PAGE汽修店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)汽修店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于[汽修店具體名稱]全體員工及進(jìn)入汽修店的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則堅(jiān)持“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各崗位員工對(duì)本崗位的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)；同時(shí)實(shí)行“全員參與、綜合治理”，共同維護(hù)汽修店的整體衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)汽修店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。2.維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)維修區(qū)域的日常衛(wèi)生清理，包括工具擺放整齊、設(shè)備清潔、地面清掃等。維修作業(yè)完成后，及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，將廢棄零部件、油污等妥善處理。保持維修設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好清潔記錄。3.前臺(tái)接待人員職責(zé)保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，包括桌椅擺放整齊、文件資料整理有序、地面干凈無(wú)雜物。負(fù)責(zé)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理客戶使用后的物品，保持環(huán)境整潔。協(xié)助店長(zhǎng)做好整體衛(wèi)生管理的協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)反饋。4.配件銷售人員職責(zé)確保配件銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持貨架、商品陳列整齊，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期清理配件倉(cāng)庫(kù)，對(duì)配件進(jìn)行分類整理，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好、干燥整潔。做好配件出入庫(kù)的登記和管理工作，防止配件污染和損壞。5.洗車工職責(zé)嚴(yán)格按照洗車流程進(jìn)行操作，確保車輛清洗干凈，包括車身、輪轂、內(nèi)飾等部位。保持洗車區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理洗車設(shè)備、地面的污水和雜物。定期對(duì)洗車工具和用品進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.維修區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持清潔，無(wú)油污、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，每周至少進(jìn)行一次深度清潔。維修設(shè)備：表面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)油污，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，設(shè)備周圍無(wú)雜物堆積。工具擺放：各類工具應(yīng)分類擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，使用后及時(shí)歸位。維修車輛：維修過(guò)程中要注意保護(hù)車輛周邊環(huán)境，維修完成后及時(shí)清理車輛上的油污和雜物，將車輛擺放整齊。廢棄零部件：應(yīng)及時(shí)清理，按照規(guī)定分類存放，定期交由專業(yè)回收機(jī)構(gòu)處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。2.前臺(tái)接待區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)桌面：保持干凈整潔，文件資料擺放有序，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面：每日清掃，保持干凈，無(wú)腳印、無(wú)雜物。接待沙發(fā)及周邊：定期清理，沙發(fā)表面無(wú)污漬、無(wú)破損，周邊無(wú)垃圾堆積。飲水機(jī)及周邊：飲水機(jī)定期清洗消毒，周邊地面無(wú)水漬，保持干凈。3.配件銷售區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貨架：貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈無(wú)灰塵，商品陳列整齊有序，標(biāo)簽清晰。配件倉(cāng)庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)地面干凈，通風(fēng)良好，配件分類存放，標(biāo)識(shí)明確，無(wú)積壓、無(wú)損壞。配件展示區(qū)：展示的配件應(yīng)擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，確?？蛻裟軌蚯逦吹缴唐啡?。4.洗車區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)洗車場(chǎng)地：地面無(wú)積水、無(wú)油污，洗車設(shè)備正常運(yùn)行，周邊無(wú)雜物。洗車工具：洗車毛巾、刷子等工具應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒，分類存放。洗車后的車輛：車身外觀無(wú)水印、無(wú)污漬，內(nèi)飾干凈整潔，輪胎光亮。5.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間：每日定時(shí)清掃，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，洗手設(shè)施正常運(yùn)行。通道及樓梯：地面干凈無(wú)雜物，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。