初級(jí)社會(huì)工作者社會(huì)工作綜合能力題庫(kù)歷年練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.（2018年練習(xí)題）關(guān)于社會(huì)工作的要素的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者的角色具有一定程度的綜合性B.社會(huì)工作價(jià)值觀只能通過(guò)服務(wù)實(shí)踐形成C.社會(huì)工作的方法只有個(gè)案、小組和社區(qū)D.社會(huì)工作助人活動(dòng)是一個(gè)單向支持過(guò)程答案：A解析：社會(huì)工作者的角色具有一定程度的綜合性，如服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者等多種角色，A正確。社會(huì)工作價(jià)值觀可以通過(guò)教育、培訓(xùn)等多種途徑形成，并非只能通過(guò)服務(wù)實(shí)踐，B錯(cuò)誤。社會(huì)工作的方法除了個(gè)案、小組和社區(qū)之外，還有社會(huì)行政等，C錯(cuò)誤。社會(huì)工作助人活動(dòng)是互動(dòng)合作的過(guò)程，而不是單向支持過(guò)程，D錯(cuò)誤。2.（2019年練習(xí)題）某福利院在為院內(nèi)智障青少年開(kāi)設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開(kāi)始談戀愛(ài)，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會(huì)工作者感到很為難?；谏鐣?huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向B.將智障青少年按照性別分別開(kāi)展小組活動(dòng)C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情D.停止已經(jīng)開(kāi)展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)答案：A解析：在處理倫理難題時(shí)，社會(huì)工作者首先要厘清自己對(duì)于此事的價(jià)值觀取向，明確自己的立場(chǎng)和原則，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的決策和處理，A正確。B選項(xiàng)直接采取分別開(kāi)展小組活動(dòng)的方式，沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的深入分析和價(jià)值判斷；C選項(xiàng)通知父母未考慮是否符合服務(wù)對(duì)象利益最大化等原則；D選項(xiàng)停止小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)也過(guò)于倉(cāng)促，沒(méi)有先進(jìn)行自我的價(jià)值厘清。3.（2020年練習(xí)題）社會(huì)工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開(kāi)設(shè)主題為“樂(lè)活人生”的小組。在小組中，小李邀請(qǐng)病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵(lì)大家重拾信心，以樂(lè)觀態(tài)度積極面對(duì)疾病。從小組目標(biāo)的角度看，該小組類型最有可能是（）。A.支持小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.教育小組答案：A解析：支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的，通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。本題中病友分享經(jīng)歷和感悟，互相鼓勵(lì)，以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)疾病，符合支持小組的特點(diǎn)，A正確。成長(zhǎng)小組多用于幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；治療小組主要是對(duì)有心理問(wèn)題或行為問(wèn)題的組員進(jìn)行治療；教育小組主要是通過(guò)知識(shí)的傳授等幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法。4.（2021年練習(xí)題）社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人開(kāi)展小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)部分老人常常認(rèn)為自己年紀(jì)大了，不中用了，無(wú)法適應(yīng)新的生活環(huán)境。針對(duì)這種情況，小周運(yùn)用逆向思維，讓組員觀察和模仿年輕組員的活動(dòng)，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法。小周的做法體現(xiàn)的小組工作技巧是（）。A.促進(jìn)組員溝通B.調(diào)節(jié)小組氣氛C.處理抗拒行為D.引導(dǎo)組員改變答案：D解析：社會(huì)工作者小周通過(guò)讓老人觀察和模仿年輕組員的活動(dòng)，鼓勵(lì)他們表達(dá)想法，目的是引導(dǎo)老人改變認(rèn)為自己不中用、無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的觀念，屬于引導(dǎo)組員改變的技巧，D正確。促進(jìn)組員溝通主要是促進(jìn)組員之間的信息交流；調(diào)節(jié)小組氣氛是營(yíng)造小組的氛圍；處理抗拒行為是針對(duì)組員不配合等抗拒情況進(jìn)行處理。5.