PAGE辦公樓衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提高辦公效率，保障員工身體健康，特制定本辦公樓衛(wèi)生保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[公司名稱]所在辦公樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。（三）基本原則1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，確保辦公樓環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保障員工的合法權(quán)益。3.堅持高標準、嚴要求，不斷提高衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標準（一）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜、電腦等辦公用品應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。2.地面應(yīng)每天清掃，定期拖地，保持干凈整潔，無雜物、腳印。3.門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮，無污漬、水印。4.垃圾應(yīng)及時清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持外觀干凈。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯應(yīng)每天清掃，扶手應(yīng)定期擦拭，保持干凈。2.電梯轎廂應(yīng)每天清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持無污漬、無異味。3.公共休息區(qū)應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，地面無雜物。（三）會議室1.會議桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面、椅子應(yīng)保持清潔。2.地面應(yīng)清掃干凈，無雜物。3.會議結(jié)束后，應(yīng)及時清理桌面垃圾，整理會議用品。（四）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間應(yīng)每天定時清掃，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子等，保持無污漬、無異味。2.衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補充，垃圾桶應(yīng)及時清理。3.定期對衛(wèi)生間進行消毒，防止細菌滋生。（五）其他區(qū)域1.樓梯間、通風口等隱蔽區(qū)域應(yīng)定期清掃，保持無灰塵、無雜物。2.綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。三、衛(wèi)生保潔人員職責（一）保潔員1.負責各自區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作，按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標準進行操作。2.及時清理垃圾，保持垃圾桶清潔，并將垃圾運至指定地點。3.定期對負責區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.愛護清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管，如有損壞及時報告。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）保潔組長1.負責組織和安排保潔員的日常工作，確保各項衛(wèi)生保潔任務(wù)按時完成。2.對保潔員的工作進行監(jiān)督和檢查，及時糾正不規(guī)范的操作行為，提高工作質(zhì)量。3.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進建議。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理衛(wèi)生保潔工作中的突發(fā)問題。（三）衛(wèi)生保潔主管1.全面負責辦公樓衛(wèi)生保潔管理工作，制定和完善衛(wèi)生保潔管理制度和工作流程。2.組織衛(wèi)生保潔人員培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.定期對辦公樓衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，確保符合相關(guān)標準。4.負責與外部保潔服務(wù)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。5.參與制定衛(wèi)生保潔預(yù)算，合理控制成本。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班準備保潔員提前到達辦公樓，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有問題及時報告維修。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標準，依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等進行清掃。先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等。清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)先沖洗馬桶，再擦拭洗手臺、鏡子等，最后清掃地面。3.垃圾清理將各區(qū)域的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口。按照指定路線將垃圾運至垃圾存放點，分類存放。4.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的特點，定期進行消毒。衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點區(qū)域應(yīng)每天消毒，其他區(qū)域可每周進行一次消毒。消毒時應(yīng)使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的方法進行操作。5.工作檢查保潔組長對保潔員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。將檢查情況記錄在工作檢查表上，作為考核保潔員工作的依據(jù)。6.下班整理保潔員完成工作后，清理清潔工具和用品，將其存放整齊。關(guān)閉水龍頭、電器設(shè)備等，確保安全。（二）定期工作流程1.每周工作對地毯進行吸塵和局部清洗。擦拭走廊、樓梯扶手等高處灰塵。清洗垃圾桶內(nèi)外。2.每月工作對辦公區(qū)域的門窗玻璃進行全面擦拭。對衛(wèi)生間的瓷磚、地面進行深度清潔。檢查衛(wèi)生設(shè)施的運行情況，如有損壞及時報修。3.每季度工作對辦公樓的通風系統(tǒng)進行清潔。對公共區(qū)域的墻面進行擦拭。對綠植進行全面修剪和養(yǎng)護。4.每年工作對辦公樓進行全面的深度清潔，包括天花板、墻角等隱蔽部位。對衛(wèi)生保潔工作進行總結(jié)和評估，制定下一年度工作計劃。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核與獎懲（一）考核標準1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)達到規(guī)定的工作內(nèi)容和標準，無明顯衛(wèi)生死角。2.清潔工具和設(shè)備應(yīng)擺放整齊，保持良好狀態(tài)。3.保潔員應(yīng)遵守工作紀律，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象。4.對客戶或員工的投訴應(yīng)及時處理，處理結(jié)果應(yīng)得到認可。（二）考核方式1.由保潔組長每天對保潔員的工作進行檢查，記錄檢查情況。2.衛(wèi)生保潔主管定期對辦公樓衛(wèi)生狀況進行抽查，對保潔員的工作進行綜合評價。3.設(shè)立意見箱，收集員工和客戶對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議。（三）獎懲措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表揚、獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于違反衛(wèi)生保潔管理制度的保潔員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。3.連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔組長，給予晉升或獎勵。4.衛(wèi)生保潔工作受到客戶或員工好評的，對相關(guān)責任人給予獎勵。六、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備冷卻后再進行操作。3.使用化學(xué)清潔劑時，應(yīng)佩戴防護用品，避免接觸皮膚和眼睛。4.在高處作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶，確保人身安全。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對清潔工具和設(shè)備進行安全檢查，確保其正常運行。2.對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并整改。3.加強對保潔員的安全教育，提高員工的安全意識。（三）應(yīng)急處理措施1.制定衛(wèi)生保潔安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責任分工。2.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護現(xiàn)場，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理，做好善后工作。七、衛(wèi)生保潔物資管理（一）物資采購1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的需要，制定物資采購計劃。2.采購的清潔工具、用品和設(shè)備應(yīng)符合質(zhì)量標準，確保使用安全。3.建立物資采購臺賬，記錄采購時間、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風。2.物資應(yīng)分類存放，標識清晰，便于查找和管理。3.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。（三）物資發(fā)放1.保潔員根據(jù)工