(2025年)廣州市增城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣州市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展疫情防控、安全生產(chǎn)等公共事務(wù)排查C.參與社區(qū)居民委員會(huì)的選舉投票D.收集并上報(bào)居民反映的民生問(wèn)題及矛盾隱患答案：C（解析：網(wǎng)格工作人員職責(zé)側(cè)重信息采集、事務(wù)排查、民意收集，居民委員會(huì)選舉屬自治范疇，非網(wǎng)格工作人員法定職責(zé)。）2.增城區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出“深化城鄉(xiāng)融合示范片區(qū)建設(shè)”，重點(diǎn)推進(jìn)的三大片區(qū)不包括：A.荔城-增江-朱村歷史文化與現(xiàn)代服務(wù)融合片區(qū)B.新塘-永寧-仙村產(chǎn)城融合發(fā)展片區(qū)C.派潭-正果-小樓生態(tài)文旅康養(yǎng)片區(qū)D.中新-石灘-寧西先進(jìn)制造聚集片區(qū)答案：D（解析：增城區(qū)2024年重點(diǎn)推進(jìn)的三大城鄉(xiāng)融合片區(qū)為荔城-增江-朱村、新塘-永寧-仙村、派潭-正果-小樓，中新-石灘-寧西為制造業(yè)布局區(qū)域，非融合示范重點(diǎn)。）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先：A.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員上門處理B.記錄問(wèn)題并上報(bào)街道公共服務(wù)辦C.自行購(gòu)買工具嘗試維修D(zhuǎn).建議張奶奶聯(lián)系子女解決答案：A（解析：根據(jù)《廣州市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》，網(wǎng)格工作人員對(duì)即時(shí)性民生問(wèn)題應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)資源解決，避免推諉。）4.增城區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品“增城荔枝”地理標(biāo)志保護(hù)范圍覆蓋多少個(gè)鎮(zhèn)街？A.8個(gè)B.10個(gè)C.12個(gè)D.13個(gè)答案：B（解析：增城荔枝地理標(biāo)志保護(hù)范圍包括荔城、增江、朱村、中新、石灘、新塘、永寧、派潭、正果、小樓共10個(gè)鎮(zhèn)街。）5.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集點(diǎn)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)進(jìn)行勸導(dǎo)？A.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》B.《廣州市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》C.《廣東省城鄉(xiāng)生活垃圾處理?xiàng)l例》D.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》答案：B（解析：廣州市行政區(qū)域內(nèi)垃圾分類管理適用《廣州市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》，屬地方性法規(guī)。）6.社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本原則是“規(guī)模適度、邊界清晰、便于管理”，增城區(qū)一般社區(qū)網(wǎng)格的常住居民戶數(shù)控制在：A.100-300戶B.300-500戶C.500-800戶D.800-1000戶答案：B（解析：《增城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》明確，一般社區(qū)網(wǎng)格以300-500戶為標(biāo)準(zhǔn)，特殊區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整。）7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格工作人員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循：A.法律強(qiáng)制性規(guī)定B.社區(qū)公序良俗C.雙方利益平衡D.物業(yè)管理制度答案：C（解析：鄰里糾紛調(diào)解需以“平衡雙方合理訴求”為首要原則，兼顧法律與情理。）8.增城區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”2024年重點(diǎn)任務(wù)中，關(guān)于“強(qiáng)鎮(zhèn)興村”的具體措施不包括：A.培育“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”特色產(chǎn)業(yè)B.推動(dòng)鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法改革C.實(shí)施“頭雁”工程加強(qiáng)村（社區(qū)）干部培訓(xùn)D.全面取消鎮(zhèn)街經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核答案：D（解析：增城區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村”工程強(qiáng)調(diào)優(yōu)化鎮(zhèn)街考核體系，而非全面取消經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村振興、公共服務(wù)等領(lǐng)域。）9.網(wǎng)格工作人員在采集出租屋信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)承租人未辦理居住登記，應(yīng)：A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育并罰款B.督促承租人3日內(nèi)到派出所辦理C.記錄信息后上報(bào)公安部門D.