PAGE高校公共衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為加強高校公共衛(wèi)生間的管理，營造整潔、衛(wèi)生、文明、有序的使用環(huán)境，保障師生的健康和正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、食堂、宿舍等區(qū)域的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：確保衛(wèi)生間環(huán)境清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，為師生提供良好的使用條件。2.文明使用原則：倡導(dǎo)師生文明使用衛(wèi)生間，愛護公共設(shè)施，遵守公共秩序。3.及時維護原則：對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保正常使用。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負責(zé)制定和完善高校公共衛(wèi)生間管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共衛(wèi)生間的日常管理工作，包括人員安排、物資采購、經(jīng)費預(yù)算等。3.定期組織對公共衛(wèi)生間的檢查和評估，對存在的問題及時督促整改。（二）物業(yè)管理公司1.按照合同要求，負責(zé)公共衛(wèi)生間的日常保潔工作，確保衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。2.對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，并做好記錄。3.配合后勤管理部門開展公共衛(wèi)生間的管理工作，接受監(jiān)督和考核。（三）使用單位1.各使用單位負責(zé)本單位區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生間的使用管理，教育引導(dǎo)師生文明使用。2.協(xié)助物業(yè)管理公司做好衛(wèi)生間的保潔和設(shè)施維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。（四）師生1.遵守公共衛(wèi)生間管理制度，文明使用衛(wèi)生間，愛護公共設(shè)施。2.保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，使用后及時清理，節(jié)約用水，用電。3.對衛(wèi)生間管理工作提出意見和建議。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生潔具，如洗手盆、水龍頭、便器、沖水裝置等，確保數(shù)量充足，性能良好。2.應(yīng)設(shè)置通風(fēng)換氣設(shè)備，保持空氣流通，無異味。3.配備照明設(shè)備，保證衛(wèi)生間光線充足。4.有條件的衛(wèi)生間可設(shè)置無障礙設(shè)施，方便特殊人群使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備巡查制度，每日對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報修。2.后勤管理部門應(yīng)定期組織對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時維修或更換，維修更換記錄應(yīng)詳細完整。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)使用情況和實際需求，適時對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提高使用功能和舒適度。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)程序進行，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計、預(yù)算編制、審批等環(huán)節(jié)。四、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔標準1.地面清潔無污漬、水漬，定期進行消毒。2.洗手盆、臺面干凈整潔，無污垢、水漬，水龍頭無銹跡。3.便器內(nèi)外清潔，無尿垢、糞便殘留，沖水裝置正常使用。4.墻壁、門窗清潔，無灰塵、污漬。5.垃圾桶及時清理，垃圾無外溢，周圍地面清潔。6.衛(wèi)生間內(nèi)無異味，通風(fēng)良好。（二）保潔頻次1.教學(xué)樓、辦公樓衛(wèi)生間每日至少保潔4次，分別在上午、下午、晚上上課或辦公時間段后進行全面保潔，課間或辦公間隙進行及時清理。2.圖書館衛(wèi)生間每日至少保潔6次，根據(jù)讀者流量適時進行保潔。3.食堂衛(wèi)生間每餐前后進行保潔，確保就餐期間衛(wèi)生間衛(wèi)生良好。4.宿舍衛(wèi)生間每日至少保潔2次，上、下午各一次，定期進行全面消毒。（三）消毒管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門的要求，定期對衛(wèi)生間進行消毒，消毒記錄應(yīng)詳細完整。2.消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)標準，使用方法正確，確保消毒效果。3.在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次，加強衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理。五、衛(wèi)生間用水用電管理（一）用水管理1.加強對衛(wèi)生間用水設(shè)施的管理，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。發(fā)現(xiàn)漏水問題應(yīng)及時報修，減少水資源浪費。2.教育引導(dǎo)師生節(jié)約用水，養(yǎng)成隨手關(guān)閉水龍頭的好習(xí)慣。3.定期對衛(wèi)生間用水情況進行統(tǒng)計分析，合理控制用水量。（二）用電管理1.確保衛(wèi)生間照明設(shè)備正常運行，根據(jù)實際需要合理開關(guān)照明。2.加強對衛(wèi)生間通風(fēng)換氣設(shè)備的管理，定期檢查維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，節(jié)約用電。3.嚴禁在衛(wèi)生間私拉亂接電線，違規(guī)使用大功率電器。六、文明使用規(guī)范（一）遵守秩序1.按照先后順序排隊使用衛(wèi)生間，不得插隊。2.使用完畢后，應(yīng)及時離開衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內(nèi)逗留、聊天、吸煙等。（二）愛護設(shè)施1.愛護衛(wèi)生間內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞、拆卸、涂鴉。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時告知管理人員，不得故意隱瞞或破壞現(xiàn)場。（三）保持衛(wèi)生1.使用衛(wèi)生間后，應(yīng)自覺清理排泄物，保持便器清潔。2.洗手后應(yīng)將臺面水漬擦干，不得隨意潑水。3.不得將垃圾、雜物丟棄在衛(wèi)生間內(nèi)，應(yīng)放入垃圾桶內(nèi)。（四）特殊人群關(guān)懷1.為行動不便的師生提供必要的幫助和便利，如協(xié)助使用無障礙設(shè)施等。2.尊重不同性別、文化背景的師生，營造包容、和諧的使用環(huán)境。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤管理部門定期對公共衛(wèi)生間的管理情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用水用電、文明使用等方面。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立自查自糾制度，每日對負責(zé)的衛(wèi)生間進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.各使用單位應(yīng)配合后勤管理部門做好本單位區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生間的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）考核機制1.后勤管理部門制定公共衛(wèi)生間管理考核標準，對物業(yè)管理公司和各使用單位進行考核。2.考核結(jié)果與經(jīng)費撥付、服務(wù)質(zhì)量評價等掛鉤，對管理優(yōu)秀的單位給予獎勵，對不達標的單位進行通報批評，并責(zé)令限期整改。3.設(shè)立師生意見反饋渠道，對師生反映的衛(wèi)生間管理問題及時處理和反饋，將處理情況納入考核內(nèi)容。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便師生對公共衛(wèi)生間管理問題進行投訴。2.在衛(wèi)生間顯著位置公布投訴渠道信息，確保師生知曉。（二）投訴處理流程1.后勤管理部門接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。2.對于一般性問題，應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予回復(fù)和處