PAGE大廳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、文明的大廳環(huán)境，提升公司形象，保障員工和來訪人員的健康，特制定本大廳衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有大廳區(qū)域，包括但不限于公司總部大廳、各樓層公共大廳、電梯廳等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)大廳衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并定期檢查監(jiān)督。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大廳進(jìn)行日常清潔維護(hù)工作。全體員工應(yīng)自覺維護(hù)大廳衛(wèi)生，遵守本制度規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔地面無明顯污漬、腳印、水漬，保持干凈光亮。每日定時(shí)進(jìn)行清掃，使用濕拖把拖地后，再用干拖把擦干，確保地面無水漬殘留。如有口香糖、油污等頑固污漬，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行清理。2.門窗玻璃門窗玻璃保持潔凈透明，無灰塵、污漬、水印。每周至少擦拭一次門窗玻璃，使用干凈的玻璃清潔劑和專用擦布，擦拭順序?yàn)閺纳现料?、從左至右，確保擦拭效果均勻一致。3.墻面與天花板墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕。天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面干凈整潔。每月對(duì)墻面和天花板進(jìn)行一次清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.公共設(shè)施大廳內(nèi)的桌椅擺放整齊，表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭清潔。垃圾桶、煙灰缸等設(shè)施保持清潔，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。煙灰缸內(nèi)的煙灰和煙頭應(yīng)及時(shí)清理，每周至少清洗一次垃圾桶。電梯轎廂地面、四壁及按鈕面板保持清潔，無污漬、手印，每日進(jìn)行擦拭消毒。電梯門軌道、轎廂頂部等部位定期進(jìn)行清潔維護(hù)，防止積塵和雜物堆積。消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持完好無損，表面清潔干凈，無灰塵、污漬遮擋。5.綠植養(yǎng)護(hù)大廳內(nèi)的綠植擺放整齊美觀，無枯萎、黃葉現(xiàn)象。定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持綠植生長良好。每周至少對(duì)綠植葉片進(jìn)行一次擦拭清潔，去除灰塵，保持葉面光亮。三、清潔頻次與時(shí)間安排1.日常清潔保潔人員每天上班后首先對(duì)大廳進(jìn)行全面清掃。包括地面清掃、垃圾清理、公共設(shè)施擦拭等工作，確保大廳在上班前達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。在工作時(shí)間段內(nèi)，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡查大廳衛(wèi)生情況，及時(shí)清理地面垃圾、擦拭污漬等，保持大廳環(huán)境整潔。2.定期清潔每周一、三、五下午下班后，對(duì)大廳進(jìn)行深度清潔。包括門窗玻璃擦拭、墻面天花板檢查清潔、電梯轎廂全面清潔消毒等工作，并對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪及葉面清潔。每月最后一周的周五下午，對(duì)大廳進(jìn)行全面大掃除，包括對(duì)大廳內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹底清潔，檢查衛(wèi)生死角并進(jìn)行清理。3.特殊時(shí)段清潔在公司舉辦大型活動(dòng)前后，保潔人員應(yīng)提前對(duì)大廳進(jìn)行全面清潔，并在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場垃圾，確保大廳環(huán)境迅速恢復(fù)整潔。遇有重要來訪或接待任務(wù)時(shí)，保潔人員應(yīng)在來訪前對(duì)大廳進(jìn)行重點(diǎn)清潔和檢查，確保大廳環(huán)境符合接待要求。四、清潔流程與操作規(guī)范1.地面清潔流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、清潔劑、水桶等。先將大廳內(nèi)的垃圾清掃至垃圾桶內(nèi)，注意清掃順序應(yīng)由邊角向中間進(jìn)行，避免遺漏垃圾。按照地面面積適量調(diào)配清潔劑，倒入水桶中攪拌均勻。將拖把浸濕后擰干，按照“S”形拖地方法，從大廳一端開始依次拖地，每拖完一個(gè)區(qū)域后，及時(shí)清洗拖把，確保拖把干凈后再拖下一個(gè)區(qū)域。拖地完成后，使用干拖把再次擦拭地面，吸干地面水分，防止行人滑倒。清理清潔工具，將拖把、水桶等清潔工具清洗干凈后，放置在指定位置晾干。2.門窗玻璃清潔流程準(zhǔn)備玻璃清潔劑、專用擦布、伸縮桿等清潔工具。在擦布上噴適量玻璃清潔劑，擰干后擦拭玻璃表面，按照從上至下、從左至右的順序進(jìn)行擦拭，先擦拭玻璃外側(cè)，再擦拭內(nèi)側(cè)。對(duì)于玻璃上的頑固污漬，可使用伸縮桿將擦布固定在伸縮桿上，深入玻璃邊緣、角落等部位進(jìn)行擦拭。擦拭完成后，用干凈的干擦布再次擦拭玻璃表面，去除水漬，使玻璃更加光亮透明。清理清潔工具，將擦布清洗干凈后晾干，伸縮桿收納整齊。3.墻面與天花板清潔流程：準(zhǔn)備雞毛撣子、清潔布、清潔劑等清潔工具。使用雞毛撣子輕輕撣去墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，自上而下、從左至右進(jìn)行撣掃，動(dòng)作要輕柔，避免損壞墻面。對(duì)于墻面上的污漬，使用蘸有適量清潔劑的清潔布進(jìn)行擦拭，擦拭時(shí)要注意力度適中，避免擦花墻面。天花板的清潔可使用伸縮桿搭配清潔布進(jìn)行，先撣去灰塵，再擦拭燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面。