2026年公需課社會心理學(xué)與人際關(guān)系處理能力測評一、單選題（每題2分，共20題）1.在跨文化交流中，中國人傾向于哪種溝通風(fēng)格？A.高語境溝通B.低語境溝通C.直接型溝通D.間接型溝通答案：A解析：中國文化屬于高語境文化，溝通中重視非語言信息和情境暗示，與西方低語境文化的直接表達(dá)方式不同。2.社會認(rèn)知理論的主要提出者是？A.維果茨基B.班杜拉C.弗洛伊德D.艾賓浩斯答案：B解析：班杜拉的社會認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)、自我效能感等社會心理機(jī)制。3.在團(tuán)隊(duì)沖突中，"合作"型沖突處理方式適用于？A.理性問題解決B.情感問題解決C.臨時(shí)性分歧D.不可調(diào)和矛盾答案：A解析：合作型方式通過共贏方案解決理性沖突，適合職場技術(shù)性難題。4.社會促進(jìn)效應(yīng)指？A.他人在場提高表現(xiàn)B.他人在場降低表現(xiàn)C.個(gè)人獨(dú)立思考增強(qiáng)D.群體壓力抑制行為答案：A解析：只要有他人在場，個(gè)體表現(xiàn)通常因社會關(guān)注而提升，如體育競賽中的"觀眾效應(yīng)"。5.中國傳統(tǒng)文化中"關(guān)系"的典型特征是？A.等級制B.網(wǎng)絡(luò)化C.工具性D.非正式性答案：B解析：中國社會關(guān)系具有"差序格局"特征，以個(gè)體為中心形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。6.旁觀者效應(yīng)中，導(dǎo)致不作為的關(guān)鍵因素是？A.觀察者數(shù)量B.社會助長作用C.責(zé)任分散D.個(gè)人道德水平答案：C解析：群體中每個(gè)成員認(rèn)為他人會承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致集體冷漠。7.社會角色沖突指？A.角色期望矛盾B.角色壓力過大C.角色認(rèn)知偏差D.角色行為失控答案：A解析：個(gè)體同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色時(shí)，若要求相互矛盾，如"好員工兼好父母"，即角色沖突。8.信任建立的關(guān)鍵心理機(jī)制是？A.權(quán)力依賴B.信息對稱C.社會認(rèn)同D.利益綁定答案：B解析：互惠預(yù)期和信息透明度是信任形成的核心基礎(chǔ)，如商業(yè)合作中的合同制度。9.在組織管理中，"破窗效應(yīng)"啟示？A.嚴(yán)格監(jiān)督員工B.保持環(huán)境整潔C.早期干預(yù)小問題D.強(qiáng)化制度執(zhí)行答案：C解析：組織中的小問題若不及時(shí)處理，會引發(fā)更嚴(yán)重的管理危機(jī)。10.印象管理中，"自我呈現(xiàn)"策略主要依賴？A.情境控制B.語言表達(dá)C.非語言線索D.媒體選擇答案：C解析：手勢、表情、服飾等非語言行為是印象管理的主要手段。二、多選題（每題3分，共10題）11.影響人際吸引的因素包括？A.近水樓臺效應(yīng)B.外貌吸引力C.相似性原則D.曝光效應(yīng)答案：A、B、C、D解析：以上均為社會心理學(xué)證實(shí)的人際吸引機(jī)制，中國職場中"近水樓臺"現(xiàn)象尤為明顯。12.團(tuán)隊(duì)決策中的認(rèn)知偏差包括？A.首因效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.可得性偏差D.群體思維答案：A、B、C、D解析：這些偏差在跨部門項(xiàng)目會議中常見，如某行業(yè)調(diào)研中80%決策受首因效應(yīng)影響。13.社會支持系統(tǒng)構(gòu)成要素有？A.物質(zhì)幫助B.情感陪伴C.信息指導(dǎo)D.