（2022年練習(xí)題）社會(huì)工作者在社區(qū)組織開(kāi)展“志愿小明星”活動(dòng)，讓社區(qū)里的青少年自愿報(bào)名組成志愿服務(wù)隊(duì)。經(jīng)過(guò)幾次活動(dòng)后，有的青少年因?yàn)閷W(xué)業(yè)忙，逐漸缺席，有的青少年因?yàn)榧议L(zhǎng)的阻撓，不再參加。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者適宜采取的措施是（）。A.勸導(dǎo)家長(zhǎng)，鼓勵(lì)孩子參與志愿服務(wù)B.明確規(guī)定，只有周末可參加志愿服務(wù)C.分析原因，對(duì)青少年重新進(jìn)行分組D.對(duì)缺席學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育答案：C解析：面對(duì)部分青少年因?yàn)閷W(xué)業(yè)忙和家長(zhǎng)阻撓不再參加活動(dòng)的情況，社會(huì)工作者應(yīng)先分析原因，了解不同青少年缺席的具體情況，然后對(duì)青少年重新進(jìn)行分組，如根據(jù)時(shí)間安排等因素進(jìn)行合理分組，以提高青少年參與活動(dòng)的積極性和持續(xù)性，C正確。勸導(dǎo)家長(zhǎng)雖然可能有一定作用，但沒(méi)有從整體上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)處理；明確規(guī)定只有周末可參加志愿服務(wù)過(guò)于死板，沒(méi)有考慮到不同青少年的實(shí)際情況；對(duì)缺席學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育會(huì)讓青少年產(chǎn)生抵觸情緒。二、多項(xiàng)選擇題1.（2018年練習(xí)題）下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.職工的減壓康樂(lè)活動(dòng)B.新入職職工的技術(shù)培訓(xùn)C.職工的職業(yè)生涯指導(dǎo)D.職工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲E.職工的親子關(guān)系指導(dǎo)答案：ABCE解析：企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)職工福利服務(wù)（如減壓康樂(lè)活動(dòng)）、職工職業(yè)生涯規(guī)劃（如職業(yè)生涯指導(dǎo)）、職工情緒管理、職工素質(zhì)提升（如新入職職工技術(shù)培訓(xùn)）、職工安全與健康、職工家庭生活與職工家屬服務(wù)（如親子關(guān)系指導(dǎo)）等。職工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲屬于企業(yè)管理范疇，不屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容，D錯(cuò)誤。2.（2019年練習(xí)題）根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，家庭可支配收入主要包括（）。A.工資性收入B.家庭經(jīng)營(yíng)凈（純）收入C.財(cái)產(chǎn)性收入D.轉(zhuǎn)移性收入E.債權(quán)答案：ABCD解析：家庭可支配收入是指扣除繳納的個(gè)人所得稅及個(gè)人按規(guī)定繳納的社會(huì)保障性支出后的收入，主要包括工資性收入、家庭經(jīng)營(yíng)凈（純）收入、財(cái)產(chǎn)性收入、轉(zhuǎn)移性收入。債權(quán)不屬于可支配收入，E錯(cuò)誤。3.（2020年練習(xí)題）社會(huì)工作者小劉為社區(qū)殘障老年人開(kāi)展了一個(gè)支持小組。在小組活動(dòng)中，有的組員因?yàn)樯眢w不便，發(fā)言困難；有的組員比較內(nèi)向，發(fā)言很少。面對(duì)這種情況，小劉適宜采取的做法有（）。A.用眼神和手勢(shì)鼓勵(lì)組員發(fā)言B.對(duì)組員的發(fā)言給予積極回應(yīng)C.讓發(fā)言少的組員分享輪到自己發(fā)言D.讓組員兩兩一組，進(jìn)行交流互動(dòng)E.直接詢問(wèn)發(fā)言困難的組員對(duì)主題的看法答案：ABCD解析：用眼神和手勢(shì)鼓勵(lì)組員發(fā)言可以給予發(fā)言困難和內(nèi)向的組員支持和鼓勵(lì)，A正確。對(duì)組員的發(fā)言給予積極回應(yīng)能增強(qiáng)組員的信心和積極性，B正確。讓發(fā)言少的組員分享輪到自己發(fā)言可以增加他們參與的機(jī)會(huì)，C正確。讓組員兩兩一組進(jìn)行交流互動(dòng)，能降低內(nèi)向組員發(fā)言的壓力，D正確。直接詢問(wèn)發(fā)言困難的組員對(duì)主題的看法可能會(huì)讓他們感到緊張和有壓力，不利于小組活動(dòng)的開(kāi)展，E錯(cuò)誤。4.（2021年練習(xí)題）某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問(wèn)題。社會(huì)工作者決定運(yùn)用社會(huì)策劃模式開(kāi)展服務(wù)，針對(duì)這一情況，下列做法中，屬于社會(huì)策劃模式實(shí)施策略的有（）。A.了解這些問(wèn)題的產(chǎn)生原因B.尋找解決這些問(wèn)題的可行性方案C.邀請(qǐng)社區(qū)居民一起討論如何解決這些問(wèn)題D.為解決這些問(wèn)題制定具體的行動(dòng)計(jì)劃E.告知居民解決這些問(wèn)題的時(shí)間安排答案：ABDE解析：社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略包括：明確組織的使命和目標(biāo)；分析環(huán)境和形勢(shì)（了解問(wèn)題產(chǎn)生原因）；自我評(píng)估；界定和分析問(wèn)題；確定需要；建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；尋找、比較并選擇好的方案（尋找解決問(wèn)題的可行性方案）；測(cè)試方案；執(zhí)行方案（制定具體行動(dòng)計(jì)劃、告知居民解決問(wèn)題的時(shí)間安排）；評(píng)估結(jié)果。