清潔完成后，檢查墻面和天花板是否還有污漬殘留，如有需要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)擦。清理清潔工具，將清潔布清洗干凈后晾干，雞毛撣子和伸縮桿收納整齊。4.公共設(shè)施清潔流程桌椅清潔：準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑。先用抹布撣去桌椅表面的灰塵，然后用蘸有清潔劑的抹布擦拭桌椅表面，最后用干凈的抹布擦干。垃圾桶清潔：準(zhǔn)備垃圾袋、清潔劑、刷子。先將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口后更換新的垃圾袋。然后使用刷子蘸取清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)壁和外壁，沖洗干凈后放置在通風(fēng)處晾干。煙灰缸清潔：準(zhǔn)備清水、抹布。將煙灰缸內(nèi)的煙灰和煙頭清理干凈，然后用清水沖洗煙灰缸，最后用抹布擦干。電梯轎廂清潔：準(zhǔn)備清潔劑、消毒水、抹布、拖把。先將電梯轎廂內(nèi)的垃圾清理干凈，然后用蘸有清潔劑的抹布擦拭轎廂地面、四壁及按鈕面板，再用拖把拖凈地面。最后使用消毒水對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面消毒，消毒后打開電梯門通風(fēng)換氣。消防設(shè)施與安全標(biāo)識(shí)清潔：準(zhǔn)備干凈的抹布。使用抹布輕輕擦拭消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)表面，去除灰塵和污漬，確保標(biāo)識(shí)清晰可見。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行檢查，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式。日常巡查由行政人員不定期進(jìn)行，重點(diǎn)檢查大廳衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求以及保潔人員的工作執(zhí)行情況。定期檢查每月至少進(jìn)行一次，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大廳各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查。行政部門可邀請(qǐng)員工代表參與衛(wèi)生檢查工作，廣泛聽取員工對(duì)大廳衛(wèi)生管理的意見和建議，提高員工對(duì)大廳衛(wèi)生管理的參與度和監(jiān)督意識(shí)。2.檢查內(nèi)容依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地面、門窗玻璃、墻面天花板、公共設(shè)施、綠植養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄檢查結(jié)果。檢查保潔人員的清潔工具配備是否齊全、完好，清潔工具的擺放是否規(guī)范。檢查保潔人員的工作流程是否符合操作規(guī)范要求，是否按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為保潔人員績效考核的重要依據(jù)?？己藢?shí)行百分制，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：地面清潔（30分）：地面無污漬、腳印、水漬，保持干凈光亮得2530分；有輕微污漬或水漬得2024分；污漬較多或有明顯腳印得1519分；地面臟污嚴(yán)重得1014分。門窗玻璃（20分）：門窗玻璃潔凈透明，無灰塵、污漬、水印得1620分；有少量灰塵或輕微污漬得1215分；灰塵較多或有明顯污漬得811分；玻璃臟污嚴(yán)重得47分。墻面與天花板（15分）：墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕，天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面干凈整潔得1215分；有少量灰塵或輕微污漬得911分；灰塵較多或有明顯污漬得68分；墻面或天花板臟污嚴(yán)重得35分。公共設(shè)施（20分）：桌椅擺放整齊，表面無灰塵、污漬，垃圾桶、煙灰缸等設(shè)施保持清潔，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，電梯轎廂地面、四壁及按鈕面板保持清潔，消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等表面清潔干凈得1620分；有輕微灰塵或污漬得1215分；灰塵較多或有明顯污漬得811分；公共設(shè)施臟污嚴(yán)重得47分。綠植養(yǎng)護(hù)（15分）：綠植擺放整齊美觀，無枯萎、黃葉現(xiàn)象，定期澆水、施肥、修剪，葉面光亮得得1215分；有少量枯萎或黃葉得911分；枯萎或黃葉較多得68分；綠植生長不良得35分。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，激勵(lì)保潔人員保持良好的工作狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的保潔人員，行政部門將責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不符合要求，將按照公司績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、警告、辭退等。六、員工行為規(guī)范1.愛護(hù)公共衛(wèi)生員工應(yīng)自覺愛護(hù)大廳內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意破壞、損壞垃圾桶、桌椅、門窗等設(shè)施。禁止在大廳內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫，保持大廳環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.保持個(gè)人衛(wèi)生員工在大廳內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔得體，不得穿著拖鞋、睡衣等不文明服裝進(jìn)入大廳。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫傳播病菌。3.配合衛(wèi)生管理工作員工應(yīng)積極配合保潔人員的工