招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題及解答（答案在后面）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）

1、在公關(guān)實(shí)踐中，以下哪一項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的敏感性和及時(shí)

反應(yīng)？

A.一致性原則

B.雙向溝通原則

C.真實(shí)性原則

D.適應(yīng)性原則

2、如果一家公司的品牌策略希望增強(qiáng)用戶(hù)口碑傳播，以下哪種公關(guān)技巧可能是最

有效的？

A.單向的鼎牌宣傳活動(dòng)

B.信息發(fā)布的災(zāi)難公關(guān)

C.社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)

D.媒體廣告轟炸

3、題：在以下媒體類(lèi)型中，哪一種媒體的傳播速度最快，覆蓋范圍最廣？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

4、題：以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.溝通策略

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.產(chǎn)品質(zhì)量

5、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的基木原則？

A、真實(shí)性原則

B、創(chuàng)新性原則

C、保密性原則

D、持續(xù)性原則

6、以下哪種公關(guān)策略最適合處理突發(fā)事件？

A、防御性公關(guān)

B、進(jìn)攻性公關(guān)

C、建設(shè)性公關(guān)

D、防御性加進(jìn)攻性公關(guān)

7、公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的主要方法之一是衡量活動(dòng)的效果，以下哪種方法最直觀地反映

了活動(dòng)對(duì)于品牌曝光的影響？

A、現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)

B、媒體報(bào)道數(shù)量統(tǒng)計(jì)

C、社交媒體話題討論熱度

D、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

8、在制定PR（公共關(guān)系）策略時(shí)，以下哪個(gè)因素是最重要的考慮？

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向

B、當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)

C、目標(biāo)受眾的心理特征

D、公司內(nèi)部的資源狀況

9、題干：在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪一個(gè)不屬于危機(jī)管理的重要策略？

A.媒體監(jiān)控

B.快速響應(yīng)

C.內(nèi)部公關(guān)

D.產(chǎn)品促銷(xiāo)

10、題干：以下哪個(gè)選項(xiàng)不是媒介策劃中的一種工作內(nèi)容？

A.媒介調(diào)研

B.媒介選擇

C.媒介預(yù)算

D.媒介發(fā)布

二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）

1、以下哪些活動(dòng)或事件適合采用新聞發(fā)布會(huì)的形式進(jìn)行宣傳？（）

A.公司新產(chǎn)品上市

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目啟動(dòng)

C.行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)

D.政府政策解讀

E.個(gè)人生日慶祝

2、以下哪些是公關(guān)策劃中常見(jiàn)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.改善品牌形象

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

E.避免或減輕負(fù)面輿論

3、以下哪些是公關(guān)與媒介崗位在媒體溝通方面的關(guān)鍵技能？

A.優(yōu)秀的寫(xiě)作和編輯能力

B.熟悉各大社交媒體平臺(tái)規(guī)則

C.能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行媒體活動(dòng)

D,擁有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深厚知識(shí)

E.能夠進(jìn)行有效的中美文化翻譯

4、在處理負(fù)面新聞公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些策略是公關(guān)人員常用的？

A.盡快發(fā)布官方聲明應(yīng)對(duì)負(fù)面消息

B.與主要的媒體合作，確保官方信息能第一時(shí)間得到傳播

C.提供事實(shí)以澄清或解釋被誤解的部分

D.開(kāi)展內(nèi)部調(diào)查以找到問(wèn)題的根本原因

E.聯(lián)系媒體取消對(duì)公司的負(fù)面報(bào)道

5、以下哪些選項(xiàng)是衡量公關(guān)活動(dòng)效果的指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.網(wǎng)民互動(dòng)量

C.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)

