家校合作的制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國未成年人保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)內(nèi)家校合作最佳實踐，結(jié)合公司內(nèi)部治理需求，為規(guī)范家校合作相關(guān)活動，防范潛在風(fēng)險，提升教育服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。制度旨在明確家校合作的政策依據(jù)、適用范圍、核心概念及管理原則，確保合作活動在合法合規(guī)前提下有序開展，同時強化風(fēng)險防控意識，推動家校協(xié)同育人機制的系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋所有涉及家校溝通、資源整合、服務(wù)提供等家校合作場景。具體場景包括但不限于：學(xué)生家長會組織、家校共育課程開發(fā)、家長委員會參與決策、家校信息共享、教育產(chǎn)品推廣等。各部門及員工應(yīng)嚴格遵循本制度要求，確保家校合作活動符合政策規(guī)定及公司管理規(guī)范。第三條本制度涉及的核心術(shù)語定義如下：1.家校合作專項管理：指公司圍繞家校合作活動開展的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、改進等全流程管理活動，旨在通過制度設(shè)計、流程優(yōu)化、風(fēng)險防控等手段，確保合作活動符合教育規(guī)律及公司戰(zhàn)略要求。2.家校合作風(fēng)險：指在家校合作過程中可能出現(xiàn)的法律合規(guī)風(fēng)險、信息安全風(fēng)險、輿論輿情風(fēng)險、服務(wù)品質(zhì)風(fēng)險等，需通過制度管控提前識別并有效防范。3.家校合作合規(guī)：指家校合作活動嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部管理制度，確保合作行為合法、正當(dāng)、透明。第四條家校合作專項管理應(yīng)遵循以下核心原則：1.全面覆蓋：確保所有家校合作活動納入制度管理范疇，覆蓋業(yè)務(wù)全流程，不留管理盲區(qū)。2.責(zé)任到人：明確各層級、各部門及崗位在家校合作中的職責(zé)，確保責(zé)任主體清晰可追溯。3.風(fēng)險導(dǎo)向：以風(fēng)險防控為核心，通過識別、評估、處置、改進等環(huán)節(jié)，降低合作風(fēng)險發(fā)生概率。4.持續(xù)改進：定期對家校合作專項管理體系進行評估，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時優(yōu)化制度流程，提升管理效能。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負責(zé)人為本制度實施的第一責(zé)任人，負責(zé)家校合作專項管理的總體布局、資源協(xié)調(diào)及重大風(fēng)險決策；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負責(zé)專項管理的日常監(jiān)督、考核及跨部門協(xié)同推進。第六條公司設(shè)立家校合作專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)家校合作相關(guān)工作，其組成架構(gòu)及職責(zé)如下：1.組成架構(gòu)：由公司主要負責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，牽頭部門負責(zé)人、專責(zé)部門負責(zé)人及業(yè)務(wù)部門代表為成員。2.主要職能：-制定家校合作專項管理制度及年度工作計劃；-審批重大家校合作項目的實施方案及風(fēng)險防控預(yù)案；-組織跨部門協(xié)作，解決家校合作中的重大問題；-定期聽取專項管理進展報告，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專項管理辦公室（依托牽頭部門設(shè)立），負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，具體職責(zé)包括：1.起草、修訂家校合作相關(guān)制度及操作指南；2.組織開展家校合作風(fēng)險排查及合規(guī)審查；3.統(tǒng)籌專項培訓(xùn)宣貫，提升全員合規(guī)意識；4.收集整理家校合作數(shù)據(jù)，支持管理決策。第八條各部門及下屬單位職責(zé)劃分如下：1.牽頭部門（如教育產(chǎn)品部、市場部等）：-負責(zé)家校合作專項管理制度建設(shè)及流程優(yōu)化；-主導(dǎo)家校合作項目的需求分析、方案設(shè)計及效果評估；-組織開展家校合作風(fēng)險識別，定期發(fā)布風(fēng)險提示；-落實培訓(xùn)宣貫工作，確保員工掌握操作規(guī)范。2.