PAGE服裝店后勤衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了確保服裝店的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，保障員工的健康與安全，特制定本后勤衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于服裝店全體后勤工作人員，包括但不限于倉(cāng)庫(kù)管理人員、清潔人員、熨燙整理人員等。（三）基本原則1.符合法律法規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)安全等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，確保服裝店的正常運(yùn)營(yíng)。3.全員參與原則：全體后勤人員應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)服裝店的衛(wèi)生環(huán)境。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）后勤主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)服裝店后勤衛(wèi)生管理工作，制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生狀況符合要求。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障后勤工作的順利開展。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，處理涉及衛(wèi)生管理的投訴和突發(fā)事件。（二）倉(cāng)庫(kù)管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔，包括貨架、貨物、地面等的清掃和整理。2.定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，確保商品擺放整齊，便于查找和管理。3.做好倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)、防潮、防蟲等工作，保證庫(kù)存商品的質(zhì)量不受影響。4.配合其他部門做好貨物的收發(fā)工作，保持倉(cāng)庫(kù)通道暢通。（三）清潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服裝店的營(yíng)業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、門窗、陳列架、試衣間等。2.及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和消毒，確保工具的衛(wèi)生狀況良好。4.注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔用品，降低成本。（四）熨燙整理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)熨燙整理服裝，確保服裝整潔、平整、無(wú)褶皺。2.保持熨燙整理工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理熨燙設(shè)備和周圍的雜物。3.對(duì)整理好的服裝進(jìn)行分類存放，便于銷售和管理。4.協(xié)助其他部門做好服裝的陳列和展示工作，保持陳列區(qū)域的衛(wèi)生整潔。三、營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生管理（一）地面衛(wèi)生1.每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清潔人員應(yīng)使用拖把或吸塵器對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域的地面進(jìn)行全面清掃，清除灰塵、雜物等。2.營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)關(guān)注地面情況，及時(shí)清理顧客灑落的商品、垃圾等，保持地面干凈整潔。3.每周至少進(jìn)行一次深度清潔，使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行擦拭，去除頑固污漬。（二）陳列架衛(wèi)生1.每天營(yíng)業(yè)前，清潔人員應(yīng)對(duì)陳列架進(jìn)行擦拭，清除灰塵和污漬，確保陳列架表面干凈光亮。2.營(yíng)業(yè)期間，注意檢查陳列架上的商品擺放是否整齊，如有凌亂應(yīng)及時(shí)整理，并擦拭陳列架。3.定期對(duì)陳列架進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生，保障顧客健康。（三）試衣間衛(wèi)生1.每次顧客使用后，清潔人員應(yīng)及時(shí)清理試衣間內(nèi)的衣物、雜物等，保持試衣間整潔。2.定期對(duì)試衣間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、鏡子、衣架等的擦拭和消毒，為顧客提供舒適的試衣環(huán)境。3.檢查試衣間的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（四）收銀臺(tái)衛(wèi)生1.每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清潔人員應(yīng)擦拭收銀臺(tái)，清理臺(tái)面雜物，保持收銀臺(tái)干凈整潔。2.營(yíng)業(yè)期間，及時(shí)清理顧客遺留的票據(jù)、零錢等，保持收銀臺(tái)的秩序。3.定期對(duì)收銀設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，防止交叉感染。四、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理（一）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，避免商品受潮、發(fā)霉或變質(zhì)。2.定期清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔。3.倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持干凈，無(wú)雜物、積水，防止滑倒事故發(fā)生。（二）貨架與貨物1.貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，貨物應(yīng)分類擺放整齊，便于查找和管理。2.定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，清理積壓、過(guò)期或損壞的商品，并及時(shí)處理。3.做好貨物的防潮、防蟲、防火等工作，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保商品質(zhì)量安全。（三）倉(cāng)庫(kù)通道1.倉(cāng)庫(kù)通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物，確保貨物搬運(yùn)和人員通行安全。2.定期檢查通道地面是否平整，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，防止絆倒。五、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.清潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃和消毒，包括洗手臺(tái)面、鏡子、馬桶、地面等，保持衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。2.加強(qiáng)衛(wèi)生間的通風(fēng)換氣，及時(shí)清理垃圾和雜物，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（二）樓梯與走廊衛(wèi)生1.每日對(duì)樓梯和走廊進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等，保持通道干凈整潔。2.定期擦拭樓梯扶手、墻壁等，保持表面干凈光亮。3.檢查樓梯和走廊的照明設(shè)施是否正常，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。（三）休息區(qū)衛(wèi)生1.清潔人員應(yīng)定時(shí)清理休息區(qū)的垃圾和雜物，保持休息區(qū)整潔。2.定期擦拭休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等，為員工和顧客提供舒適的休息環(huán)境。3.注意休息區(qū)的通風(fēng)換氣，保持空氣清新。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率1.后勤主管每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等進(jìn)行逐一檢查。2.各崗位工作人員應(yīng)在每日工作結(jié)束后進(jìn)行自我檢查，確保本崗位衛(wèi)生狀況符合要求。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求，包括清潔程度、物品擺放、設(shè)施設(shè)備狀況等。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查結(jié)果的科學(xué)性和公正性。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和整改情況進(jìn)行考核。2.對(duì)于違反衛(wèi)生管理制度且屢教不改的人員，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。3.將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。七、衛(wèi)生清潔與消毒規(guī)范（一）清潔工具使用規(guī)范1.清潔人員應(yīng)根據(jù)不同的清潔任務(wù)選擇合適的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、吸塵器等。2.清潔工具應(yīng)定期清洗和消毒，保持干凈衛(wèi)生，避免交叉污染。3.拖把、抹布等清潔工具應(yīng)分類存放，避免混用。（二）清潔用品使用規(guī)范1.嚴(yán)格按照清潔用品的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保使用安全和效果。2.合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)，降低成本。3.清潔用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的地方，避免陽(yáng)光直射和受潮。（三）消毒規(guī)范1.定期對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等進(jìn)行消毒，特別是人員密集區(qū)域和易滋生細(xì)菌的地方。2.消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可采用物理消毒（如紫外線消毒、高溫消毒等）或化學(xué)消毒（如使用消毒劑擦拭、噴灑等）。3.消毒人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。八、員工衛(wèi)生要求（一）個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣1.后勤工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持整潔得體。3.禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食，避免影響環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生。（二）健康管理1.后勤工作人員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗工作。2.如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或其他不適宜從事本崗位工作的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位或安排休息治療。九、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告后勤主管，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如隔離現(xiàn)場(chǎng)、清理污染物等。2