《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》競(jìng)賽試題及答案一、單選題（每題1分，共20分）1.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于（）（1分）A.所有商業(yè)活動(dòng)B.所有消費(fèi)活動(dòng)C.所有服務(wù)活動(dòng)D.所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)【答案】B【解析】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主要調(diào)整的是消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活消費(fèi)關(guān)系。2.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。（1分）A.人民法院B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.經(jīng)營者D.工商行政管理部門【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者要求賠償。3.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。（）（1分）A.無需支付任何費(fèi)用B.需支付違約金C.可要求賠償損失D.需支付服務(wù)費(fèi)【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費(fèi)者可要求賠償損失。4.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）（1分）A.可以但需說明B.不得C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以D.限制在一定范圍內(nèi)【答案】B【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者不得作出不公平、不合理的規(guī)定。5.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）（1分）A.僅向銷售者B.僅向服務(wù)者C.銷售者或服務(wù)者D.必須同時(shí)向兩者【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，消費(fèi)者可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明示的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實(shí)、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口頭告知B.書面告知C.明確告知D.可選告知【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，經(jīng)營者應(yīng)明確告知相關(guān)信息。7.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的B.經(jīng)消費(fèi)者同意的C.經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的D.以上都是【答案】A【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。8.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款免除其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利而受到損失的，可以（）。（1分）A.要求經(jīng)營者賠償B.要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.要求人民法院判決D.以上都可以【答案】D【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，消費(fèi)者可要求賠償。9.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。（）（1分）A.無需支付任何費(fèi)用B.需支付違約金C.可要求賠償損失D.需支付服務(wù)費(fèi)【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費(fèi)者可要求賠償損失。10.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）（1分）A.可以但需說明B.不得C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以D.限制在一定范圍內(nèi)【答案】B【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者不得作出不公平、不合理的規(guī)定。11.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）（1分）A.僅向銷售者B.僅向服務(wù)者C.銷售者或服務(wù)者D.必須同時(shí)向兩者【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，消費(fèi)者可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。12.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明示的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實(shí)、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口頭告知B.書面告知C.明確告知D.可選告知【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，經(jīng)營者應(yīng)明確告知相關(guān)信息。13.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的B.經(jīng)消費(fèi)者同意的C.經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的D.以上都是【答案】A【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。14.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款免除其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利而受到損失的，可以（）。（1分）A.要求經(jīng)營者賠償B.要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.要求人民法院判決D.以上都可以【答案】D【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，消費(fèi)者可要求賠償。15.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。（）（1分）A.無需支付任何費(fèi)用B.需支付違約金C.可要求賠償損失D.需支付服務(wù)費(fèi)【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費(fèi)者可要求賠償損失。16.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）（1分）A.可以但需說明B.不得C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以D.限制在一定范圍內(nèi)【答案】B【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者不得作出不公平、不合理的規(guī)定。17.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）（1分）A.僅向銷售者B.僅向服務(wù)者C.銷售者或服務(wù)者D.必須同時(shí)向兩者【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，消費(fèi)者可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。18.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明示的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實(shí)、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口頭告知B.書面告知C.明確告知D.可選告知【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，經(jīng)營者應(yīng)明確告知相關(guān)信息。19.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的B.經(jīng)消費(fèi)者同意的C.經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的D.以上都是【答案】A【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。20.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款免除其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利而受到損失的，可以（）。（1分）A.要求經(jīng)營者賠償B.要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.要求人民法院判決D.以上都可以【答案】D【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，消費(fèi)者可要求賠償。二、多選題（每題4分，共20分）1.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的范圍？（）（4分）A.消費(fèi)者購買商品B.消費(fèi)者接受服務(wù)C.消費(fèi)者參與公益D.