D.品牌知名度提升

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

6、以下哪些活動(dòng)設(shè)計(jì)不符合成功媒介事件的基本原則？

A.突破創(chuàng)新，引人關(guān)注

B.嚴(yán)格控制信息傳播，保證正面形象

C.以公眾利益為先導(dǎo)，兼顧企業(yè)利益

D.避免提及敏感話題，以免引起不必要的關(guān)注

E.廣泛邀請(qǐng)媒體參與，增加信息曝光

7、以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？（）

A.提高公司知名度

B.建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

C.提升產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.處理危機(jī)事件

E.增加客戶(hù)滿(mǎn)意度

8、在媒介管理中，以下哪些策略可以幫助企業(yè)提高媒體曝光度？（）

A.制定有效的新聞發(fā)布計(jì)劃

B.建立媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.利用社交媒體進(jìn)行宣傳

D.聯(lián)合舉辦媒體活動(dòng)

E.避免敏感話題

9、以下哪些是公關(guān)人員需要掌握的關(guān)鍵技能？

A.優(yōu)秀的寫(xiě)作能力

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)洞察力

C.優(yōu)秀的溝通技巧

D.企業(yè)管理知識(shí)

E.媒體關(guān)系維護(hù)能力

10、以下哪種媒介類(lèi)型的公關(guān)活動(dòng)通常會(huì)使用？

A.紙質(zhì)報(bào)紙

B.廣播電臺(tái)

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.社交媒體

E.紙質(zhì)雜志

三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）

1、公關(guān)人員在進(jìn)行公眾關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該避免對(duì)爭(zhēng)議性話題進(jìn)行評(píng)論，以免引起

不必要的關(guān)注。

2、媒體投放計(jì)劃中，優(yōu)先考慮的品牌曝光度，向不考慮其廣告效果分析是不恰當(dāng)

的。

3、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常不需要通過(guò)公關(guān)或媒介部門(mén)來(lái)提升品牌形象。（）

4、新聞稿的撰寫(xiě)只需要關(guān)注事實(shí)的準(zhǔn)確性，無(wú)需考慮語(yǔ)言風(fēng)格和吸引力。（）

5、公關(guān)活動(dòng)策劃不只需要?jiǎng)?chuàng)意，還需要考慮活動(dòng)的實(shí)際效果和預(yù)算控制。

6、發(fā)布突發(fā)公共事件信息時(shí)，應(yīng)立即公開(kāi)所有詳細(xì)信息，以保持透明度和誠(chéng)懇態(tài)

度。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃過(guò)程中，媒介發(fā)布的順序應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮成本較低的平臺(tái)，而

非效果優(yōu)先。

8、危機(jī)公關(guān)的處理原則中，最核心的原則是“信息公開(kāi)透明”。

9、企業(yè)新聞稿的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，通常不超過(guò)20個(gè)字。（）

10、社交媒體運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)保持一致的品牌形象和語(yǔ)言風(fēng)格，避免過(guò)于個(gè)人化或

隨意。（）

四、問(wèn)答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）

第一題

題目：

在策劃公關(guān)活動(dòng)或媒介推廣時(shí)，如何確保活動(dòng)或信息的透明度和公眾信任？

第二題

題目：

公關(guān)公司在策劃一場(chǎng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，需要考慮到多個(gè)方面的因素以確保效果。請(qǐng)

列舉至少五個(gè)關(guān)鍵因素，并簡(jiǎn)要說(shuō)明為什么這些因素對(duì)發(fā)布會(huì)成功至關(guān)重要。

招聘公關(guān)或媒介崗位筆試題及解答

一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）

1、在公關(guān)實(shí)踐中，以下哪一項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的敏感性和及時(shí)

反應(yīng)？

A.一致性原則

B.雙向溝通原則

C.真實(shí)性原則

D.適應(yīng)性原則

答案：D.適應(yīng)性原則

解析：適應(yīng)性原則強(qiáng)調(diào)公關(guān)活動(dòng)需要對(duì)外部環(huán)境的變化保持敏感，并能迅速做出相

應(yīng)的策略調(diào)整，以確保組織戰(zhàn)略的有效實(shí)施。這涉及到對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、公眾情緒和社會(huì)事

