶限期整改。（五）建立衛(wèi)生考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）物業(yè)管理部門應(yīng)通過多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（二）可利用宣傳欄、公告欄、微信群等渠道宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）定期組織衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和講座，向住戶傳授衛(wèi)生保潔、垃圾分類等方面的知識(shí)和技能。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話或郵箱，方便住戶及時(shí)反映衛(wèi)生問題。（二）物業(yè)管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予住戶答復(fù)。（三）對(duì)住戶投訴的衛(wèi)生問題，應(yīng)采取有效措施及時(shí)解決，并將處理結(jié)果反饋給住戶。（四）定