專責(zé)部門（如法務(wù)合規(guī)部、技術(shù)部等）：-負責(zé)家校合作活動的合規(guī)審核，包括合同評審、流程監(jiān)控等；-優(yōu)化家校合作業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率；-負責(zé)家校合作中的信息安全管控，防止數(shù)據(jù)泄露；-參與重大風(fēng)險事件的處置，提供專業(yè)支持。3.業(yè)務(wù)部門/下屬單位（如學(xué)校運營中心、區(qū)域分校等）：-負責(zé)落實本領(lǐng)域家校合作的具體要求，確?；顒影粗贫葓?zhí)行；-開展日常風(fēng)險防控，及時發(fā)現(xiàn)并上報異常情況；-收集家長反饋，持續(xù)改進合作效果；-配合專項管理辦公室的檢查及考核工作。第九條基層執(zhí)行崗位（如班主任、課程顧問等）職責(zé)包括：1.嚴格遵守家校合作操作規(guī)范，確保行為合規(guī)；2.落實家校溝通中的信息保密要求，防止敏感信息泄露；3.及時上報合作過程中的風(fēng)險隱患，配合風(fēng)險處置；4.簽署崗位合規(guī)承諾書，明確個人責(zé)任。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十條合作方案設(shè)計環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：需結(jié)合教育政策及公司戰(zhàn)略，明確合作目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施流程及風(fēng)險防控措施；禁止性行為：嚴禁以盈利為目的設(shè)計損害家長及學(xué)生利益的合作方案，禁止強制家長參與商業(yè)推廣活動。重點防控點：需評估方案對學(xué)生心理健康、家庭教育觀念的影響，防止不當(dāng)引導(dǎo)。第十一條家長溝通管理環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：通過正規(guī)渠道（如家長會、線上平臺）開展溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時；禁止性行為：嚴禁發(fā)布虛假宣傳材料，禁止利用家長資源謀取私利。重點防控點：需防范家長投訴引發(fā)的輿情風(fēng)險，建立投訴處理機制。第十二條家校共育課程開發(fā)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：課程內(nèi)容需符合教育規(guī)律，經(jīng)專責(zé)部門審核后方可推廣；禁止性行為：嚴禁植入商業(yè)廣告，禁止以課程收費為名變相斂財。重點防控點：需監(jiān)控課程對學(xué)生學(xué)習(xí)負擔(dān)的影響，防止過度商業(yè)化。第十三條家長委員會參與環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：成立家長委員會需遵循民主選舉原則，明確委員權(quán)責(zé)，確保參與決策過程的公平透明；禁止性行為：嚴禁委員利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益，禁止干預(yù)正常運營決策。重點防控點：需防范家長委員會被外部勢力操控的風(fēng)險，建立監(jiān)督機制。第十四條家校信息共享環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：僅共享與教育服務(wù)相關(guān)的必要信息，明確信息使用邊界；禁止性行為：嚴禁泄露學(xué)生隱私信息，禁止未經(jīng)授權(quán)傳輸敏感數(shù)據(jù)。重點防控點：需建立信息分級管控體系，定期開展數(shù)據(jù)安全審計。第十五條合作項目驗收環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：需依據(jù)合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展驗收，確保合作效果達標(biāo)；禁止性行為：嚴禁虛報項目成果，禁止收受供應(yīng)商回扣。重點防控點：需防范驗收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致的糾紛風(fēng)險，建立第三方評估機制。第十六條輿情應(yīng)對環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立家校合作輿情監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)并處置負面信息；禁止性行為：嚴禁對家長投訴隱瞞不報，禁止發(fā)表不當(dāng)言論引發(fā)爭議。重點防控點：需加強員工輿情管理培訓(xùn)，提升危機應(yīng)對能力。第十七條資源整合環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：整合社會資源需遵循互利共贏原則，確保合作雙方權(quán)益；禁止性行為：嚴禁強制資源方參與商業(yè)活動，禁止損害資源方利益。