消費(fèi)者投資理財(cái)【答案】A、B【解析】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主要調(diào)整的是消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活消費(fèi)關(guān)系。2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明示的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實(shí)、全面的信息，并予以（）。（）（4分）A.口頭告知B.書面告知C.明確告知D.可選告知【答案】B、C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，經(jīng)營者應(yīng)明確告知相關(guān)信息。3.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）（4分）A.可以但需說明B.不得C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以D.限制在一定范圍內(nèi)【答案】B【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者不得作出不公平、不合理的規(guī)定。4.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）（4分）A.僅向銷售者B.僅向服務(wù)者C.銷售者或服務(wù)者D.必須同時(shí)向兩者【答案】C【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，消費(fèi)者可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。5.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）除外。（）（4分）A.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的B.經(jīng)消費(fèi)者同意的C.經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的D.以上都是【答案】A【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。三、填空題（每題2分，共8分）1.消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、______、______、______和監(jiān)督權(quán)。（2分）【答案】安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)2.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、______等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（2分）【答案】加重消費(fèi)者責(zé)任3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求______。（2分）【答案】賠償4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明示的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、______、履行地點(diǎn)和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實(shí)、全面的信息，并予以明確告知。（2分）【答案】履行期限四、判斷題（每題2分，共10分）1.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。（）（2分）【答案】（√）【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費(fèi)者可要求賠償損失。2.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）（2分）【答案】（√）【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者不得作出不公平、不合理的規(guī)定。3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）（2分）【答案】（√）【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條，消費(fèi)者可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。4.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。（）（2分）【答案】（√）【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。5.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款免除其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利而受到損失的，可以要求經(jīng)營者賠償。（）（2分）【答案】（√）【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，消費(fèi)者可要求賠償。五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共12分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者享有的主要權(quán)利。（4分）【答案】消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等主要權(quán)利。2.經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何保障消費(fèi)者的權(quán)益？（4分）【答案】經(jīng)營者應(yīng)提供真實(shí)、全面的信息，不得設(shè)置不公平條款，應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（4分）【答案】消費(fèi)者應(yīng)了解自己的權(quán)利，保留購物憑證，依法投訴舉報(bào)，必要時(shí)可向人民法院提起訴訟。六、分析題（每題10分，共20分）1.某消費(fèi)者在商場(chǎng)購買了一件衣服，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要求商場(chǎng)退貨，但商場(chǎng)以"特價(jià)商品，概不退換"為由拒絕。分析該商場(chǎng)的做法是否合法？（10分）【答案】商場(chǎng)的做法不合法。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定。特價(jià)商品也應(yīng)在符合質(zhì)量要求的前提下提供退換貨服務(wù)。2.某消費(fèi)者在網(wǎng)上購買了一臺(tái)電腦，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)站描述不符，要求網(wǎng)站退貨并賠償損失。分析該消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)？（10分）【答案】消費(fèi)者應(yīng)保留購物憑證、網(wǎng)站描述截圖等證據(jù)，首先與網(wǎng)站溝通要求退貨退款，若網(wǎng)站拒絕，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求調(diào)解。若調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟，要求退貨并賠償損失。七、綜合應(yīng)用題（每題25分，共25分）某消費(fèi)者在超市購買了一袋標(biāo)稱"有機(jī)大米"，使用后發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，懷疑是普通大米冒充。分析該消費(fèi)者應(yīng)如何收集證據(jù)并維權(quán)？（25分）【答案】消費(fèi)者應(yīng)首先保留購物憑證、產(chǎn)品包裝、宣傳材料等證據(jù)。其次，可向超市索要產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告或相關(guān)證明文件。若超市無法提供，可向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，要求調(diào)查取證。同時(shí)，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。若問題仍未解決，可收集相關(guān)證據(jù)向人民法院提起訴訟，要求超市賠償損失。在維權(quán)過程中，應(yīng)注意保存所有溝通記錄和相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。---完整標(biāo)準(zhǔn)答案一、單選題1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.A8.D9.C10.B11.C12.C13.A14.D15.C16.B17.C18.C19.A20.D二、多選題1.A、B2.B、C3.B4.C5.A三、填空題1.安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)2.加重消費(fèi)者責(zé)任3.賠償4.履行期限四、判斷題1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（√）五、簡(jiǎn)答題1.消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等主要權(quán)利。2.經(jīng)營者應(yīng)提供真實(shí)、全面的信息，不得設(shè)置不公平條款，應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.消費(fèi)者應(yīng)了解自己的權(quán)利，保留購物憑證，依法投訴舉報(bào)，必要時(shí)可向人民法院提起訴訟。六、分析題1.商場(chǎng)的做法不合法。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除