目錄摘要……………………1一、引言…………………2二、論文主體……………………3（一）人際交往中的心理障礙…………3（二）人際交往的基本素養(yǎng)……………5（三）人際交往的心理策略……………9三、結論……………11參考文獻……………………12致謝…………13

人際交往中的心理學問題研究摘要：中國是一個講究人際交往的社會，每個人從小到大，都是在不停地織著一張人際關系網(wǎng)。網(wǎng)越大越密，能夠捕捉到的東西也就越多。一張良好的人際關系網(wǎng)，就是一個人一生最大的保障。可以說，一個人若不懂人際交往的心理學，離開了人際關系，就會成為無源之水,無本之木。首先，生活失去了很多樂趣，然后事業(yè)也難以取得成功。人們在追求生活幸福和事業(yè)成功的過程中，需要人際關系的很多支持。我們的血脈是支持我們生理生命的系統(tǒng)，人際關系則是支持我們社會生命的系統(tǒng)。關鍵詞：人際交往；理解；心理學

引言人際交往中的心理障礙現(xiàn)實生活中的人際交往，往往集中體現(xiàn)在心理上的交流。人際關系是建立在心理接觸基礎上的社會關系。所以在影響人際關系的因素中，心理障礙產(chǎn)生的影響非常之大。人們通過人際交往去認識世界，獲取友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。但在交往過程中，有的交往順利，心情舒暢、身心健康；有的交往受挫，便心情郁悶，身心受損，產(chǎn)生各種不良后果，而使個體的人際關系嚴重出現(xiàn)偏差，人際交往受阻，人際交往過程中發(fā)現(xiàn)了困難和不適應。就說明存在交往障礙。心理障礙影響了人際交往。

一、人際交往中的心理障礙人際交往過程中的各種問題都會影響人際交往關系的結果。心理學研究表明，上述交往過程的三個層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會影響人際關系（1）信息溝通過程中的障礙信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的文化背景、社會環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來說，就是由于雙方文化程度上的差異、風俗習慣的不同、社會經(jīng)驗的不同以及出于某種需要、動機而產(chǎn)生的對交往對方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。交往雙方在人格特征上的差異，亦能造成溝通障礙。（2）社會知覺社會知覺又稱社會認知，定義為人們根據(jù)環(huán)境中的社會信息推論人或者事物的過程，就是講人們選擇，理解，識記和運用各種社會信息作出判斷和決策的過程。社會認知的基本假設有兩點：一是把人看成認知吝嗇者，認為人的認知資源是有限的，不需要付出，我們不會輕易的付出；二是認為人們通常會哪里形成對世界的準確印象，并且大部分情況下都能做到。在社會認知過程中，我們首先要進行對事物的分類。我們的認知的時候并不是把每個人當成獨立的個體，而是會自動劃分為某一類當中，這個過程就叫做分類，它是一種自發(fā)立即進行的過程。另一種就是圖式，是指一套有組織有結構的認知現(xiàn)象。圖式分為個人圖式，自我圖式，團體圖式，角色圖式，劇本。它可以幫助我們快速而經(jīng)濟地處理大量信息。并且圖式能左右一個人的偏好。社會認知是一個復雜的過程，這個過程很多問題需要注意。各種問題都會對社會認知過程結果產(chǎn)生影響。社會認知的許多方面涉及我們的日常生活，會對生活產(chǎn)生影響。心理學研究表明，如果人們只注意生活中的消極方面，那么他就會體驗到更多的寂寞。