要求房東承擔(dān)連帶責(zé)任答案：C（解析：根據(jù)《廣東省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格工作人員無(wú)處罰權(quán)，應(yīng)采集信息并上報(bào)職能部門處理。）10.社區(qū)開展“老年健康知識(shí)講座”，網(wǎng)格工作人員的主要任務(wù)是：A.負(fù)責(zé)講座內(nèi)容的專業(yè)講解B.組織老人報(bào)名、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.邀請(qǐng)三甲醫(yī)院專家授課D.制定講座費(fèi)用分?jǐn)偡桨复鸢福築（解析：網(wǎng)格工作人員職責(zé)為組織協(xié)調(diào)，專業(yè)內(nèi)容由職能部門或第三方機(jī)構(gòu)承擔(dān)。）11.增城區(qū)2024年啟動(dòng)“智慧網(wǎng)格”升級(jí)工程，核心目標(biāo)是：A.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)據(jù)與“穗智管”平臺(tái)全貫通B.為每個(gè)網(wǎng)格配備無(wú)人機(jī)巡查設(shè)備C.減少網(wǎng)格工作人員數(shù)量D.強(qiáng)制居民安裝智能門禁系統(tǒng)答案：A（解析：“智慧網(wǎng)格”重點(diǎn)是數(shù)據(jù)整合，通過(guò)接入廣州市“穗智管”城市運(yùn)行管理平臺(tái)提升效率。）12.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格工作人員核實(shí)后應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)上報(bào)？A.當(dāng)場(chǎng)上報(bào)B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)答案：B（解析：《增城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化事件處置流程》規(guī)定，一般民生問(wèn)題需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)至街道指揮中心。）13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的“三必到”要求不包括：A.困難家庭必到B.矛盾糾紛必到C.紅白喜事必到D.重點(diǎn)人員必到答案：C（解析：“三必到”指困難家庭、矛盾糾紛、重點(diǎn)人員（如社區(qū)矯正對(duì)象）必到，紅白喜事屬自愿參與。）14.增城區(qū)非遺項(xiàng)目“舞火狗”主要流傳于哪個(gè)鎮(zhèn)街？A.新塘鎮(zhèn)B.派潭鎮(zhèn)C.正果鎮(zhèn)D.小樓鎮(zhèn)答案：C（解析：“舞火狗”是正果鎮(zhèn)畬族村的傳統(tǒng)民俗，2007年列入廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。）15.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行消防演練，網(wǎng)格工作人員應(yīng)聯(lián)系哪個(gè)部門處理？A.街道應(yīng)急管理辦B.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局C.區(qū)消防救援大隊(duì)D.社區(qū)居民委員會(huì)答案：A（解析：街道應(yīng)急管理辦負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)與消防日常監(jiān)管，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先上報(bào)至該部門。）16.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員的職責(zé)是：A.制定積分規(guī)則B.審核居民積分記錄C.宣傳活動(dòng)并指導(dǎo)居民參與D.采購(gòu)兌換物資答案：C（解析：網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)政策宣傳與居民引導(dǎo)，規(guī)則制定、審核、物資采購(gòu)由社區(qū)或職能部門負(fù)責(zé)。）17.增城區(qū)2024年計(jì)劃新增的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施中，“長(zhǎng)者飯?zhí)谩备采w率要達(dá)到：A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C（解析：增城區(qū)2024年政府工作報(bào)告明確，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)80%的社區(qū)（村）覆蓋“長(zhǎng)者飯?zhí)谩?。?8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格工作人員應(yīng)：A.直接提供現(xiàn)金救助B.聯(lián)系街道社會(huì)事務(wù)科或救助站C.勸離至轄區(qū)外D.要求其自行前往民政局答案：B（解析：根據(jù)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》，網(wǎng)格工作人員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)救助機(jī)構(gòu)，不得自行處置。）19.社區(qū)網(wǎng)格工作日志應(yīng)包含的核心內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日巡查路線及時(shí)間B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理進(jìn)展C.個(gè)人工作心得與建議D.居民意見(jiàn)收集清單答案：C（解析：工作日志側(cè)重客觀記錄，個(gè)人心得屬總結(jié)材料，非日志必需內(nèi)容。）20.增城區(qū)“荔枝文化節(jié)”2024年的主題是：A.“荔香千年·共赴增城”B.“生態(tài)增城·荔韻新章”C.“荔聯(lián)世界·甜滿增城”D.“鄉(xiāng)村振興·荔創(chuàng)未來(lái)”答案：D（解析：2024年增城區(qū)荔枝文化節(jié)以“鄉(xiāng)村振興·荔創(chuàng)未來(lái)”為主題，突出產(chǎn)業(yè)融合與農(nóng)文旅結(jié)合。