跨境電商海外倉派送服務(wù)合同協(xié)議2025跨境電商海外倉派送服務(wù)合同協(xié)議2025合同編號：[由雙方協(xié)商填寫，如：OWSA2025-XXX]##一、合同雙方甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：__________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：__________________##二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供跨境電商海外倉派送服務(wù)，具體包括以下內(nèi)容（以下簡稱“服務(wù)”）：###（一）海外倉入庫服務(wù)1.貨物接收：乙方在指定海外倉（地址：________________________）接收甲方發(fā)運的貨物，核對貨物數(shù)量、外包裝完整性及甲方提供的《貨物清單》（內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、SKU、數(shù)量、重量、體積、價值、HS編碼等）。2.入庫驗收：乙方應(yīng)在收到貨物后【2】個工作日內(nèi)完成驗收，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符、包裝破損或與《貨物清單》不符，需書面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后【3】個工作日內(nèi)書面確認處理方案（如補貨、換貨或報廢）。逾期未確認的，視為驗收合格。3.上架存儲：驗收合格后，乙方負責(zé)將貨物安全存儲至指定庫位，并通過系統(tǒng)（如：API接口、郵件等方式）向甲方反饋入庫信息（庫位號、入庫時間、庫存數(shù)量等）。###（二）訂單處理服務(wù)1.訂單接收：甲方通過以下方式向乙方發(fā)送訂單信息：（1）API系統(tǒng)實時對接（需雙方提前確認技術(shù)接口標(biāo)準(zhǔn)）；（2）郵件發(fā)送至乙方指定郵箱：________________________；（3）乙方指定的訂單管理平臺鏈接：________________________。2.訂單審核：乙方應(yīng)在收到訂單后【1】個工作日內(nèi)審核訂單信息，如發(fā)現(xiàn)收貨人地址不清晰、聯(lián)系方式錯誤或貨物庫存不足，需立即通知甲方補充或修改。3.揀貨打包：審核通過后，乙方根據(jù)訂單要求進行揀貨、打包，確保包裝符合國際運輸標(biāo)準(zhǔn)（如：防壓、防潮，粘貼清晰的收件人地址標(biāo)簽及甲方品牌標(biāo)識）。###（三）派送服務(wù)1.派送范圍：乙方負責(zé)將甲方貨物派送至以下國家/地區(qū)（具體以雙方確認的《派送區(qū)域清單》為準(zhǔn)）：________________________。2.派送時效：（1）普通派送：自乙方確認訂單出庫之日起，【5-10】個工作日內(nèi)送達（具體時效以目的地國家/地區(qū)物流時效為準(zhǔn)，節(jié)假日順延）；（2）加急派送：甲方需在訂單中注明“加急”標(biāo)識，乙方應(yīng)在【1-3】個工作日內(nèi)送達，加急服務(wù)費按本合同第四條約定標(biāo)準(zhǔn)收取。3.派送方式：乙方選擇當(dāng)?shù)睾弦?guī)物流服務(wù)商進行派送（如：當(dāng)?shù)剜]政、商業(yè)快遞、專線物流等），并確保物流服務(wù)商具備合法運營資質(zhì)。4.簽收確認：派送完成后，乙方應(yīng)通過系統(tǒng)或郵件向甲方提供簽收憑證（包括：物流軌跡截圖、簽收人簽字、簽收時間等）。###（四）售后服務(wù)1.退換貨處理：（1）因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題或客戶無理由退貨，乙方負責(zé)將退回貨物接收至海外倉，并在【2】個工作日內(nèi)核實退回原因及貨物狀態(tài)，書面反饋甲方；（2）甲方需在收到退回貨物信息后【5】個工作日內(nèi)確認處理方案（如：重新上架、退貨至甲方指定地址、銷毀等），相關(guān)費用（如：倉儲費、操作費、國際運費）由甲方承擔(dān)；（3）因乙方派送錯誤（如：地址錯誤、貨物丟失）導(dǎo)致的退貨，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。2.異常件處理：派送過程中出現(xiàn)地址錯誤、客戶拒收、貨物破損等情況，乙方應(yīng)在【24】小時內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方指示處理（如：重新派送、退回海外倉、銷毀等），處理過程中產(chǎn)生的費用由責(zé)任方承擔(dān)。###（五）數(shù)據(jù)與信息服務(wù)乙方應(yīng)通過以下方式向甲方提供實時數(shù)據(jù)支持：1.庫存數(shù)據(jù)：每日更新甲方貨物庫存信息（可登錄乙方庫存管理系統(tǒng)查詢，網(wǎng)址：________________________）；2.物流軌跡：實時更新貨物入庫、出庫、派送及簽收狀態(tài)；3.月度報表：每月【5】日前向甲方提供上月《服務(wù)月報》，內(nèi)容包括：入庫量、訂單處理量、派送量、派送時效、異常件率、費用明細等。