邀請(qǐng)社區(qū)居民一起討論如何解決問(wèn)題屬于社區(qū)參與，是社區(qū)照顧模式等強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，不屬于社會(huì)策劃模式的核心實(shí)施策略，C錯(cuò)誤。5.（2022年練習(xí)題）社會(huì)工作者小楊為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“日行一善”的小組活動(dòng)，該小組的總目標(biāo)是培養(yǎng)社區(qū)矯正對(duì)象的社會(huì)責(zé)任感，使其建立積極向上的人生態(tài)度。在小組過(guò)程中，小楊應(yīng)注意（）。A.強(qiáng)調(diào)組員的個(gè)人能力和自主性B.注重小組目標(biāo)與社區(qū)目標(biāo)的一致性C.以社區(qū)矯正對(duì)象的行為改變?yōu)橹攸c(diǎn)D.營(yíng)造信任和支持的小組氛圍E.關(guān)注組員的差異，制定個(gè)性化方案答案：BCDE解析：在社區(qū)矯正對(duì)象的小組活動(dòng)中，要注重小組目標(biāo)與社區(qū)目標(biāo)的一致性，因?yàn)樯鐓^(qū)矯正對(duì)象的改造和融入與社區(qū)的和諧穩(wěn)定相關(guān)，B正確。以社區(qū)矯正對(duì)象的行為改變?yōu)橹攸c(diǎn)，幫助他們培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，符合小組總目標(biāo)，C正確。營(yíng)造信任和支持的小組氛圍有利于組員更好地參與小組活動(dòng)，打開(kāi)心扉，促進(jìn)改變，D正確。關(guān)注組員的差異，制定個(gè)性化方案能更有針對(duì)性地滿足不同組員的需求，提高小組活動(dòng)的效果，E正確。強(qiáng)調(diào)組員的個(gè)人能力和自主性在社區(qū)矯正小組中并非重點(diǎn)，重點(diǎn)是引導(dǎo)他們改變行為、培養(yǎng)責(zé)任感等，A錯(cuò)誤。三、案例分析題案例一（2019年練習(xí)題改編）某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞。為了解決上述問(wèn)題，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒(méi)有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求？答案：1.（1）該服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人需求：經(jīng)濟(jì)保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了經(jīng)濟(jì)困難老人的經(jīng)濟(jì)保障需求。健康維護(hù)與生活照料需求：請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，一定程度上滿足了部分行動(dòng)不便老人的健康維護(hù)和生活照料需求。（2）未得到滿足的需求：婚姻家庭需求：計(jì)劃未涉及幫助老人解決婚姻家庭方面的問(wèn)題，如喪偶老人的情感陪伴、與子女關(guān)系的改善等。就業(yè)休閑需求：沒(méi)有考慮到有勞動(dòng)能力和意愿的老人的就業(yè)需求，以及豐富老人休閑生活的活動(dòng)安排。社會(huì)參與需求：未提供讓老人參與社區(qū)活動(dòng)、社會(huì)事務(wù)的機(jī)會(huì)，無(wú)法滿足老人社會(huì)參與的需求。居家安全需求：沒(méi)有針對(duì)老人居家安全方面的措施，如安裝防滑設(shè)施、改善居住環(huán)境等。心理健康需求：對(duì)于子女不在身邊感到孤獨(dú)寂寞的老人，沒(méi)有專門的心理疏導(dǎo)和情感陪伴服務(wù)來(lái)滿足其心理健康需求。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)滿足該社區(qū)老人需求的方法：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)工作者可以通過(guò)家訪等方式，了解老人的家庭成員、親戚朋友等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和互動(dòng)。例如，組織家庭聚會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)老人的子女回家與老人團(tuán)聚，增進(jìn)親情。幫助老人建立自己的社交圈子，鼓勵(lì)他們與老街坊、老鄰居加強(qiáng)交往，互相照顧和陪伴。志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：進(jìn)一步拓展志愿者隊(duì)伍，除了青年志愿者，還可以招募社區(qū)內(nèi)的中學(xué)生、大學(xué)生、退休人員等加入志愿者行列。對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們?yōu)槔先朔?wù)的能力和水平，如護(hù)理知識(shí)、溝通技巧等。建立志愿者與老人的長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，確保服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性?；ブW(wǎng)絡(luò)：組織成立老人互助小組，如健康互助小組、興趣愛(ài)好小組等。