PAGE定制清潔衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了確保公司衛(wèi)生間環(huán)境的清潔、衛(wèi)生與舒適，為員工和來訪人員提供良好的使用體驗，特制定本清潔衛(wèi)生間制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責分工行政部門負責整體衛(wèi)生間清潔制度的制定、監(jiān)督與執(zhí)行情況的檢查。定期對衛(wèi)生間清潔工作進行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進措施。保潔人員按照本制度要求，負責衛(wèi)生間日常的清潔工作，包括地面、臺面、便器、洗手池、鏡子、門窗等的清潔與消毒。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。全體員工自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。保持個人衛(wèi)生，使用后及時清理自己造成的污漬和垃圾，共同維護衛(wèi)生間良好環(huán)境。二、清潔標準與流程（一）每日清潔流程1.班前準備保潔人員提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告行政部門。2.全面清掃首先打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，清除異味。用掃帚清掃地面垃圾、雜物，包括紙張、煙頭、毛發(fā)等，然后用拖把將地面拖洗干凈，確保地面無污漬、水漬，光亮整潔。依次對每個便器進行清潔，先用刷子蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污垢、尿漬，然后用清水沖洗干凈，確保便器內(nèi)外清潔無異味。清潔洗手池，用濕抹布擦拭臺面、水龍頭、把手等部位，去除水漬、污漬，再用干抹布擦干。同時，清理洗手池下方的管道周圍，防止積水滋生細菌。擦拭鏡子，使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，從上到下擦拭鏡子，確保鏡面清晰無污漬，能清晰映照人影。清潔衛(wèi)生間的門窗，用濕抹布擦拭門窗玻璃、邊框，去除灰塵和污漬，保持門窗干凈明亮。3.消毒工作按照消毒劑使用說明，配置合適濃度的消毒溶液。用消毒抹布對便器、洗手池、臺面、水龍頭、把手等經(jīng)常接觸的部位進行擦拭消毒，作用一定時間后，用清水擦拭干凈。對衛(wèi)生間地面進行噴灑消毒，消毒后保持通風(fēng)。4.補充用品檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品是否充足，如有短缺及時補充。整理衛(wèi)生紙卷，確保衛(wèi)生紙擺放整齊，方便取用。檢查洗手液瓶內(nèi)的洗手液是否充足，不足時及時添加。5.班后收尾再次檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔和消毒情況，確保無遺漏。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，整理好清潔工具，放置在指定位置。（二）定期深度清潔1.每周深度清潔除每日清潔項目外，每周對衛(wèi)生間的墻面瓷磚進行擦拭，去除墻面上的污漬、濺水等。清潔衛(wèi)生間的天花板，用撣子或伸縮桿清潔工具清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對衛(wèi)生間的通風(fēng)口進行清潔，去除積塵，保持通風(fēng)良好。檢查衛(wèi)生間的排水管道是否暢通，如有堵塞及時進行疏通。2.每月深度清潔每月對衛(wèi)生間的地面進行一次全面的打蠟保養(yǎng)，增加地面的光澤度和耐磨性，同時起到一定的防滑作用。對衛(wèi)生間的門窗五金件進行檢查和保養(yǎng)，如涂抹潤滑油，確保門窗開關(guān)順暢。清潔衛(wèi)生間內(nèi)的隔斷板，去除污漬和細菌滋生源。3.每季度深度清潔每季度對衛(wèi)生間的便器進行一次深度除垢，可使用專業(yè)的便器除垢劑，徹底清除頑固污漬。對衛(wèi)生間的洗手池臺面進行翻新處理，如打磨、拋光等，恢復(fù)臺面的光潔度。檢查衛(wèi)生間的防水情況，如有滲漏及時報告并安排維修。三、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.保持衛(wèi)生使用完畢后，及時沖洗便器，保持便器清潔。衛(wèi)生紙應(yīng)放入指定的紙簍內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或便器內(nèi)，避免造成堵塞。洗手后應(yīng)使用擦手紙擦干，不得將水甩在地面上。2.愛護設(shè)施設(shè)備不得隨意損壞衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、鏡子、門窗等。若發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時告知行政部門或保潔人員。禁止在衛(wèi)生間墻壁、隔斷板上亂寫亂畫、張貼廣告等。3.文明使用保持衛(wèi)生間安靜，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。注意個人行為舉止，使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時整理好衣物，保持良好的形象。尊重他人，排隊等候使用衛(wèi)生間，不得插隊。四、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔人員在清潔衛(wèi)生間過程中，應(yīng)嚴格按照清潔標準和流程進行操作，行政部門管理人員應(yīng)不定時對衛(wèi)生間清潔情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。設(shè)立衛(wèi)生間清潔監(jiān)督舉報電話或郵箱，鼓勵員工對衛(wèi)生間清潔不到位的情況進行監(jiān)督舉報，行政部門對舉報信息應(yīng)及時核實處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。2.定期檢查行政部門每周組織一次對衛(wèi)生間的全面檢查，按照清潔標準對衛(wèi)生間的各個區(qū)域進行評分，檢查結(jié)果記錄在案。每月對衛(wèi)生間清潔工作進行總結(jié)分析，根據(jù)檢查情況對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行表揚和獎勵，對存在問題較多的保潔人員進行批評教育和培訓(xùn)指導(dǎo)，督促其改進工作。3.專項檢查在重要活動、節(jié)假日等特殊時期，行政部門組織專項檢查，確保衛(wèi)生間環(huán)境在特殊時期始終保持良好狀態(tài)。根據(jù)員工反饋或投訴的問題，及時開展專項檢查，重點檢查相關(guān)區(qū)域的清潔和設(shè)施設(shè)備情況，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速采取措施進行解決。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新入職的保潔人員在上崗前，必須接受衛(wèi)生間清潔規(guī)范和操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標準、流程、消毒知識、安全注意事項等。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和清潔技術(shù)更新，定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進行授課或現(xiàn)場指導(dǎo)，提高保潔人員的清潔水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生間清潔工作的各項要求和技能。接受培訓(xùn)的保潔人員應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.考核建立保潔人員衛(wèi)生間清潔工作考核制度，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等方面。行政部門根據(jù)日常監(jiān)督檢查和定期檢查結(jié)果，對保潔人員進行考核評分，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等；對于考核不合格的保潔人員，進行誡勉談話，責令其限期整改，若多次考核不合格，予以辭退處理。六、應(yīng)急處理1.設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備如便器堵塞、水龍頭漏水、照明燈具損壞等突發(fā)故障時，使用人員應(yīng)及時向行政部門報告。行政部門接到報告后，應(yīng)立即安排維修人員進行搶修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。在維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，提醒使用人員注意安全。2.衛(wèi)生突發(fā)事件若衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等衛(wèi)生突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即采取防護措施，如佩戴口罩、手套等，避免直接接觸污染物。使用專用清潔工具和消毒劑對污染區(qū)域進行清理和消毒，消毒后用清水沖洗干凈，確保無殘留消毒劑。對污染的物品，如