PAGE村室公共衛(wèi)生室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村室公共衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村室公共衛(wèi)生室的所有工作人員及相關(guān)醫(yī)療活動(dòng)。（三）基本原則1.以村民健康為中心，提供公平、可及、有效的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。3.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)并重，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。4.實(shí)行民主管理，鼓勵(lì)村民參與衛(wèi)生室的監(jiān)督和管理。二、人員管理（一）人員配備1.村室公共衛(wèi)生室應(yīng)配備至少[X]名具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員，其中包括[具體職稱要求]醫(yī)師[X]名、護(hù)士[X]名。2.根據(jù)實(shí)際工作需要，可配備適量的鄉(xiāng)村醫(yī)生或其他衛(wèi)生技術(shù)人員。（二）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.所有工作人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在有效期內(nèi)注冊。2.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括基本醫(yī)療服務(wù)技能、公共衛(wèi)生知識、法律法規(guī)等，培訓(xùn)記錄應(yīng)完整保存。3.鼓勵(lì)工作人員參加繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)。三、醫(yī)療服務(wù)管理（一）診療科目與服務(wù)范圍1.村室公共衛(wèi)生室應(yīng)按照核準(zhǔn)的診療科目開展醫(yī)療服務(wù)，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.提供的基本醫(yī)療服務(wù)包括常見病、多發(fā)病的診治，預(yù)防保健、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。2.加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理，病歷、處方等醫(yī)療文書應(yīng)書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。（三）藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購管理制度，從合法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量。2.藥品儲存應(yīng)符合要求，分類存放，定期盤點(diǎn)，防止藥品過期、變質(zhì)。3.按照規(guī)定配備必要的急救藥品和設(shè)備，確保應(yīng)急救治需要。（四）醫(yī)療安全管理1.制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，按照規(guī)定分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止污染環(huán)境。3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)。2.結(jié)合本村實(shí)際情況，制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（二）服務(wù)流程與質(zhì)量控制1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責(zé)任。2.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)與上級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，及時(shí)反饋公共衛(wèi)生服務(wù)工作中存在的問題和困難，尋求技術(shù)支持和指導(dǎo)。（三）信息管理1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)錄入、更新居民健康檔案等相關(guān)信息。2.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為制定工作計(jì)劃和決策提供依據(jù)。五財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理（一）財(cái)務(wù)管理1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理。2.規(guī)范財(cái)務(wù)核算，做到賬目清晰、憑證齊全、手續(xù)完備。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金使用合理、合規(guī)。（二）資產(chǎn)管理1.建立資產(chǎn)管理制度，對衛(wèi)生室的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行登記造冊，明確管理責(zé)任。2.定期對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。3.按照規(guī)定購置和更新醫(yī)療設(shè)備、辦公用品等資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。六、績效考核與獎(jiǎng)懲（一）績效考核1.制定績效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核方法和考核周期。2.對工作人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)工作、患者滿意度等方面進(jìn)行全面考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，作為工作人員績效工資發(fā)放、評優(yōu)評先的依據(jù)。（二）獎(jiǎng)懲措施1.對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括績效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對考核不合格的工作人員進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。3.對在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)；對違反本制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督管理1.接受上級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對衛(wèi)生室的工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，公布投訴舉報(bào)方式，方便村民投訴舉報(bào)。2.對村民的投訴舉報(bào)要及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.對投訴舉報(bào)反映的問題，要認(rèn)真分析原因，采取有效措施加以整改，防止類似問題再次發(fā)生。八、附則（一