PAGE養(yǎng)生按摩館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強養(yǎng)生按摩館的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本養(yǎng)生按摩館內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)場所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.基本原則養(yǎng)生按摩館衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格規(guī)范、確保安全的原則，確保為消費者提供衛(wèi)生、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.館主職責(zé)全面負(fù)責(zé)養(yǎng)生按摩館的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計劃，并組織實施。定期檢查衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，對存在的問題及時進行整改。確保衛(wèi)生管理所需的人員、資金、物資等資源的配備。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助館主制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對按摩館的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具等，做好記錄并及時反饋問題。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，確保按摩館的經(jīng)營活動符合要求。3.按摩師及其他員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，做好個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。按照規(guī)范要求使用和保管按摩用品用具，定期進行清洗、消毒和更換。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，積極配合衛(wèi)生管理人員進行整改。三、場所環(huán)境衛(wèi)生管理1.按摩區(qū)域衛(wèi)生每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對按摩床、按摩椅等進行清潔，擦拭表面灰塵、污漬，保持整潔。定期更換按摩床上的床單、枕巾等用品，確保一客一換。更換后的用品應(yīng)及時清洗消毒。按摩區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，可安裝空氣凈化設(shè)備，定期進行維護和清潔。2.接待區(qū)域衛(wèi)生前臺、休息區(qū)等接待區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，無灰塵、雜物。定期清潔接待區(qū)域的地面、墻面、門窗等，保持干凈明亮。提供的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，飲水機等設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒。3.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，保持清潔衛(wèi)生，無異味。每天定時清掃衛(wèi)生間，包括地面、便器、洗手池等，及時清理垃圾。定期對衛(wèi)生間進行消毒，消毒頻次應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.通風(fēng)與采光養(yǎng)生按摩館應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)口應(yīng)定期清理，防止堵塞。合理設(shè)置采光設(shè)施，保證室內(nèi)光線充足，自然采光不足時應(yīng)配備人工照明設(shè)備，并定期檢查維護，確保照明良好。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.按摩設(shè)備按摩椅、按摩床等設(shè)備應(yīng)定期進行清潔和保養(yǎng)，按照設(shè)備使用說明書的要求進行操作。對設(shè)備的關(guān)鍵部位，如電機、傳動裝置等，應(yīng)定期檢查，確保設(shè)備正常運行，無安全隱患。設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無污漬、破損，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。2.消毒設(shè)備配備的消毒設(shè)備，如紫外線消毒燈、消毒柜等，應(yīng)定期進行檢查和維護，確保消毒效果。紫外線消毒燈應(yīng)按照規(guī)定的時間和強度進行照射消毒，使用過程中應(yīng)注意安全，避免人員直視。消毒柜應(yīng)定期清潔內(nèi)部，保證消毒功能正常，對消毒后的用品用具應(yīng)妥善存放，防止二次污染。3.空調(diào)系統(tǒng)定期對空調(diào)系統(tǒng)進行清洗消毒，包括濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等部位。清洗消毒頻次應(yīng)符合相關(guān)要求。保持空調(diào)系統(tǒng)的正常運行，定期檢查維護，確保室內(nèi)溫度、濕度適宜，空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.其他設(shè)施設(shè)備對養(yǎng)生按摩館內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備，如飲水機、熱水器、音響設(shè)備等，應(yīng)定期進行清潔和維護，保證其正常使用和衛(wèi)生安全。五、用品用具衛(wèi)生管理1.按摩用品按摩油、乳液等按摩用品應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，采購時應(yīng)索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。按摩用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和受潮。使用過程中應(yīng)注意防止污染，剩余的用品應(yīng)妥善保存。定期檢查按摩用品的質(zhì)量和有效期，過期或變質(zhì)的用品應(yīng)及時清理。2.毛巾、浴巾等毛巾、浴巾等應(yīng)一客一換，清洗消毒后備用。清洗時應(yīng)使用專用的洗滌劑，按照規(guī)定的程序進行洗滌。消毒可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，消毒后的毛巾、浴巾應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的用品應(yīng)存放在清潔、干燥的專用存放柜內(nèi)。3.拖鞋為顧客提供的拖鞋應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒?？刹捎媒菹镜确椒ǎ竞笥们逅疀_洗干凈，晾干備用。拖鞋應(yīng)存放在固定的位置，避免交叉污染。4.其他用品用具對于其他用品用具，如床單、枕套、按摩器具等，應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行清洗、消毒和更換，確保其衛(wèi)生安全。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理養(yǎng)生按摩館所有從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢結(jié)果等信息。2.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。操作前應(yīng)洗手消毒，避免用手直接接觸顧客的皮膚和用品用具。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個人衛(wèi)生要求、消毒知識等。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓(xùn)效果。員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)衛(wèi)生知識和技能，并將其應(yīng)用到實際工作中。對新入職員工應(yīng)進行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對養(yǎng)生按摩館的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括場所環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。檢查過程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時通知責(zé)任人進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。2.定期檢查每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對按摩館的各個區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、用品用具等進行詳細(xì)檢查。每月組織一次衛(wèi)生自查自糾活動，對發(fā)現(xiàn)的問題進行集中整改，確保衛(wèi)生管理工作符合要求。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求等，適時開展專項衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治、冬季的空氣質(zhì)量檢查等。對新開業(yè)、裝修改造后的養(yǎng)生按摩館，應(yīng)在開業(yè)前或改造后進行專項衛(wèi)生檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后方可營業(yè)。4.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴。對顧客投訴的問題應(yīng)進行認(rèn)真調(diào)查核實，采取有效措施進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。分析顧客投訴的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取針對性的措施進行改進，防止類似問題再次發(fā)生。八、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度制定嚴(yán)格的消毒制度，明確消毒的范圍、方法、頻次、責(zé)任人等內(nèi)容。消毒工作應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進行，確保消毒效果。對消毒過程進行記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。2.消毒方法物理消毒：可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法。高溫消毒應(yīng)保證溫度和時間達(dá)到規(guī)定要求；紫外線消毒應(yīng)按照規(guī)定的強度和時間進行照射?；瘜W(xué)消毒：選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行消毒。使用化學(xué)消毒劑時應(yīng)注意安全，防止對人體和環(huán)境造成危害。3.消毒記錄與檔案建立消毒記錄檔案，將每次消毒的記錄資料進行整理歸檔，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。消毒記錄檔案應(yīng)包括消毒記錄、消毒效果檢測報告、消毒劑采購使用記錄等內(nèi)容，便于查詢和追溯。九、衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括傳染病防控、食品安全事故、公共衛(wèi)生事件等方面的應(yīng)急措施。2.應(yīng)急處置流程發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施進行處置。及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等相關(guān)部門，并配合做好調(diào)查處理工作。對事件現(xiàn)場進行隔離、消毒等處理，防止事件的擴散和蔓延。對受影響的顧客和員工進行妥善安置和救治，做好心理安撫工作。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、防護用品、急救藥品等，確保應(yīng)急物資的充足和完好。定期對應(yīng)急物資進行檢查和更新，保證其在有效期內(nèi)和可使用狀態(tài)。4.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能