他經(jīng)常用消極的態(tài)度看待自己，也會用消極的態(tài)度看待別人。隨著工業(yè)化的發(fā)展，心理學家發(fā)現(xiàn)人類的行為和認知對自身的健康也有著重要的影響。心理學家在研究社會認知對健康的影響時，指出樂觀的生活態(tài)度以及面對疾病時的樂觀解釋是人們身體健康的主要條件之一。負性情緒造就緊張，緊張會產(chǎn)生心臟病產(chǎn)生，免疫系統(tǒng)受抑制，自主神經(jīng)系統(tǒng)受損等。（3）互動層次的障礙互動層次的障礙表現(xiàn)為與人交往時，會不由自主地感到緊張、害怕，以致手足無措、語無倫次，嚴重的甚至害怕見人，常稱為社交恐懼癥、人際恐怖癥。其中有些人主要表現(xiàn)為對異性的恐懼，稱為異性恐懼癥。在社會交往中想象成功的體驗少，想象失敗的體驗多，缺乏自信，總認為自己不行，缺乏交往的勇氣和信心。社會交往中過多地約束自己的言行，以致無法充分地表達自己的思想感情，阻礙了人際關系的正常發(fā)展等。造成社會交往心理障礙的原因是多方面的，包括：以往生活中的挫折；受錯誤的思想觀念影響；個性缺陷，嚴重的表現(xiàn)為人格障礙；缺乏社會交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。日常生活中，出現(xiàn)一些社會交往上的困難、不適應，這是難免的、正常的。然而，人際關系嚴重失調或經(jīng)常失調的人，往往有可能存在個性缺陷、認知錯誤或心理障礙。因此，對于人際關系適應不良狀況，應作具體分析，分清哪些是正常的．哪些是異常的，對于異常類型的，要分清哪些屬于思想問題，哪些屬于心理問題，哪些是兩者皆有。只有分辨清楚，才能對癥下藥。

人際交往的基本素養(yǎng)自愛心理人際交往的素養(yǎng)之一，就是要自愛。自愛，就是要珍惜自己的生命。愛護自己。不自輕自賤。不自暴自棄。不放縱自己。不草率行事。這種自愛之心。人皆能有之。人皆應有之。自信是自尊自愛的前提。做一個最好的你，就是一種自尊自愛的表現(xiàn)。自尊就是尊重自己，自愛就是愛護自己如果一個人連自己都不喜歡，還怎么要求別人喜歡你，尊重你呢？沒有人喜歡你又怎么會有好的人際關系呢？如何做到自愛呢？首先你需要肯定自己，讓自己有自信，有了自信你才會有信心去干自己想做的事，會有沖勁，會有干勁。有一句至理名言說的好“每個人都有大于自身的力量。不是因為有些事情難以做到我們才失去自信，而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到?！彼宰孕攀亲宰鹱詯鄣那疤?。然后就是要學會知道自己應該做什么，我們先要多學習知識，然后就可以知道自己的哪個方面不足而加以改善。努力提升自己，不斷進步。超越自我最后，要讓自己積極向上，自卑的心理不可以用，雖然我們有的時候回比較消極，但是要學會處理自己的心態(tài)，畢竟人生很長，你遇到的事情只會在你的生命中占據(jù)一小塊的時間，挫折和坎坷都會過去的，不能一直沉寂在消極中，要積極努力的生活，生命中的精彩才會越來越多。知禮歌德說：彬彬有禮是一個人最美麗的服飾。在社交生活中和人交往的禮節(jié)很重要，古人提倡“先學禮而后問世”，和人交往中禮節(jié)可以反映約一個人的道德修養(yǎng)。人與人的相處中需要禮貌，在社交場合中還需禮儀，你的一舉一動都會給他人帶來對你的認知，別人可以從你的一舉一動中了解你，你也可以看出別人。禮貌待人，使用禮貌用語是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。可以要人們互相理解，減少矛盾，現(xiàn)代社會中以尊重，關心他人為重。一個人得到了尊重，就會開心，他也會尊重別人，如果得不到尊重，他就會感到被忽視，而憤怒。