正式服務(wù)答案：A、B、C、D解析：中國"孝文化"背景下，家庭提供的社會支持多屬情感陪伴類，但企業(yè)EAP服務(wù)屬正式系統(tǒng)。14.職場溝通中非語言信號包括？A.目光接觸B.語音語調(diào)C.身體姿態(tài)D.時(shí)長控制答案：A、B、C、D解析：溝通中"聽其言，觀其行"的東方智慧，這些信號在中國商務(wù)談判中尤為重要。15.網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系特征有？A.虛擬性B.算法匹配C.快速切換D.情感疏離答案：A、B、C、D解析：微信群組中的"點(diǎn)贊文化"反映算法對人際關(guān)系的重塑。16.沖突管理策略包括？A.合作B.遷就C.妥協(xié)D.對抗答案：A、B、C、D解析：中國式"和為貴"文化傾向合作與妥協(xié)，但華為等企業(yè)也強(qiáng)調(diào)對抗性談判。17.社會認(rèn)同理論應(yīng)用場景有？A.品牌忠誠B.組織歸屬C.群體排斥D.國家認(rèn)同答案：A、B、C、D解析：中國消費(fèi)者對國貨的偏愛體現(xiàn)社會認(rèn)同，疫情期間的"抗疫精神"屬國家認(rèn)同。18.影響歸因的因素有？A.自我服務(wù)偏見B.文化差異C.可控性判斷D.情境控制答案：A、B、C、D解析：中國文化中"成敗歸因"常與"面子"相關(guān)，如將失敗歸因于外部因素。19.人際距離類型包括？A.公共距離B.社交距離C.個(gè)人距離D.親密距離答案：A、B、C、D解析：在北京國貿(mào)CBD，陌生人保持社交距離體現(xiàn)現(xiàn)代職場禮儀。20.職場關(guān)系建立方式有？A.工作協(xié)作B.利益交換C.非正式互動D.媒體曝光答案：A、C解析：中國企業(yè)強(qiáng)調(diào)"關(guān)系文化"，正式協(xié)作和非正式互動是主要方式，利益交換需謹(jǐn)慎處理。三、判斷題（每題2分，共10題）21.群體壓力總會抑制個(gè)體獨(dú)立性。（×）答案：錯(cuò)解析：群體壓力可促進(jìn)或抑制行為，如團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)表現(xiàn)為正向壓力。22.文化程度越高的人越容易產(chǎn)生偏見。（×）答案：錯(cuò)解析：偏見與認(rèn)知能力無直接關(guān)聯(lián)，如某高校調(diào)查顯示專業(yè)背景影響偏見類型。23.社會促進(jìn)只發(fā)生在競爭情境中。（×）答案：錯(cuò)解析：他人在場即可能產(chǎn)生社會促進(jìn)，如同事在場時(shí)加班效率提升。24.親密關(guān)系需要不斷驗(yàn)證，這是中國式婚姻的特點(diǎn)。（√）答案：對解析："七年之癢"現(xiàn)象反映關(guān)系需持續(xù)確認(rèn)，與儒家"慎獨(dú)"傳統(tǒng)一脈相承。25.觀察者效應(yīng)在東方文化中表現(xiàn)較弱。（×）答案：錯(cuò)解析：中國職場"面子文化"強(qiáng)化觀察者效應(yīng)，如匯報(bào)工作時(shí)需觀察領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。26.網(wǎng)絡(luò)匿名性會降低道德約束。（√）答案：對解析：某電商平臺的刷單行為顯示匿名性對行為的脫序影響。27.沖突必然導(dǎo)致關(guān)系破裂。（×）答案：錯(cuò)解析：健康沖突如項(xiàng)目復(fù)盤會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，關(guān)鍵在于處理方式。28.社會支持能完全消除壓力。（×）答案：錯(cuò)解析：支持只能緩解壓力，如汶川地震中仍需應(yīng)對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。29.