重點防控點：需防范資源方資質(zhì)不合規(guī)導(dǎo)致的風(fēng)險，建立準(zhǔn)入審查制度。第四章專項管理運行機制第十八條制度動態(tài)更新機制公司每年至少對本制度進行一次全面評估，根據(jù)國家政策變化、行業(yè)趨勢調(diào)整及業(yè)務(wù)實踐反饋，及時修訂制度內(nèi)容。如遇重大政策調(diào)整（如教育法規(guī)修訂），需在一個月內(nèi)完成制度更新并發(fā)布實施。第十九條風(fēng)險識別預(yù)警機制1.定期開展家校合作風(fēng)險排查，每年至少兩次，由牽頭部門牽頭，專責(zé)部門及業(yè)務(wù)部門配合；2.風(fēng)險排查需結(jié)合案例庫、家長投訴數(shù)據(jù)、行業(yè)黑榜等，采用定性與定量相結(jié)合的方法進行分級評估；3.預(yù)警信息需通過內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)布，明確風(fēng)險等級、影響范圍及應(yīng)對建議，重要風(fēng)險需同步上報領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十條合規(guī)審查機制1.將合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)流程，在合作方案審批、合同簽訂、項目啟動等關(guān)鍵節(jié)點開展審查；2.審查內(nèi)容包括政策符合性、操作規(guī)范性、風(fēng)險防控措施等，未經(jīng)審查的項目不得實施；3.審查結(jié)果需形成書面記錄，存檔備查，重大審查意見需推動業(yè)務(wù)部門整改。第二十一條風(fēng)險應(yīng)對機制1.一般風(fēng)險由業(yè)務(wù)部門自行處置，重大風(fēng)險需上報領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決；2.風(fēng)險處置需遵循“快速響應(yīng)、屬地管理、協(xié)同處置”原則，制定應(yīng)急流程并明確責(zé)任分工；3.風(fēng)險事件處置完畢后需形成報告，分析原因并完善防控措施，重要風(fēng)險需向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。第二十二條責(zé)任追究機制1.違規(guī)情形及處罰標(biāo)準(zhǔn)：對違反本制度的行為，視情節(jié)嚴重程度給予警告、通報批評、績效扣減、紀律處分等處罰；2.處罰程序：需由專責(zé)部門調(diào)查核實，重大處罰需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批；3.聯(lián)動考核：違規(guī)行為需計入個人及部門年度考核，影響評優(yōu)評先。第二十三條評估改進機制1.每年對家校合作專項管理體系開展一次有效性評估，由牽頭部門牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督；2.評估內(nèi)容包括制度執(zhí)行率、風(fēng)險防控效果、家長滿意度等，采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法；3.評估結(jié)果需形成報告，明確改進方向，推動制度流程優(yōu)化。第五章專項管理保障措施第二十四條組織保障1.公司主要負責(zé)人需定期聽取專項管理工作匯報，協(xié)調(diào)解決重大問題；2.分管領(lǐng)導(dǎo)需每月檢查制度執(zhí)行情況，確保各項工作落實到位；3.各部門負責(zé)人需明確本領(lǐng)域家校合作的責(zé)任人，形成責(zé)任鏈條。第二十五條考核激勵機制1.將家校合作合規(guī)情況納入部門年度考核，考核權(quán)重不低于X%；2.對表現(xiàn)突出的部門及個人給予績效獎勵，優(yōu)秀案例需在內(nèi)部推廣；3.對違規(guī)行為實行“一票否決”，取消評優(yōu)資格。第二十六條培訓(xùn)宣傳機制1.每年至少開展X次家校合作專項培訓(xùn)，內(nèi)容包括政策解讀、操作規(guī)范、風(fēng)險防控等；2.對管理層開展合規(guī)履職培訓(xùn)，強化其決策責(zé)任；3.對一線員工開展操作規(guī)范培訓(xùn)，確保其掌握合規(guī)要求。第二十七條信息化支撐1.通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)家校合作流程自動化，減少人工操作風(fēng)險；2.建立“家校合作風(fēng)險監(jiān)控平臺”，實時跟蹤項目進展，自動預(yù)警異常情況；3.利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘家長需求，優(yōu)化合作方案。第二十八條文化建設(shè)1.編制《家校合作合規(guī)手冊》，明確行為規(guī)范及操作指南；2.組織全體員工簽署合規(guī)承諾書，強化責(zé)任意識；3.通過內(nèi)部宣傳欄、線上平臺等載體，營造“合規(guī)為榮”的文化氛圍。第二十九條報告制度1.風(fēng)險事件報告：重大風(fēng)險需在