所以禮貌很重要，他體現(xiàn)在生活中的方方面面，包括著重，舉止，握手，吃飯和送禮等等。你對人好，別人也會對你心生好感，獲得好的人際關系。愛他心理在人際交注中，學會關愛，你才能得到愛。人和人都是相對的，你想要得到愛，就需要去愛別人，不要想著為什么別人不愛你，首先應該想一想自己是不是愛過別人。在和人交往的時候，不要老是想著別人應該關愛你，你應該先去關愛別人。這是一個良性循環(huán)，你關心別人，別人關心你。自己開心別人也會開心。贊美他人也是關愛的一種方式?？梢宰寗e人肯定自己。讓他有自信。你也會得到欣賞，獲得很多。只要你付出了就會得到收獲。也許這個收獲并不是你希望的，但總會到來。主動心理和別人交往的時候你需要主動，這樣子你才可以得到和人接觸的機會，如果你一直悶在家里沒有人接觸，那你就不會有和人交往的機會了。那么你也不會有良好的人際關系。當然別人也需要主動，你們才會建立良好的人際交往。生活中你會需要很多朋友，朋友是在你需要的時候他會在，在你不需要的時候他也在，他會傾聽你悲傷的事情，也會和你一起分享喜悅。交朋友是一件很重要的事情。很多時候人們都以為自己交不到朋友，其實是因為自己不主動，你不出去你不到人群中，你如何交到朋友？當你嘗試和陌生人交往的時候，你可能會發(fā)現(xiàn)原來和人交往也并不是那么困難。一個人想要成功就想需要和很多人交往。主動和人交往，有更大的人際關系資源。你才會得到成功。誠信心理誠信是獲得信任的關鍵。在生活中我們喜歡和誠信的人交往，不喜歡口是心非的人。生活中需要誠實，不能欺騙別人。誠實無畏的人在生活中才能勇往直前。得到更多人的喜愛。和人交往中需要有信用，答應別人的事情需要做到。講信用的人才會得到稱贊。誠實守信的人才會得到更多人的喜愛。低調心理和人交往時可以放低一定的姿態(tài)。這樣子才會得到更多人的認同。和人之間的關系更加和諧。人無完人，你不會做到方方面面都是很完美的。低調做人是一種態(tài)度。遠離紛爭。在自己的舒適圈內生活。爭名奪利的事情太過急躁。驕傲自滿不可取。你過分的狂妄自大只會讓身邊的人越行越遠。有時候適當?shù)氖救?。也是贏得人際關系的靈丹妙藥。人謙虛謹慎，別人就會愿意接納你。寬容心理在人際交注中，做人要豁達，對人要寬容。寬容不止可以讓自己平靜，也可以讓別人得到安慰。大度是一種優(yōu)質心理，大度不僅使人有積極向上的心態(tài)，心理健康也會使身體健康，大度使人善于調節(jié)自我，不會沉寂在恩怨之中，不會計較成敗得失。有的時候我們需要設身處地的去為對方思考，不應該幸災樂禍，一個站在對方的角度去想，給予關懷。不能因為別人對你不好，你就對其他人不好，就像社會中常說的“垃圾人”一樣，你把別人對你的怒氣，轉移發(fā)泄在別人身上，別人在轉移發(fā)泄在另一個人身上，可能最后輪回到你自己身上，有時候寬恕別人也是一種美德，益人益己，為社會做出了貢獻。與人為善，人生才會開闊。人生在世不需要斤斤計較，沒必要為了一些小事，勞心勞力，有時候你放開心懷，會發(fā)現(xiàn)很多的快樂。世界沒有絕對的對或錯，也許只是因為站的立場不同，才會有不同的想法。我們沒有辦法讓人想法統(tǒng)一，所以我們沒必要要求別人，我們只要自己正確的理解自己就可以了。遠離偏見，忠于自己內心，使人人和諧。幽默心理幽默在人際關系中很重要，在交往中，難免會有一些摩擦，幽默的人會用言語來調節(jié)摩擦。它是人與人之間的潤滑劑。在交往中幽默可以使氣氛變得活躍。可以增進朋友之間的關系。幽默的人有獨特的人格魅力，會吸引很多人的喜愛，會讓人想接近。因為有他在身邊會覺得生活變得多姿多彩。幽默使我們有了笑容，笑著我們面對生活中不開心的事情。幽默并不是諷刺，他是朋友之間的小技巧。有的時候我們可能會遇到一些尷尬的事情。但是我們可以用機智的幽默來解決這件事情。有時候我們會遇到一些沖突，幽默可以使沖突降低嚴重的程度。