件的及時(shí)把握與反應(yīng)。

2、如果一家公司的品牌策略希望增強(qiáng)用戶(hù)口碑傳播，以下哪種公關(guān)技巧可能是最

有效的？

A.單向的品牌宣傳活動(dòng)

B.信息發(fā)布的災(zāi)難公關(guān)

C.社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)

D.媒體廣告轟炸

答案：C.社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)

解析：社交媒體是促進(jìn)用戶(hù)參與度和提升品牌知名度的有效工具。通過(guò)創(chuàng)造有趣、

有價(jià)值的內(nèi)容并鼓勵(lì)用戶(hù)參與互動(dòng)，公司可以有效地提高品牌的社交網(wǎng)絡(luò)傳播力，從而

促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的口碑傳潘。

3、題：在以下媒體類(lèi)型中，哪一種媒體的傳播速度最快，覆蓋范圍最廣？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

答案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此在現(xiàn)代公關(guān)

與媒介工作中，網(wǎng)絡(luò)媒體通常被認(rèn)為是傳播速度最快、覆蓋范圍最廣的媒體類(lèi)型。

4、題：以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.溝通策略

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.產(chǎn)品質(zhì)量

答案：D

解析：公關(guān)活動(dòng)的基本要素通常包括目標(biāo)受眾、溝通策略、活動(dòng)方案、時(shí)間管理、

預(yù)算控制等。產(chǎn)品質(zhì)量雖然對(duì)公關(guān)活動(dòng)的成功有重要影響，但它更多的是企業(yè)內(nèi)部管理

的范疇，不屬于公關(guān)活動(dòng)的基本要素。

5、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的基本原則？

A、真實(shí)性原則

B、創(chuàng)新性原則

C、保密性原則

D、持續(xù)性原則

答案：C

解析：公關(guān)活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性原則、創(chuàng)新性原則、針對(duì)性原則、持續(xù)性原

則和公眾至上原則等。保密性原則不屬于公關(guān)活動(dòng)的基本原則，保密性更多是公關(guān)工作

中的操作要求，而非基本原則。

6、以下哪種公關(guān)策略最適合處理突發(fā)事件？

A、防御性公關(guān)

B、進(jìn)攻性公關(guān)

C、建設(shè)性公關(guān)

D、防御性加進(jìn)攻性公關(guān)

答案：A

解析：防御性公關(guān)策略主要用于處理突發(fā)事件。這種策略旨在快速響應(yīng)，控制信息

流，減少負(fù)面影響，并盡量將損害降到最低。進(jìn)攻性公關(guān)和建設(shè)性公關(guān)更多用于長(zhǎng)期的

品牌建設(shè)或正面形象的塑造，而防御性加進(jìn)攻性公關(guān)則是在防御的基礎(chǔ)上進(jìn)行適度進(jìn)攻,

通常不單獨(dú)用于處理突發(fā)事件。

7、公關(guān)活動(dòng)評(píng)估的主要方法之一是衡量活動(dòng)的效果，以下哪種方法最直觀地反映

了活動(dòng)對(duì)于品牌曝光的影響？

A、現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)

B、媒體報(bào)道數(shù)量統(tǒng)計(jì)

C、社交媒體話題討論熱度

D、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

答案：C

解析：社交媒體話題討論熱度能直觀反映公關(guān)活動(dòng)對(duì)于品牌曝光的影響，因?yàn)橛懻?/p>

熱度通常與話題的傳播范闈和關(guān)注度緊密相關(guān)。通過(guò)監(jiān)控話題的曝光量、提及次數(shù)、參

與用戶(hù)數(shù)量等指標(biāo)，可以較為準(zhǔn)確地評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌的傳播效果。

8、在制定PR（公共關(guān)系）策略時(shí)，以下哪個(gè)因素是最重要的考慮？

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向

B、當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)

