PAGE家具門店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強家具門店的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本家具門店內(nèi)的所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，組織員工按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行打掃和維護。全體員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）展示區(qū)1.家具清潔每日營業(yè)前，使用干凈柔軟的抹布擦拭家具表面，清除灰塵、污漬，確保家具表面光亮整潔。定期對家具進行深度清潔，根據(jù)家具材質(zhì)選擇合適的清潔劑，避免損壞家具表面。對于木質(zhì)家具，可使用專用的木質(zhì)清潔劑；對于皮質(zhì)家具，需使用皮革保養(yǎng)劑進行擦拭保養(yǎng)。檢查家具的完整性，如有損壞、掉漆等情況及時記錄并上報，以便安排維修或更換。2.樣品擺放家具樣品應(yīng)擺放整齊、有序，按照風(fēng)格、品類等進行合理分區(qū)展示，方便顧客參觀選購。定期調(diào)整家具樣品的擺放位置，保持新鮮感，吸引顧客注意力。3.展示環(huán)境保持展示區(qū)地面干凈無雜物，每日營業(yè)結(jié)束后進行清掃，定期使用拖把拖地，保持地面光潔。展示區(qū)的墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。定期檢查并清理墻面裝飾，如有損壞及時修復(fù)。展示區(qū)內(nèi)的燈光應(yīng)保持明亮、無損壞，定期檢查燈泡，及時更換壞損燈泡，確保照明效果良好。（二）銷售區(qū)1.桌面清潔銷售臺、洽談桌等桌面應(yīng)保持整潔，無文件堆積、污漬。每日營業(yè)前擦拭桌面，清理文件和雜物，擺放整齊的銷售資料和辦公用品。洽談桌上的茶具、煙灰缸等物品應(yīng)定期清洗消毒，保持干凈衛(wèi)生。2.資料整理銷售資料應(yīng)分類擺放整齊，便于顧客查閱。定期清理過期或無用的資料，及時補充新的產(chǎn)品資料和宣傳冊。確保銷售區(qū)的電腦、打印機等設(shè)備表面清潔，無灰塵，周邊環(huán)境整潔有序。3.通道暢通銷售區(qū)內(nèi)的通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放任何雜物。確保顧客能夠自由通行，方便參觀選購家具。（三）倉庫1.貨物擺放貨物應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號等進行分類存放，擺放整齊有序，便于查找和搬運。設(shè)立明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明貨物的名稱、規(guī)格、存放位置等信息，確保倉庫管理規(guī)范。2.倉庫清潔倉庫地面應(yīng)保持清潔，定期清掃，清除灰塵、雜物。如有貨物灑落，應(yīng)及時清理干凈。貨架、貨柜應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。檢查貨架的穩(wěn)定性，如有損壞及時維修加固。倉庫內(nèi)的門窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、蚊蟲等進入。定期檢查門窗的密封性，如有問題及時處理。3.庫存管理定期盤點庫存，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確。對于積壓、過期或損壞的貨物，應(yīng)及時清理并上報處理。保持倉庫內(nèi)通風(fēng)良好，防止貨物受潮發(fā)霉。對于易受潮的貨物，應(yīng)采取防潮措施，如放置干燥劑等。（四）辦公區(qū)1.辦公桌面辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。每日下班前清理桌面，將文件整理歸檔，擺放好辦公用品。電腦、電話等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。定期清理電腦垃圾文件，保持系統(tǒng)運行流暢。2.文件管理文件應(yīng)分類存放于文件柜中，按照類別、日期等進行有序排列。建立文件索引，便于查找和使用。定期清理過期或無用的文件，做好文件的備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。3.辦公環(huán)境辦公區(qū)地面應(yīng)保持干凈整潔每日清掃，定期拖地。墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。辦公區(qū)內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持生機盎然，為辦公環(huán)境增添活力。（五）員工休息區(qū)1.休息設(shè)施清潔休息桌椅應(yīng)保持干凈整潔，定期擦拭，清除灰塵、污漬。檢查桌椅的完好情況，如有損壞及時維修。休息區(qū)的飲水機、微波爐等設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒，確保使用安全衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無雜物、水漬。每日營業(yè)結(jié)束后進行清掃，定期拖地，保持地面光潔。休息區(qū)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得堆積過夜。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。3.