休息區(qū)：桌椅擺放整齊，地面干凈，定期清理煙灰缸等垃圾容器。四、衛(wèi)生清潔流程與方法1.日常清潔流程每日上班前，各崗位員工對(duì)本崗位區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清理雜物、垃圾等。維修人員在維修作業(yè)過(guò)程中，隨時(shí)清理產(chǎn)生的油污、廢棄物等，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔。前臺(tái)接待人員在接待客戶前后，及時(shí)清理桌面、地面等，保持接待區(qū)域干凈。配件銷售人員在營(yíng)業(yè)期間，定期整理貨架和倉(cāng)庫(kù)，清理灰塵和雜物。洗車工在洗車前后，對(duì)洗車區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括設(shè)備、地面等。下班后，各崗位員工對(duì)本崗位區(qū)域進(jìn)行再次檢查和清理，確保無(wú)遺漏問(wèn)題。2.定期深度清潔流程每周[具體日期]，組織全體員工對(duì)汽修店進(jìn)行一次全面的深度清潔。維修區(qū)域：對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行徹底擦拭和保養(yǎng)，清理角落和縫隙的油污和雜物；對(duì)工具進(jìn)行全面清洗和整理。前臺(tái)接待區(qū)域：擦拭桌椅、文件柜等家具，清潔地面、門窗玻璃等，對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行深度消毒。配件銷售區(qū)域：全面清理貨架、倉(cāng)庫(kù)，對(duì)配件進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，擦拭貨架和商品。洗車區(qū)域：對(duì)洗車設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，清理地面油污和頑固污漬，對(duì)洗車工具進(jìn)行徹底清洗消毒。公共區(qū)域：衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括馬桶、洗手臺(tái)等；通道及樓梯扶手進(jìn)行深度擦拭；休息區(qū)清理沙發(fā)、茶幾等。3.特殊情況清潔流程如有客戶車輛發(fā)生嚴(yán)重油污泄漏等情況，維修人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，先用吸油材料吸干油污，再用清潔劑和水進(jìn)行沖洗，確保地面和周邊環(huán)境清潔。遇到暴雨等惡劣天氣后，及時(shí)檢查汽修店各區(qū)域是否有積水，如有積水應(yīng)及時(shí)清理，并對(duì)受影響的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式實(shí)行日常巡查與定期檢查相結(jié)合的方式。店長(zhǎng)及管理人員每日進(jìn)行不定時(shí)巡查，每周組織一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生清潔流程執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。衛(wèi)生狀況良好，符合標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域記為滿分；存在輕微問(wèn)題的區(qū)域酌情扣分；衛(wèi)生狀況較差，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域給予相應(yīng)的處罰。3.考核與獎(jiǎng)懲措施將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系。對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改；多次整改仍不合格的，給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。設(shè)立衛(wèi)生管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，每月評(píng)選出衛(wèi)生狀況最佳的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。六、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)汽修店各區(qū)域的實(shí)際需求，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等。在衛(wèi)生間、洗車區(qū)域等重點(diǎn)部位，安裝通風(fēng)設(shè)備、洗手設(shè)施、排水設(shè)施等，確保衛(wèi)生環(huán)境良好。2.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀干凈，垃圾袋及時(shí)更換，防止垃圾外溢。拖把、掃帚等清潔工具應(yīng)定期清洗，保持清潔衛(wèi)生，延長(zhǎng)使用壽命。3.衛(wèi)生用品采購(gòu)與使用采購(gòu)衛(wèi)生用品時(shí)，應(yīng)選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保要求的產(chǎn)品。建立衛(wèi)生用品領(lǐng)用制度，員工根據(jù)實(shí)際需求領(lǐng)用衛(wèi)生用品，并做好領(lǐng)用記錄。嚴(yán)格按照衛(wèi)生用品的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保使用效果和安全性。七、環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)與安全1.環(huán)境保護(hù)措施維修過(guò)程中產(chǎn)生的廢油、廢水、廢氣等應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意排放。合理使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品，避免對(duì)環(huán)境造成污染。化學(xué)品應(yīng)妥善存放，防止泄漏。加強(qiáng)對(duì)汽修店周邊環(huán)境的保護(hù)，保持周邊道路、綠化等整潔，不得隨意丟棄垃圾。2.職業(yè)健康安全為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如手套、口罩等，確保員工在工作過(guò)程中的安全與健康。對(duì)接觸油污、化學(xué)品等有害