C、目標(biāo)受眾的心理特征

D、公司內(nèi)部的資源狀況

答案：C

解析：在制定PR策略時(shí)，了解并考慮目標(biāo)受眾的心理特征至關(guān)重要，因?yàn)檫@直接

影響到傳播信息的有效性和受眾的接受度。了解受眾的興趣、需求、態(tài)度等，可以幫助

制定更有針對(duì)性和吸引力的公關(guān)策略。雖然其他因素也很重要，但它們更多是支持性或

輔助性的。

9、題干：在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪一個(gè)不屬于危機(jī)管理的重要策略？

A.媒體監(jiān)控

B.快速響應(yīng)

C.內(nèi)部公關(guān)

D.產(chǎn)品促銷(xiāo)

答案：D

解析：危機(jī)管理是公關(guān)工作中的重要方面，主要關(guān)注的是在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)如何應(yīng)

對(duì)和解決問(wèn)題。A選項(xiàng)“媒體監(jiān)控”用于監(jiān)測(cè)媒體對(duì)事件的報(bào)道和公眾的反應(yīng)；B選項(xiàng)

“快速響應(yīng)”是指在危機(jī)發(fā)生后迅速采取行動(dòng)；C選項(xiàng)“內(nèi)部公關(guān)”是指與組織內(nèi)部員

工和關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通。而D選項(xiàng)“產(chǎn)品促銷(xiāo)”與危機(jī)管理無(wú)關(guān)，通常是為了推動(dòng)產(chǎn)

品銷(xiāo)售而采取的市場(chǎng)推廣手段。因此，正確答案是九

10、題干：以下哪個(gè)選項(xiàng)不是媒介策劃中的一種工作內(nèi)容？

A.媒介調(diào)研

B.媒介選擇

C.媒介預(yù)算

D.媒介發(fā)布

答案：D

解析：媒介策劃是指為達(dá)成公共關(guān)系或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列規(guī)劃利決策過(guò)

程。A選項(xiàng)“媒介調(diào)研”是指對(duì)媒介特點(diǎn)和發(fā)布效果的調(diào)查研究；B選項(xiàng)“媒介選擇”

是根據(jù)目標(biāo)和預(yù)算等因素選擇合適的媒介進(jìn)行信息傳播；C選項(xiàng)“媒介預(yù)算”是制定媒

介投放的資金預(yù)算。而D選項(xiàng)“媒介發(fā)布”是指將策劃好的內(nèi)容投放到選定的媒介上，

這是執(zhí)行階段的工作，不屬于策劃的內(nèi)容。因此，正確答案是D。

二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）

1、以下哪些活動(dòng)或事件適合采用新聞發(fā)布會(huì)的形式進(jìn)行宣傳？（）

A.公司新產(chǎn)品上市

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目啟動(dòng)

C.行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)

D.政府政策解讀

E.個(gè)人生日慶祝

答案：ABD

解析：新聞發(fā)布會(huì)是一種正式的媒體溝通方式，適合用于宣傳具有新聞價(jià)值的事件

或活動(dòng)。A選項(xiàng)的新產(chǎn)品上市、B選項(xiàng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目啟動(dòng)和D選項(xiàng)的政府政策解

讀都是具有新聞價(jià)值的事件，適合通過(guò)新聞發(fā)6會(huì)進(jìn)行宣傳。C選項(xiàng)的行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)雖

然也是重要活動(dòng)，但通常更適合通過(guò)會(huì)議或論壇的形式進(jìn)行。E選項(xiàng)的個(gè)人生日慶祝不

具備新聞價(jià)值，不適合用新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行宣傳。因此，正確答案是ABD。