物品擺放休息區(qū)內(nèi)的個人物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄。公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，不得堆放私人物品。三、衛(wèi)生清潔流程與時間安排（一）日常清潔1.營業(yè)前各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織員工對負(fù)責(zé)區(qū)域進行簡單清掃，包括地面清掃、家具表面擦拭、桌面整理等，確保營業(yè)環(huán)境整潔。檢查展示區(qū)的燈光、電器設(shè)備等是否正常運行。2.營業(yè)中員工隨時注意保持工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物，如紙屑、包裝袋等。銷售區(qū)的洽談桌、茶具等在使用后及時清理消毒。3.營業(yè)結(jié)束后全體員工參與全面的衛(wèi)生清潔工作，包括：展示區(qū)：對家具進行再次擦拭，清理地面雜物，整理樣品擺放。銷售區(qū)：清理桌面文件和雜物，擦拭桌面、設(shè)備，整理銷售資料。倉庫：清掃地面，整理貨物，擦拭貨架。辦公區(qū)：清理桌面，整理文件，擦拭設(shè)備，清掃地面。員工休息區(qū)：清理地面、桌椅，整理物品，清理垃圾桶。（二）定期清潔1.每周對展示區(qū)的家具進行深度清潔，包括縫隙、角落等部位的灰塵清理。全面擦拭銷售區(qū)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)的墻面、天花板，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清洗倉庫內(nèi)的貨架、貨柜，對倉庫地面進行徹底清掃和消毒。2.每月對家具進行全面保養(yǎng)，根據(jù)家具材質(zhì)進行相應(yīng)的護理，如給木質(zhì)家具打蠟，給皮質(zhì)家具上保養(yǎng)油等。檢查辦公區(qū)的電腦、打印機等設(shè)備，進行內(nèi)部清潔和維護，確保設(shè)備正常運行。對員工休息區(qū)的飲水機、微波爐等設(shè)備進行深度清潔和消毒。3.每季度對倉庫進行全面盤點和整理，清理積壓、過期或損壞的貨物。檢查展示區(qū)、銷售區(qū)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)的門窗密封性，如有問題及時維修。對整個門店的衛(wèi)生狀況進行全面檢查和評估，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）特殊清潔1.當(dāng)門店舉辦促銷活動、新品展示等大型活動后，及時組織員工對活動區(qū)域進行全面清潔，包括場地清理、家具擦拭、垃圾清運等，確?；顒雍蟮沫h(huán)境整潔如初。2.遇到特殊天氣（如暴雨、沙塵等）后，對門店內(nèi)的地面、門窗、家具等進行及時清潔和防護處理，防止雨水、沙塵等對門店造成污染和損壞。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長定期對門店各區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查，并做好檢查記錄。各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對本區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。可設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由員工代表組成，不定期對門店衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)：按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進行檢查，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎勵，如績效加分、獎金等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人限期整改。如多次整改仍不合格，將對責(zé)任人進行相應(yīng)處罰，如扣減績效分、罰款等。五、衛(wèi)生防護與安全1.清潔用品管理配備齊全的清潔用品，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑等，并妥善存放于專門的清潔用品倉庫或指定區(qū)域。清潔用品應(yīng)分類存放，并標(biāo)明名稱、用途、保質(zhì)期等信息。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和數(shù)量，及時補充和更換過期或損壞的用品。員工在使用清潔用品時，應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，避免造成人身傷害和環(huán)境污染。2.個人衛(wèi)生防護員工在進行衛(wèi)生清潔工作時，應(yīng)佩戴必要的個人防護用品，如手套、口罩等，防止清潔劑、消毒劑等對皮膚和呼吸道造成傷害。定期組織員工進行健康檢查，確保員工身體健康狀況符合衛(wèi)生清潔工作要求。對于患有傳染性疾病或不適宜從事衛(wèi)生清潔工作的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。3.安全注意事項在使用電器設(shè)備進行清潔工作時，如吸塵器、吹風(fēng)機等，應(yīng)確保設(shè)備完好無損，電線無破損，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，防止觸電事故發(fā)生。清潔高處區(qū)域時，如墻