幽默可以舒緩人的精神和心理壓力?；泳S持人際關系中互動是需要永無止境的，一旦靜止不動人際關系可能就會疏遠了，所以我們要經(jīng)常和朋友聯(lián)系，維護感情?，F(xiàn)在社會很多人當想和朋友聯(lián)系時，會發(fā)現(xiàn)好像很久沒有聯(lián)系了，就不想跟他聯(lián)系了，自然而然就和朋友斷了聯(lián)系。其實心里還是很想著朋友的只是因為沒有互動，所以平常就算再忙也不能忘記跟朋友互動保持聯(lián)系，溝通感情。雖然我們交朋友不是為了在需要的時候有所幫助，但是在真的有事情的時候朋友會給到很多安慰。也會得到朋友的照顧。朋友之間的幫忙本來就是相互的。今天你幫了我，明天我?guī)土四恪Ｔ龠@樣子互幫互助中兩個人的感情才會越來越深?；由俨涣松缃换顒?，在形形色色的活動中必定會花費大量的時間，但是沒有必要把所有的時間都花費在社交活動上。你也是需要有一定的私人空間。和朋友之間的互動，只要保持在常聯(lián)系就可以了。

人際交往的心理策略角色協(xié)議人際交往建筑于心理學的“自我狀態(tài)”。通過行為想法感覺可分為三類自我狀態(tài)模式。一兒童自我狀態(tài)是一個人以自己過去及幼時的方式思考感覺并表達的部分。二父母自我狀態(tài)是一個人從父母或其他像父母般影響的人那邊學來的。一個人在父母自我狀態(tài)時，行為會顯得像父母，內在想法也是一樣像。三成人自我狀態(tài)則是一個人利用既有的資源來思考記憶并應用的部分。角色認識的順利進行也有賴于對交往角色的認知。即對某人在社會上所扮演的角色身份的認知與判斷及對有關角色行為的社會標準的認知。每個人對自己所擔任的角色行為標準的認知，決定了他在社會上的行為。如師生關系、上下級關系等，在一般人心目中都有固定方式，一旦角色確定，便在客觀上決定了交往方式，不懂得這一原則，將不會掌握好人際交往的尺度。心理相容心理相容是指人與人之間的相互吸引、和睦相處、相互尊重、相互信任、相互支持。若是不相容，則表現(xiàn)為相互排斥、相互猜疑、相互攻擊、相互歧視。心理相容是人際交往、團體團結的心理基礎，也是人際交往成功、團體目標實現(xiàn)的重要保證。心理相容還可以為創(chuàng)造性活動提供積極樂觀的心理氣氛，使成員保持良好的心境，有利于發(fā)揮人們的主觀能動作用。如果兩個人之間存在著心理相容，那么，一個人的態(tài)度與行為就很容易引起他人的肯定的反應，如果處于高度的心理不相容狀態(tài)，對方的態(tài)度與行為則容易被否定。為了達到心理相容，就應盡可能做到：①能夠互相了解②能和睦相處③樂觀開朗互幫互助此外，心理承受能力是人的心理能力的重要方面。要增強自己承受委屈的能力，做生活的強者。正確歸因我們每個人在生活中總會思考那些人那些事是如何發(fā)生的，這就需要我們來進行歸因。歸因是指人們對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質及其原因的過程，并將這種行為的原因加以解釋與推測。在生活中，我們每天要遇到許許多多的事情，我們也常常要尋找這些事件發(fā)生的原因，所以歸因問題是心理學家十分關心的問題，最早的歸因理論是海德在其著作《人際關系心理學》中，從樸素心理學的角度提出了歸因理論。在海德看來，每個人在生活中都有一種想試圖解釋他人的行為的沖動，這一理論主要解決的就是日常生活中人們如何找出事件發(fā)生的原因。海德認為人們有兩種強烈的需求，人們會根據(jù)周圍環(huán)境的需要而進行歸因，所以說歸因是我們環(huán)境知覺的一部分，只要對環(huán)境進行認識歸因就會發(fā)生。海德認為事件發(fā)生的原因無外乎有兩種：一是內部原因，比如情緒、態(tài)度、人格、能力等：二是