2、以下哪些是公關(guān)策劃中常見(jiàn)的目標(biāo)？（）

A.提IWJ品牌知名度

B.改善品牌形象

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

E.避免或減輕負(fù)面輿論

答案：ABCD

解析：公關(guān)策劃的目標(biāo)通常包括以下幾個(gè)方面：

A.提高品牌知名度：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)品牌。

B.改善品牌形象：通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)提升品牌在公眾心目中的形象。

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量：通過(guò)有效的公關(guān)策略促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

D.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系：與利益相關(guān)者建立良好的溝通和關(guān)系，維護(hù)企業(yè)

的社會(huì)形象。

E.避免或減輕負(fù)面輿論：通過(guò)公關(guān)手段及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理負(fù)面信息，減少其對(duì)企業(yè)

的影響。

因此，正確答案是ABCD。

3、以下哪些是公關(guān)與媒介崗位在媒體溝通方面的關(guān)鍵技能？

A.優(yōu)秀的寫(xiě)作和編輯能力

B.熟悉各大社交媒體平臺(tái)規(guī)則

C.能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行媒體活動(dòng)

D.擁有*專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深厚知識(shí)

E.能夠進(jìn)行有效的中美文化翻譯

答案：A、B、C、D、E

解析：公關(guān)與媒介崗位的媒體溝通能力除了包括基本的文字寫(xiě)作能力及對(duì)媒體平臺(tái)

規(guī)則熟悉度，還需要擁有獨(dú)立策劃活動(dòng)的能力，以便更有效地進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。

此外，面對(duì)可能涉及不同文化背景的合作對(duì)象時(shí)，文化翻譯能力也是必不可少的。

4、在處理負(fù)面新聞公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些策略是公關(guān)人員常用的？

A.盡快發(fā)布官方聲明應(yīng)對(duì)負(fù)面消息

B.與主要的媒體合作，確保官方信息能第一時(shí)間得到傳播

C.提供事實(shí)以澄清或解釋被誤解的部分

D.開(kāi)展內(nèi)部調(diào)查以找到問(wèn)題的根本原因

E.聯(lián)系媒體取消對(duì)公司的負(fù)面報(bào)道

答案：A、B、C、D

解析：在處理負(fù)面新聞時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)迅速采取行動(dòng)，包括發(fā)布聲明、與媒體合作

確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)、澄清事實(shí)以及進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查以解決問(wèn)題的根本原因。然而，公關(guān)人

員不應(yīng)嘗試通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廣告或取消報(bào)道的方式來(lái)淘汰負(fù)面報(bào)道，因?yàn)檫@種做法不僅不專(zhuān)業(yè),

還可能惡化情況。

5、以下哪些選項(xiàng)是衡量公關(guān)活動(dòng)效果的指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.網(wǎng)民互動(dòng)量

C.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)

D.品牌知名度提升

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

答案：ABD

解析：

A.媒體曝光率：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，新聞媒體對(duì)品牌的報(bào)道次數(shù)和報(bào)道范圍，是衡量

公關(guān)活動(dòng)效果的一個(gè)重要指標(biāo)。

B.網(wǎng)民互動(dòng)量：指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的提及、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)情況，反

映公眾對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度。

C.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：雖然公關(guān)活動(dòng)的目的是提升品牌形象和市場(chǎng)影響力，但直接的銷(xiāo)

售增長(zhǎng)并不直接反映公關(guān)活動(dòng)的效果。

D.品牌知名度提升：公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)重要目標(biāo)是提升品牌在目標(biāo)受眾中的知名度,

因此這是衡量效果的重要韋標(biāo)。

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：雖然客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，但它并不直接反映

公關(guān)活動(dòng)的效果?？蛻?hù)滿(mǎn)意度的提升可能與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等多方面因素有關(guān)。

6、以下哪些活動(dòng)設(shè)計(jì)不符合成功媒介事件的基本原則？

A.突破創(chuàng)新，引人關(guān)注

B.嚴(yán)格控制信息傳播，保證正面形象

C.以公眾利益為先導(dǎo)，兼顧企業(yè)利益

D.避免提及敏感話題，以免引起不必要的關(guān)注

E.廣泛邀請(qǐng)媒體參與，增加信息曝光

答案：BD

解析：

A.突破創(chuàng)新，引人關(guān)注：符合成功媒介事件的基本原則，創(chuàng)新的活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠吸

引媒體和公眾的關(guān)注。

B.嚴(yán)格控制信息傳播，保證正面形象：這通常與透明度和開(kāi)放性原則相違背，成

功的媒介事件往往需要信息的自由流動(dòng)。

C.以公眾利益為先導(dǎo)，兼顧企業(yè)利益：這是公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)重要原則，目標(biāo)是平

衡各方利益，符合基本要求。

D.避免提及敏感話題，以免引起不必要的關(guān)注：這可能是出于保護(hù)企業(yè)形象的考

慮，但成功的媒介事件往往需要有勇氣面對(duì)敏感話題，以展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任感和正直性。

E.廣泛邀請(qǐng)媒體參與，增加信息曝光：這是成功媒介事件的原則之一，通過(guò)廣泛

邀請(qǐng)媒休參與，可以最大限度地?cái)U(kuò)大信息曝光度。

7、以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？（）

A.提高公司知名度

B.建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

C.提升產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.處理危機(jī)事件

E.增加客戶(hù)滿(mǎn)意度

答案：ABDE

解析：公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)包括提高公司知名度、建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象、處理危

機(jī)事件以及增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。雖然提升產(chǎn)品俏量是一個(gè)重要的商業(yè)目標(biāo)，但并不是公關(guān)

活動(dòng)的直接目標(biāo)，因此排除選項(xiàng)C。

8、在媒介管理中，以下哪些策略可以幫助企業(yè)提高媒體曝光度？（）

A.制定有效的新聞發(fā)布計(jì)劃

B.建立媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.利用社交媒體進(jìn)行宣傳

D.聯(lián)合舉辦媒體活動(dòng)

E.避免敏感話題

答案：ABCD

解析：在媒介管理中，企業(yè)可以通過(guò)以下策略提高媒體曝光度：制定有效的新聞發(fā)

布計(jì)劃、建立媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、利用社交媒體進(jìn)行宣傳以及聯(lián)合舉辦媒體活動(dòng)。選項(xiàng)E“避

免敏感話題”雖然有助于減少負(fù)面報(bào)道，但并不能直接提高媒體曝光度，因此排除。

9、以下哪些是公關(guān)人員需要掌握的關(guān)鍵技能？

A.優(yōu)秀的寫(xiě)作能力

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)洞察力

C.優(yōu)秀的溝通技巧

D.企業(yè)管理知識(shí)

E.媒體關(guān)系維護(hù)能力

答案：A、BNC、E

解析：公關(guān)人員需要具備出色的文字撰寫(xiě)能力，以撰寫(xiě)新聞稿、媒體通稿及其他公

關(guān)材料；必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)行業(yè)的深度洞察力，以便能夠在關(guān)鍵時(shí)刻準(zhǔn)確

傳達(dá)信息；良好的溝通技巧對(duì)于構(gòu)建與不同利益相關(guān)者的關(guān)系至關(guān)重要；維護(hù)與媒體的

良好關(guān)系，能夠幫助企業(yè)或品牌獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，這些都是公關(guān)人員必須掌握的關(guān)

鍵技能。

10、以下哪種媒介類(lèi)型的公關(guān)活動(dòng)通常會(huì)使用？

A.紙質(zhì)報(bào)紙

B.廣播電臺(tái)

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.社交媒體

E.紙質(zhì)雜志

答案：A、B、C、E

解析：公關(guān)活動(dòng)可運(yùn)用多種媒介和渠道進(jìn)行傳播和推廣，包括但不限于紙質(zhì)報(bào)紙、

廣播電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如新聞網(wǎng)站、博客、論壇等）、社交媒體（如微博、微信、抖

