PAGE衛(wèi)生院三級績效考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，促進(jìn)衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展，特制定本三級績效考核制度。（二）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開透明，結(jié)果客觀公正，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和有效性。（三）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。二、考核組織與職責(zé)（一）績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，副院長為副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定績效考核政策，審定考核方案，研究決定考核結(jié)果及重大問題。（二）績效考核工作小組由各職能科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成績效考核工作小組。負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施績效考核工作，收集、整理考核數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評分，提出考核結(jié)果建議等。（三）各科室職責(zé)1.臨床科室：負(fù)責(zé)本科室員工的日常工作管理，提供考核所需的數(shù)據(jù)和資料，配合績效考核工作小組完成考核工作。2.醫(yī)技科室：按照臨床科室需求，準(zhǔn)確及時(shí)提供檢查檢驗(yàn)報(bào)告，做好與臨床科室的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助績效考核工作。3.行政科室：負(fù)責(zé)衛(wèi)生院行政管理工作，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為績效考核提供支持和保障。4.后勤科室：做好物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作，確保衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，配合績效考核工作。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療質(zhì)量考核1.醫(yī)療行為規(guī)范：嚴(yán)格遵守診療規(guī)范和操作規(guī)程，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療?？己酥笜?biāo)包括病歷書寫質(zhì)量、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率、抗生素合理使用率等。2.醫(yī)療安全管理：加強(qiáng)醫(yī)療安全意識，落實(shí)醫(yī)療安全制度，確保醫(yī)療安全?？己酥笜?biāo)包括醫(yī)療事故發(fā)生率、醫(yī)院感染控制情況等。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)?？己酥笜?biāo)包括患者滿意度、投訴率等。（二）工作業(yè)績考核1.工作量考核：根據(jù)員工崗位性質(zhì)和工作任務(wù)，考核其完成的工作量。如醫(yī)生考核門診人次、住院人次、手術(shù)例數(shù)等；護(hù)士考核護(hù)理患者人數(shù)、護(hù)理操作次數(shù)等。2.工作效率考核：考核員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況，包括工作及時(shí)性、準(zhǔn)確性等。3.工作效益考核：考核員工工作對衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的貢獻(xiàn)，如業(yè)務(wù)收入增長情況、科研成果轉(zhuǎn)化等。（三）職業(yè)道德考核1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：樹立良好的職業(yè)道德形象，關(guān)心愛護(hù)患者，廉潔行醫(yī)，杜絕收受紅包、回扣等違規(guī)行為?？己酥笜?biāo)包括患者投訴中涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的次數(shù)等。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：注重團(tuán)隊(duì)合作，積極配合其他科室和同事開展工作，共同完成衛(wèi)生院任務(wù)。考核指標(biāo)包括同事評價(jià)、科室協(xié)作滿意度等。（四）業(yè)務(wù)能力考核1.專業(yè)知識與技能：考核員工對本專業(yè)知識的掌握程度和業(yè)務(wù)技能水平，包括理論考試、技能操作考核等。2.繼續(xù)教育與培訓(xùn)：鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力?？己酥笜?biāo)包括參加學(xué)術(shù)活動(dòng)次數(shù)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績等。3.科研與創(chuàng)新：支持員工開展科研工作，鼓勵(lì)創(chuàng)新?？己酥笜?biāo)包括發(fā)表論文數(shù)量、科研項(xiàng)目立項(xiàng)情況等。（五）工作態(tài)度考核1.出勤情況：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。考核指標(biāo)包括出勤率、請假天數(shù)等。2.工作責(zé)任心：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。考核指標(biāo)包括任務(wù)完成質(zhì)量、工作失誤次數(shù)等。3.工作積極性：具有較高的工作熱情，主動(dòng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極為衛(wèi)生院發(fā)展建言獻(xiàn)策?？己酥笜?biāo)包括員工提出的合理化建議被采納情況等。四、考核周期與方式（一）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，季度考核于季度末進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（二）考核方式1.自評：員工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表。2.上級評價(jià)：員工上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫評價(jià)表。3.同事評價(jià)：員工所在科室同事根據(jù)員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫評價(jià)表。4.患者評價(jià)：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集患者對員工醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的評價(jià)，填寫評價(jià)表。五、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備績效考核工作小組在考核周期開始前，制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式等，并向全體員工公布。同時(shí)，準(zhǔn)備好考核所需的各類表格、文件等資料。（二）數(shù)據(jù)收集各科室按照考核要求，定期收集員工的工作數(shù)據(jù)，如工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、病歷資料、患者反饋等，并及時(shí)提交給績效考核工作小組。（三）考核評分績效考核工作小組根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和評價(jià)意見，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行評分。評分過程要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，確保評分結(jié)果客觀公正。（四）考核反饋考核結(jié)束后，績效考核工作小組向員工反饋考核結(jié)果。員工如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)員工年度考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金。年度考核優(yōu)秀的員工，績效獎(jiǎng)金適當(dāng)提高；考核不合格的員工，扣發(fā)一定比例的績效獎(jiǎng)金。（二）崗位晉升與調(diào)整將考核結(jié)果作為員工崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的員工，在崗位晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮；考核不合格的員工，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。（三）評先評優(yōu)考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要參考。年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先評選為優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，分析員工存在的問題和不足，有針