##三、雙方權(quán)利與義務(wù)###（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）有權(quán)查詢貨物庫存、物流軌跡及相關(guān)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)予以配合；（3）因乙方服務(wù)問題（如貨物丟失、延誤派送）造成損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)：（1）向乙方提供真實、準(zhǔn)確的貨物信息、訂單信息及收件人信息，如因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致服務(wù)異常，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)；（2）按照本合同約定及時支付服務(wù)費用；（3）確保貨物符合進口國法律法規(guī)及海關(guān)要求（如：無侵權(quán)、無禁限運物品、標(biāo)簽合規(guī)等），如因貨物不合規(guī)導(dǎo)致海關(guān)扣留、罰款或損失，由甲方自行承擔(dān)；（4）提前【7】個工作日向乙方發(fā)出貨物入倉通知（內(nèi)容包括：貨物名稱、數(shù)量、預(yù)計到達時間、運輸方式等），以便乙方做好入庫準(zhǔn)備。###（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的信息及單證（如：貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票等），以便完成清關(guān)及派送服務(wù)；（2）有權(quán)拒絕接收不符合本合同約定或法律法規(guī)要求的貨物（如：危險品、侵權(quán)品、包裝破損嚴重等）；（3）甲方未按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。2.義務(wù)：（1）按照本合同約定及甲方指示，提供安全、高效的入庫、倉儲、訂單處理及派送服務(wù)；（2）妥善保管甲方貨物，采取必要措施防火、防盜、防潮、防損，確保貨物存儲及運輸安全；（3）遵守海外倉所在地國家/地區(qū)的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致甲方損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）保守甲方的商業(yè)秘密（包括：貨物信息、客戶信息、價格體系、銷售數(shù)據(jù)等），未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。##四、服務(wù)費用與結(jié)算###（一）費用構(gòu)成乙方收取的服務(wù)費用包括以下部分（具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方確認的《服務(wù)價格表》為準(zhǔn)）：1.倉儲費：按貨物實際占用的倉儲空間（體積）或時間（天）計算，標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（如：$0.5/立方米/天，或$0.1/公斤/月）；2.操作費：包括入庫費、揀貨費、打包費，按單或按件計算，標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（如：$2/入庫單，$1/揀貨件，$0.5/打包件）；3.派送費：按目的地國家/地區(qū)、貨物重量及派送方式（普通/加急）計算，首重及續(xù)重標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（如：美國首重0.5kg$5，每續(xù)重0.5kg$2；加急派送在此基礎(chǔ)上加收50%）；4.特殊服務(wù)費：包括退換貨處理費、異常件處理費、貼標(biāo)費等，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（如：退換貨處理費$3/件，貼標(biāo)費$0.2/個）。###（二）費用調(diào)整如遇海外倉所在地人力成本、物流費用等市場行情發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整后的需書面確認并作為本合同補充條款。###（三）結(jié)算方式1.結(jié)算周期：月結(jié)，乙方應(yīng)在每月【5】日前向甲方提供上月《費用結(jié)算單》，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后【5】個工作日內(nèi)核對確認，如有異議，應(yīng)在異議期內(nèi)書面提出，逾期未提出視為確認。2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用，乙方收款賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________幣種：________________________（如：USD/CNY）3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項后【3】個工作日內(nèi)向甲方開具合法有效的發(fā)票（類型：如增值稅專用發(fā)票/國際運輸發(fā)票，具體以甲方要求為準(zhǔn)）。###（四）預(yù)付費甲方可在簽訂本合同時向乙方支付預(yù)付費（金額：________________________），預(yù)付費用于抵扣后續(xù)服務(wù)費用，乙方應(yīng)在每月結(jié)算時從甲方預(yù)付費中扣除，預(yù)付費不足時，甲方應(yīng)在收到乙方付款通知后【5】個工作日內(nèi)補足。##五、貨物與保險###（一）貨物交付1.甲方應(yīng)將貨物發(fā)運至乙方指定海外倉地址，運費由甲方承擔(dān)；2.貨物到達海外倉后，甲乙雙方應(yīng)共同清點核對，并簽署《貨物交接單》，該單據(jù)作為貨物數(shù)量及狀態(tài)的確認依據(jù)。###（二）貨物驗收乙方應(yīng)在貨物入庫后【2】個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果書面通知甲方。驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：1.數(shù)量：以甲方《貨物清單》為準(zhǔn)，誤差不超過±0.5%；2.包裝：外包裝完好，無破損、受潮、變形等情況；3.質(zhì)量：貨物外觀及功能正常，無損壞、變質(zhì)。###（三）貨物保險1.乙方應(yīng)為甲方貨物購買倉儲及運輸保險，保險金額為貨物價值的【110%】（貨物價值以甲方《貨物清單》中載明的價值為準(zhǔn)，如未載明，則按甲方實際采購成本計算）；2.保險范圍：包括火災(zāi)、盜竊、水漬、運輸損壞等風(fēng)險，具體以保險合同為準(zhǔn)；3.理賠流程：如發(fā)生貨物丟失或損壞，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后【24】小時內(nèi)通知甲方，并協(xié)助甲方向保險公司索賠，保險公司賠付不足的部分，由乙方按本合同第六條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。##六、服務(wù)質(zhì)量與時效###（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.倉儲準(zhǔn)確率：≥99.5%（即庫存數(shù)據(jù)與實際貨物數(shù)量差異率≤0.5%）；2.訂單處理及時率：≥98%（即訂單在收到后【1】個工作日內(nèi)完成處理）；3.派送及時率：普通派送≥95%，加急派送≥98%（即按約定時效送達的訂單占比）；4.貨物完好率：≥99%（即貨物無丟失、破損、變質(zhì)等情況）；5.客戶投訴處理率：100%（即所有客戶投訴在【24】小時內(nèi)響應(yīng)，【7】個工作日內(nèi)處理完畢并反饋結(jié)果）。###（二）異常處理1.如未達到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在甲方提出異議后【3】個工作日內(nèi)整改，并采取補救措施；2.因乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損壞，乙方應(yīng)在確認責(zé)任后【5】個工作日內(nèi)向甲方支付賠償款；3.月度派送及時率或貨物完好率每低于標(biāo)準(zhǔn)1%，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費用總額的【1%】作為違約金（違約金總額不超過當(dāng)月服務(wù)費用總額的10%）。##七、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、價格數(shù)據(jù)等）嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或為履行本合同必須披露的除外）；2.保密期限：自本合同生效之日起至合同終止后【3】年；3.如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金【人民幣10萬元】或【等值外幣】，并賠償因此造成的損失。##八、違約責(zé)任###（一）甲方違約1.甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一天，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的【0.05%】向乙方支付違約金；逾期超過【30】天的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期金額【10%】的違約金；2.甲方提供虛假貨物信息或貨物不合規(guī)導(dǎo)致乙方遭受損失的（如：海關(guān)罰款、第三方索賠），甲方應(yīng)全額賠償乙方損失；3.甲方未按時提取退回貨物或無人認領(lǐng)貨物，超過【60】天的，乙方有權(quán)處置該貨物（如：拍賣、銷毀），處置所得用于抵扣甲方應(yīng)付費用，不足部分由甲方補足。###（二）乙方違約1.乙方未按約定提供服務(wù)的（如：入庫延誤、訂單漏處理），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付【50美元】或【等值人民幣】的違約金；2.因乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損壞的，乙方應(yīng)按貨物價值（含保險賠付不足部分）全額賠償，賠償金額不超過甲方當(dāng)月支付服務(wù)費用的【5倍】；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金【人民幣10萬元】或【等值外幣】，并賠償因此造成的損失。##九、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等；2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在【15】日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件，雙方協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方已支付的預(yù)付費，乙方應(yīng)扣除實際發(fā)生費用后退還剩余部分。##十、合同期限與終止###（一）合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【1】年，自【2025年1月1日】至【2025年12月31日】。期滿前【30】日，如雙方均未提出終止合同，本合同自動續(xù)展【1】年，續(xù)展次數(shù)不限。###（二）合同終止1.雙方協(xié)商一致，可以終止本合同；2.一方嚴重違約，且在對方書面通