音、快手等）及紙質(zhì)雜志。公關(guān)人員需根據(jù)不同媒體的特點(diǎn)與適用場(chǎng)景，靈活選擇合適

的媒介組合，以達(dá)到最佳的傳播效果。

三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）

1、公關(guān)人員在進(jìn)行公眾關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該避免對(duì)爭(zhēng)議性話題進(jìn)行評(píng)論，以免引起

不必要的關(guān)注。

答案；錯(cuò)誤

解析：公關(guān)人員在處理爭(zhēng)議性話題時(shí)，應(yīng)采取積極的溝通策略，適當(dāng)介入盧發(fā)表有

建設(shè)性的意見(jiàn)。完全避免評(píng)論可能會(huì)讓公眾關(guān)系活動(dòng)顯得被動(dòng)，無(wú)法有效地引導(dǎo)輿論。

2、媒體投放計(jì)劃中，優(yōu)先考慮的品牌曝光度，而不考慮其廣告效果分析是不恰當(dāng)

的。

答案：正確

解析：媒體投放計(jì)劃應(yīng)綜合考慮品牌曝光度和廣告效果分析。僅追求曝光度可能會(huì)

導(dǎo)致廣告預(yù)算的不合理分配，而忽視了廣告的實(shí)際轉(zhuǎn)化效果，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不利于品牌價(jià)值

的提升和市場(chǎng)效果的優(yōu)化。因此，應(yīng)平衡曝光度和效果分析。

3、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常不需要通過(guò)公關(guān)或媒介部門(mén)來(lái)提升品牌形象。（）

答案：X

解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)雖然主要是通過(guò)在線渠道進(jìn)行，但公關(guān)和媒介部門(mén)在其中扮演

著重要角色。他們可以幫助品牌塑造和維護(hù)形象，通過(guò)社交媒體管理、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)

公關(guān)等方式，確保品牌在數(shù)字空間中的正面形象，并有效應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論。因此，數(shù)字營(yíng)

銷(xiāo)活動(dòng)同樣需要公關(guān)和媒介部門(mén)的參與。

4、新聞稿的撰寫(xiě)只需要關(guān)注事實(shí)的準(zhǔn)確性，無(wú)需考慮語(yǔ)言風(fēng)格和吸引力。（）

答案：X

解析：新聞稿的撰寫(xiě)不僅需要確保事實(shí)的準(zhǔn)確性，還需要注重語(yǔ)言風(fēng)格和吸引力。

新聞稿作為對(duì)外發(fā)布的信息，其目的是傳達(dá)信息的同時(shí)吸引讀者的注意。因此，撰寫(xiě)新

聞稿時(shí)應(yīng)采用清晰、簡(jiǎn)潔、吸引人的語(yǔ)言，同時(shí)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，以增強(qiáng)新

聞稿的傳播效果和品牌形象。

5、公關(guān)活動(dòng)策劃不只需要?jiǎng)?chuàng)意，還需要考慮活動(dòng)的實(shí)際效果和預(yù)算控制。

答案：正確

解析：公關(guān)活動(dòng)策劃不僅要具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，還必須考慮到活動(dòng)的實(shí)際效

果如何與目標(biāo)相匹配，同時(shí)需要合理規(guī)劃預(yù)算以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。實(shí)際效果和預(yù)算

控制是衡量公關(guān)活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

6、發(fā)布突發(fā)公共事件信息時(shí)，應(yīng)立即公開(kāi)所有詳細(xì)信息，以保持透明度和誠(chéng)懇態(tài)

度。

答案：錯(cuò)誤

解析：在處理突發(fā)公共事件時(shí)，不能立即公開(kāi)所有詳細(xì)信息。應(yīng)根據(jù)事件的評(píng)重性、

緊急程度以及事實(shí)的清晰度，分階段逐步公開(kāi)完整信息。這樣做既能保持透明度，又能

有效控制信息傳播，避免造成不必要的社會(huì)恐慌或誤解。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃過(guò)程中，媒介發(fā)布的順序應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮成本較低的平臺(tái)，而