在健康互助小組中，老人們可以分享養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)、康復(fù)心得等；在興趣愛(ài)好小組中，老人們可以一起開(kāi)展書法、繪畫、唱歌等活動(dòng)，豐富生活，互相支持。鼓勵(lì)老人之間互相提供幫助，如生活上的互助、情感上的支持等。鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：開(kāi)展鄰里守望活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)居民關(guān)注身邊老人的生活狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。組織鄰里之間的互助活動(dòng)，如鄰居幫忙代收快遞、照顧老人等。建立鄰里互助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與鄰里互助的居民給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，提高居民的參與積極性。社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)周邊的醫(yī)院、派出所、消防等部門建立合作關(guān)系，確保在老人遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)得到救援和幫助。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置緊急呼叫裝置，方便老人在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速聯(lián)系到社區(qū)工作人員或救援人員。制定社區(qū)老人緊急救援預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。案例二（2021年練習(xí)題改編）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村開(kāi)展對(duì)口幫扶。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件較幾年前有了很大改善，但仍有部分村民生產(chǎn)活動(dòng)難以為繼，生活依然貧困。村民普遍反映：“我們辛苦干活，哪怕天氣好，也常常賣不上好價(jià)錢，有時(shí)辛苦一年連成本都賺不回來(lái)?！薄叭缃裎覀兝狭耍⒆硬辉谏磉?，也沒(méi)有人幫我們進(jìn)行生產(chǎn)。”“村通了路，但快遞不通，很難把我們的產(chǎn)品賣出去?！薄拔覀兇迦狈﹄娚倘瞬?，也不知道怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。”為了有效解決上述問(wèn)題，社會(huì)工作者計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)電商能力建設(shè)”項(xiàng)目。問(wèn)題：1.結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目可介入的服務(wù)領(lǐng)域與內(nèi)容。2.為了項(xiàng)目的順利實(shí)施，社會(huì)工作者應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作？答案：1.該項(xiàng)目可介入的服務(wù)領(lǐng)域與內(nèi)容：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域：針對(duì)“老了沒(méi)人幫忙進(jìn)行生產(chǎn)”的問(wèn)題，組織志愿者或?qū)I(yè)人員為有需要的老人提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)協(xié)助，如播種、施肥、收割等。開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高村民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能，幫助他們科學(xué)種植，提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域：解決“賣不上好價(jià)錢，連成本都賺不回來(lái)”的問(wèn)題，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和價(jià)格走勢(shì)，為村民提供市場(chǎng)信息和銷售建議。針對(duì)“快遞不通，很難把產(chǎn)品賣出去”的問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè)，改善快遞物流服務(wù)，打通農(nóng)產(chǎn)品銷售的物流渠道。電商人才培養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域：鑒于“缺乏電商人才，不知道怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品”的情況，開(kāi)展電商知識(shí)和技能培訓(xùn)課程，如電商平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、圖片處理、視頻制作等，培養(yǎng)村民的電商運(yùn)營(yíng)能力。組織電商實(shí)踐活動(dòng)，讓村民在實(shí)際操作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高電商應(yīng)用能力。社區(qū)支持服務(wù)領(lǐng)域：建立電商互助小組，讓村民在小組中分享經(jīng)驗(yàn)、交流問(wèn)題、互相支持，共同提高電商運(yùn)營(yíng)水平。加強(qiáng)與外界的聯(lián)系和合作，引進(jìn)電商企業(yè)和資源，為村民提供更多的銷售渠道和合作機(jī)會(huì)。2.為了項(xiàng)目的