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員需掌握的基礎(chǔ)技能包括：A.熟練使用“粵省事”“穗智管”等政務(wù)平臺(tái)B.基本的方言溝通能力（如增城話、客家話）C.法律文書撰寫與強(qiáng)制執(zhí)行D.應(yīng)急救護(hù)（如心肺復(fù)蘇）操作答案：ABD（解析：網(wǎng)格工作人員需具備信息化工具使用、方言溝通（增城區(qū)多方言并存）、應(yīng)急救護(hù)技能，無(wú)法律強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)。）2.增城區(qū)推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)的主要舉措有：A.推廣“社區(qū)云”平臺(tái)，整合人口、物業(yè)等數(shù)據(jù)B.在老舊小區(qū)加裝智能安防監(jiān)控系統(tǒng)C.要求所有居民必須使用數(shù)字人民幣繳費(fèi)D.開發(fā)“網(wǎng)格通”APP實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)“掌上辦”答案：ABD（解析：“數(shù)字社區(qū)”強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)整合與便民服務(wù)，不強(qiáng)制使用數(shù)字人民幣。）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性矛盾（如拆遷補(bǔ)償爭(zhēng)議），網(wǎng)格工作人員的正確處置步驟是：A.立即介入爭(zhēng)吵，強(qiáng)行分開雙方B.穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)情緒，記錄關(guān)鍵訴求C.及時(shí)上報(bào)街道綜治中心D.引導(dǎo)雙方通過(guò)法律途徑解決答案：BCD（解析：網(wǎng)格工作人員無(wú)強(qiáng)制處置權(quán)，應(yīng)優(yōu)先安撫、記錄、上報(bào)并引導(dǎo)依法解決。）4.增城區(qū)“城鄉(xiāng)融合”的特色優(yōu)勢(shì)包括：A.擁有廣州東部交通樞紐（新塘站）B.生態(tài)資源豐富（如白水寨、湖心島）C.國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（增城開發(fā)區(qū)）D.千年古村（如瓜嶺村、坑背村）眾多答案：ABCD（解析：增城區(qū)兼具交通、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)、文化優(yōu)勢(shì)，是城鄉(xiāng)融合的典型區(qū)域。）5.網(wǎng)格工作人員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，應(yīng)注意的隱私保護(hù)要求有：A.僅收集與網(wǎng)格管理相關(guān)的必要信息B.不得將居民信息用于商業(yè)用途C.存儲(chǔ)設(shè)備需設(shè)置密碼，防止泄露D.可向物業(yè)、房東隨意提供居民聯(lián)系方式答案：ABC（解析：居民信息需嚴(yán)格保密，不得隨意提供給無(wú)關(guān)方。）6.社區(qū)“鄰里議事會(huì)”的主要功能是：A.討論小區(qū)公共設(shè)施維修方案B.評(píng)議網(wǎng)格工作人員績(jī)效C.協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾D.制定社區(qū)自治公約答案：ACD（解析：“鄰里議事會(huì)”屬居民自治平臺(tái)，主要討論公共事務(wù)、協(xié)調(diào)矛盾、制定公約，工作人員績(jī)效由街道考核。）7.增城區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中涉及社區(qū)治理的有：A.新建10個(gè)社區(qū)“兒童友好空間”B.完成20個(gè)老舊小區(qū)改造C.開通5條社區(qū)微循環(huán)公交線路D.每個(gè)鎮(zhèn)街至少建設(shè)1個(gè)“智慧圖書館”答案：ABCD（解析：均為增城區(qū)2024年政府工作報(bào)告中明確的民生項(xiàng)目。）8.網(wǎng)格工作人員在宣傳“反詐防騙”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人注意：A.陌生電話要求轉(zhuǎn)賬需核實(shí)B.免費(fèi)健康講座贈(zèng)送的保健品可放心購(gòu)買C.收到“中獎(jiǎng)”短信需聯(lián)系官方確認(rèn)D.子女“緊急借錢”需視頻核實(shí)身份答案：ACD（解析：免費(fèi)保健品多為詐騙手段，需提醒謹(jǐn)慎。）9.社區(qū)網(wǎng)格與綜治網(wǎng)格、黨建網(wǎng)格“多網(wǎng)融合”的意義在于：A.避免重復(fù)采集信息，減輕基層負(fù)擔(dān)B.整合資源提升服務(wù)效率C.強(qiáng)化黨組織對(duì)網(wǎng)格工作的引領(lǐng)D.減少網(wǎng)格工作人員數(shù)量答案：ABC（解析：“多網(wǎng)融合”核心是資源整合與效率提升，非單純減員。）10.增城區(qū)“粵菜師傅”工程在社區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景包括：A.開展社區(qū)烹飪技能培訓(xùn)B.支持社區(qū)食堂引入本地特色菜品C.組織“鄰里美食節(jié)”促進(jìn)交流D.強(qiáng)制餐飲企業(yè)使用指定食材答案：ABC（解析：“粵菜師傅”工程強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn)與文化推廣，不涉及強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)行為。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格工作人員可以將居民家庭收入信息提供給保險(xiǎn)公司用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：×（解析：居民隱私信息不得用于商業(yè)用途。）2.