非效果優(yōu)先。

答案：X

解析：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃過(guò)程中，媒體發(fā)布的順序應(yīng)當(dāng)綜合考慮成本和效果。雖

然成本較低的平臺(tái)可能會(huì)節(jié)省預(yù)算，但效果優(yōu)先的策略更能確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。因此,

通常應(yīng)該優(yōu)先考慮能夠帶來(lái)最佳營(yíng)銷(xiāo)效果的媒介平臺(tái)，而非僅僅基于成本。

8、危機(jī)公關(guān)的處理原則中，最核心的原則是“信息公開(kāi)透明”。

答案：V

解析：危機(jī)公關(guān)的處理原則中，“信息公開(kāi)透明.'確實(shí)是核心原則之一。在面對(duì)危

機(jī)時(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地公布信息可以幫助公眾了解真相，減少謠言的傳播，維護(hù)公司或組

織的形象。保持透明度有助于建立公眾信任，是處理危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵策略。

9、企業(yè)新聞稿的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，通常不超過(guò)20個(gè)字。（）

答案：V

解析：新聞稿標(biāo)題的簡(jiǎn)潔明了是為了吸引讀者的注意力，同時(shí)確保信息傳遞的清晰

性。根據(jù)新聞稿的寫(xiě)作規(guī)范，標(biāo)題長(zhǎng)度通常不超過(guò)20個(gè)字，這樣既符合視覺(jué)美感，又

能確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

10、社交媒體運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)保持一致的品牌形象和語(yǔ)言風(fēng)格，避免過(guò)于個(gè)人化或

隨意。（）

答案：V

解析：在社交媒體運(yùn)營(yíng)中，保持一致的品牌形象和語(yǔ)言風(fēng)格對(duì)于樹(shù)立品牌形象和增

強(qiáng)品牌認(rèn)同感至關(guān)重要。過(guò)于個(gè)人化或隨意的語(yǔ)言風(fēng)格可能會(huì)分散消費(fèi)者的注意力，影

響品牌形象的建立和傳播。因此，企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的社交媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)范，確保所有發(fā)布

內(nèi)容都符合品牌定位和風(fēng)格。

四、問(wèn)答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）

第一題

題目：

在策劃公關(guān)活動(dòng)或媒介推廣時(shí)，如何確?；顒?dòng)或信息的透明度和公眾信任？

答案與解析：

1.清晰的溝通渠道：

?答案要點(diǎn)：設(shè)立清晰易懂的溝通渠道，包括社交媒體、官方網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)

等，確保公眾能夠方便地獲取信息。

?解析：多樣化的溝通渠道能夠覆蓋不同群體，提高信息傳播效率，增強(qiáng)透明度。

2.真實(shí)性和準(zhǔn)確性：

?答案要點(diǎn)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，避免夸大其詞或誤導(dǎo)公眾。在發(fā)布信息前,

確保信息經(jīng)過(guò)核實(shí)和審查。

?解析：真實(shí)性和準(zhǔn)確性是建立公眾信任的基礎(chǔ)。一旦信息被證實(shí)不實(shí)，會(huì)對(duì)組

織形象造成嚴(yán)重?fù)p害。

3.預(yù)先溝通和事中監(jiān)督：

?答案要點(diǎn)：在活動(dòng)策劃初期，與所有利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，明確各方貢任和期

望?；顒?dòng)期間，持續(xù)監(jiān)督信息傳播情況，及時(shí)糾正任何錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的表道。

?解析：預(yù)先溝通有助于預(yù)防誤解和爭(zhēng)議，事中監(jiān)督則確保活動(dòng)信息的有效性和

可靠性。

4.透明的信息披露：

?答案要點(diǎn)：