體系管理考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的目的是（）A.提高產(chǎn)量B.滿足顧客要求C.降低成本D.增加利潤(rùn)2.環(huán)境管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO270013.職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境保護(hù)C.員工安全與健康D.信息安全4.以下哪個(gè)不屬于質(zhì)量管理體系的文件（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財(cái)務(wù)報(bào)表5.體系管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理6.管理評(píng)審的主持者通常是（）A.質(zhì)量經(jīng)理B.部門主管C.最高管理者D.內(nèi)審員7.首次開展體系認(rèn)證，一般要經(jīng)過（）階段。A.認(rèn)證申請(qǐng)、審核、發(fā)證B.培訓(xùn)、認(rèn)證申請(qǐng)、發(fā)證C.咨詢、培訓(xùn)、認(rèn)證D.申請(qǐng)、培訓(xùn)、審核8.以下哪種情況屬于嚴(yán)重不符合項(xiàng)（）A.記錄填寫不完整B.關(guān)鍵過程無文件規(guī)定C.員工未按規(guī)定佩戴勞保用品D.標(biāo)識(shí)不清9.體系管理中，持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象是（）A.產(chǎn)品B.過程C.體系D.以上都是10.環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)考慮（）A.過去、現(xiàn)在和將來B.僅現(xiàn)在C.僅將來D.僅過去二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的過程包括（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)2.環(huán)境管理體系的運(yùn)行模式包括（）A.規(guī)劃B.實(shí)施與運(yùn)行C.檢查與糾正措施D.管理評(píng)審3.職業(yè)健康安全管理體系的要素有（）A.方針B.策劃C.實(shí)施與運(yùn)行D.檢查與糾正措施4.體系文件的編寫原則有（）A.符合性B.系統(tǒng)性C.協(xié)調(diào)性D.可操作性5.內(nèi)部審核的目的包括（）A.評(píng)價(jià)體系的符合性B.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)C.促進(jìn)體系改進(jìn)D.為外部審核做準(zhǔn)備6.以下屬于體系管理中預(yù)防措施的有（）A.分析潛在不合格原因B.制定預(yù)防措施C.實(shí)施預(yù)防措施D.驗(yàn)證預(yù)防措施有效性7.體系認(rèn)證的作用有（）A.提高企業(yè)信譽(yù)B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化D.降低企業(yè)成本8.管理評(píng)審輸入應(yīng)包括（）A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績(jī)效D.改進(jìn)的機(jī)會(huì)9.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素的確定方法有（）A.是非判斷法B.多因子評(píng)分法C.專家判斷法D.頭腦風(fēng)暴法10.職業(yè)健康安全管理體系的風(fēng)險(xiǎn)控制措施有（）A.工程技術(shù)措施B.管理措施C.培訓(xùn)教育措施D.應(yīng)急救援措施三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）2.環(huán)境管理體系不需要考慮法律法規(guī)要求。（）3.職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。（）4.體系文件一旦制定，就不能修改。（）5.內(nèi)部審核可以由非專業(yè)人員進(jìn)行。（）6.管理評(píng)審可以一年進(jìn)行一次。（）7.嚴(yán)重不符合項(xiàng)整改后就不需要再跟蹤驗(yàn)證。（）8.持續(xù)改進(jìn)是體系管理的永恒目標(biāo)。（）9.環(huán)境因素識(shí)別只需要考慮正常運(yùn)行狀態(tài)。（）10.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則。2.環(huán)境管理體系中，如何進(jìn)行環(huán)境因素識(shí)別？3.職業(yè)健康安全管理體系的方針應(yīng)包括哪些內(nèi)容？4.體系管理中，內(nèi)部審核的流程是什么？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論體系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。2.談?wù)勅绾未_保體系文件的有效執(zhí)行。3.分析體系管理中持續(xù)改進(jìn)的難點(diǎn)與對(duì)策。4.探討環(huán)境管理體系與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.D5.C6.C7.A8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則為：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.環(huán)境因素識(shí)別要考慮活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，從過去、現(xiàn)在、將來三種時(shí)態(tài)，正常、異常、緊急三種狀態(tài)，采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、問卷調(diào)查等方法全面識(shí)別。3.職業(yè)健康安全管理體系方針應(yīng)包括對(duì)遵守法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)的承諾，以及對(duì)預(yù)防傷害和疾病的承諾，還應(yīng)體現(xiàn)組織的宗旨和方向。4.內(nèi)部審核流程：策劃審核、組成審核組、編制審核計(jì)劃、實(shí)施審核（首次會(huì)議、文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核、不符合項(xiàng)記錄等）、末次會(huì)議、編制審核報(bào)告、跟蹤驗(yàn)證整改。五、討論題1.體系管理能規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，提升企業(yè)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.確保體系文件有效執(zhí)行，要加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解文件要求；建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；獎(jiǎng)