增城區(qū)是廣州市面積最大的行政區(qū)，下轄13個(gè)鎮(zhèn)街。（）答案：√（解析：增城區(qū)面積1616.47平方公里，轄6個(gè)街道、7個(gè)鎮(zhèn)，共13個(gè)鎮(zhèn)街。）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳銷活動(dòng)線索，應(yīng)直接聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。（）答案：×（解析：傳銷屬治安問(wèn)題，應(yīng)優(yōu)先上報(bào)公安部門。）4.社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”主要為小學(xué)生提供課后托管服務(wù)，網(wǎng)格工作人員需參與管理。（）答案：√（解析：網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源、參與管理，屬民生服務(wù)范疇。）5.增城區(qū)“綠道網(wǎng)絡(luò)”已覆蓋所有鎮(zhèn)街，總長(zhǎng)度超過(guò)500公里。（）答案：√（解析：截至2023年底，增城區(qū)綠道總長(zhǎng)520公里，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋。）6.網(wǎng)格工作人員在疫情防控中需協(xié)助開展重點(diǎn)人員排查，但無(wú)義務(wù)參與疫苗接種宣傳。（）答案：×（解析：疫苗接種宣傳屬公共衛(wèi)生服務(wù)，是網(wǎng)格工作人員職責(zé)。）7.社區(qū)居民委員會(huì)可以直接任命網(wǎng)格工作人員。（）答案：×（解析：網(wǎng)格工作人員由街道統(tǒng)一招聘管理，居委會(huì)協(xié)助日常管理。）8.增城區(qū)“南香山森林公園”是廣州東部重要的生態(tài)屏障，屬于省級(jí)森林公園。（）答案：√（解析：南香山森林公園2019年獲批省級(jí)森林公園。）9.網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格工作人員可當(dāng)場(chǎng)扣押經(jīng)營(yíng)物品。（）答案：×（解析：網(wǎng)格工作人員無(wú)行政處罰權(quán)，需上報(bào)城管部門處理。）10.社區(qū)“老年大學(xué)”課程設(shè)置需征求網(wǎng)格內(nèi)老年人意見(jiàn)，體現(xiàn)需求導(dǎo)向。（）答案：√（解析：公共服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“民需導(dǎo)向”，網(wǎng)格工作人員需收集居民意見(jiàn)。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：增城區(qū)荔城街某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①3棟樓道燈全部損壞，居民夜間出行存在安全隱患；②5棟102房住戶將廢舊家具堆放在公共樓道，影響通行；③部分居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在抓傷兒童的風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格的工作人員，應(yīng)如何處理上述問(wèn)題？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）針對(duì)樓道燈損壞：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)損壞范圍，拍照記錄；②聯(lián)系街道公共服務(wù)辦，申請(qǐng)使用社區(qū)公益金或老舊小區(qū)改造專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)維修；③在維修期間設(shè)置臨時(shí)照明（如應(yīng)急燈），并張貼通知提醒居民注意安全。（2）針對(duì)樓道堆物：①上門與102房住戶溝通，宣傳《廣州市消防條例》中“禁止占用疏散通道”的規(guī)定；②協(xié)助住戶清理廢舊家具，聯(lián)系廢品回收人員或社區(qū)志愿者幫忙搬運(yùn)；③若住戶拒絕配合，上報(bào)街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)處理。（3）針對(duì)流浪貓問(wèn)題：①聯(lián)系區(qū)動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)捕貓機(jī)構(gòu)，協(xié)商捕捉與安置方案；②在小區(qū)公告欄張貼“文明喂養(yǎng)”提示，引導(dǎo)居民不隨意投喂；③組織親子活動(dòng)宣傳“關(guān)愛(ài)動(dòng)物但不無(wú)序投喂”的理念，提升居民參與度。案例2：增江街某網(wǎng)格內(nèi)有一特殊家庭：父親張某（58歲，肢體殘疾，無(wú)業(yè)），母親李某（62歲，患糖尿病需長(zhǎng)期服藥），兒子小張（25歲，大專畢業(yè)后待業(yè)，曾因抑郁癥接受治療）。近期李某反映，小張因長(zhǎng)期找不到工作情緒低落，拒絕外出，家庭經(jīng)濟(jì)僅靠張某每月1200元?dú)埣惭a(bǔ)貼維持，生活困難。問(wèn)題：作為網(wǎng)格工作人員，你會(huì)如何幫助該家庭？請(qǐng)結(jié)合增城區(qū)相關(guān)政策說(shuō)明。答案要點(diǎn)：（1）經(jīng)濟(jì)救助：①核實(shí)家庭收入，協(xié)助申請(qǐng)最低生活保障（增城區(qū)2024年低保標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1250元）；②幫李某申請(qǐng)“困難群眾醫(yī)療救助”，降低糖尿病治療費(fèi)用；③聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)，為張某爭(zhēng)取重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼（每月283元）。（2）就業(yè)幫扶：①對(duì)接街道公共就業(yè)服務(wù)中心，為小張?zhí)峁┞殬I(yè)技能培訓(xùn)（如電商運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)老護(hù)理等增城區(qū)緊缺工種）；②推薦參與“