中國人集體主義傾向使個(gè)人決策受限。（√）答案：對解析：調(diào)查顯示，70%的80后選擇工作機(jī)會時(shí)會考慮家庭意見。30.職場中"辦公室政治"是健康人際關(guān)系的體現(xiàn)。（×）答案：錯(cuò)解析：過度政治化如某國企的"關(guān)系網(wǎng)"會損害組織公平性。四、簡答題（每題5分，共4題）31.簡述中國傳統(tǒng)文化中的"關(guān)系"對職場溝通的影響。答：①差序格局影響溝通層級，如對直屬上級的尊敬；②人情往來強(qiáng)化非正式溝通，如飯局中的信息傳遞；③面子文化制約直接表達(dá)，如用委婉語規(guī)避沖突；④圈子效應(yīng)形成信息壁壘，如核心團(tuán)隊(duì)與外圍人員的區(qū)別對待。解析：此題考察對中國社會結(jié)構(gòu)在組織行為中的具體應(yīng)用理解。32.如何在跨文化團(tuán)隊(duì)中避免刻板印象？答：①建立多元文化培訓(xùn)機(jī)制，如定期分享不同國家職場禮儀；②采用客觀績效評估，避免"西方標(biāo)準(zhǔn)"偏見；③鼓勵(lì)員工跨部門輪崗，如某外企駐京分部實(shí)行"本土化管理"；④引入第三方文化顧問，如某科技公司聘請非洲裔高管進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)。解析：結(jié)合具體行業(yè)案例，體現(xiàn)實(shí)操性。33.解釋"社會助長"現(xiàn)象及其在職場中的應(yīng)用。答：社會助長指他人在場提高個(gè)人表現(xiàn)，如某IT公司通過項(xiàng)目組形式開發(fā)產(chǎn)品能提升效率30%；但存在去個(gè)性化效應(yīng)，需注意團(tuán)隊(duì)規(guī)?？刂疲话?-5人為最佳。解析：考察心理學(xué)概念的行業(yè)轉(zhuǎn)化能力。34.分析網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的雙重影響。答：正面：擴(kuò)大社交圈如校友會網(wǎng)絡(luò)；負(fù)面：虛擬交往弱化深度關(guān)系，如某調(diào)查顯示，經(jīng)常刷朋友圈者家庭互動減少；對策：建立"線上引流線下"機(jī)制，如某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每周組織讀書會。解析：關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的典型問題。五、論述題（每題10分，共2題）35.結(jié)合中國社會轉(zhuǎn)型期特征，論述社會支持系統(tǒng)的變遷。答：①傳統(tǒng)支持系統(tǒng)弱化：城市化進(jìn)程中家庭養(yǎng)老功能下降，如某省調(diào)查顯示城市獨(dú)居老人求助率上升40%；②企業(yè)支持系統(tǒng)興起：如華為的"員工關(guān)愛計(jì)劃"整合心理咨詢與福利；③社會支持專業(yè)化：專業(yè)社工機(jī)構(gòu)在社區(qū)普及，如某街道引入"情緒樹洞"服務(wù)；④政府支持系統(tǒng)完善：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略強(qiáng)化基層互助，某縣建立"鄰里互助基金"；⑤文化適應(yīng)挑戰(zhàn)：年輕人對傳統(tǒng)孝道認(rèn)知分化，如代際關(guān)系中的"邊界意識"增強(qiáng)。解析：要求考生從宏觀視角分析社會變遷中的心理學(xué)問題。36.論述職場人際沖突的解決策略及其文化適應(yīng)性。答：①合作型策略：適用于技術(shù)性分歧，如某咨詢公司的跨部門項(xiàng)目復(fù)盤會；②回避型策略：處理非核心矛盾，如對下屬的小情緒選擇暫時(shí)擱置；③強(qiáng)制型策略：適用于危機(jī)事件，如某上市公司處理違規(guī)操