PAGE計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了確保公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行，保障員工的健康與安全，提高工作效率，特制定本計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理制度。本制度旨在規(guī)范公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔、維護(hù)和管理，防止因計(jì)算機(jī)衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的設(shè)備故障、健康隱患及工作失誤。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括但不限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期清潔和維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，預(yù)防因灰塵、污漬等導(dǎo)致的硬件故障和性能下降。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及個(gè)人在計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。3.規(guī)范操作原則：制定統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)清潔、維護(hù)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證操作的規(guī)范性和安全性。二、計(jì)算機(jī)設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）外部清潔1.屏幕清潔每周至少使用專用的屏幕清潔布擦拭一次電腦屏幕，清除灰塵和污漬。擦拭時(shí)應(yīng)輕輕按壓，避免劃傷屏幕。禁止使用含有酒精或其他有機(jī)溶劑的清潔液擦拭屏幕，以免損壞屏幕涂層。2.主機(jī)及外設(shè)外殼清潔每月對(duì)主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備的外殼進(jìn)行一次清潔。使用干凈的軟布或防靜電清潔巾擦拭外殼表面，去除灰塵和污漬。對(duì)于難以清潔的縫隙和角落，可以使用小型吸塵器或吹風(fēng)機(jī)（調(diào)至冷風(fēng)檔）進(jìn)行清理，但要注意避免灰塵飛揚(yáng)進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。3.鍵盤清潔每周至少清理一次鍵盤表面，使用毛刷或小型吸塵器清除按鍵間的灰塵和雜物。每月使用適量的清潔劑（如專用鍵盤清潔劑）噴在軟布上，輕輕擦拭鍵盤表面，然后用清水沖洗干凈并晾干。注意不要讓液體流入鍵盤內(nèi)部。4.鼠標(biāo)清潔定期擦拭鼠標(biāo)表面，保持清潔。對(duì)于光學(xué)鼠標(biāo)，要注意清潔鼠標(biāo)底部的光學(xué)傳感器，避免灰塵影響其性能。如鼠標(biāo)按鍵出現(xiàn)失靈等情況，可拆開(kāi)鼠標(biāo)外殼（注意操作時(shí)小心謹(jǐn)慎，避免損壞內(nèi)部零件），使用酒精棉球擦拭按鍵內(nèi)部的觸點(diǎn)，然后晾干后裝回。（二）內(nèi)部清潔1.主機(jī)內(nèi)部清潔每季度對(duì)主機(jī)內(nèi)部進(jìn)行一次全面清潔。在清潔前，務(wù)必先關(guān)閉主機(jī)電源，并拔掉電源線插頭，以確保操作安全。打開(kāi)主機(jī)機(jī)箱后，使用小型吸塵器吸除內(nèi)部的灰塵，重點(diǎn)清理電源風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇等散熱部件上的灰塵。使用干凈的軟布輕輕擦拭主板、內(nèi)存條、硬盤等部件表面的灰塵，但要注意避免觸碰電路板上的電子元件，防止靜電損壞。對(duì)于散熱風(fēng)扇，可以使用毛刷輕輕清理扇葉上的灰塵，必要時(shí)可使用少量潤(rùn)滑油涂抹在風(fēng)扇軸上，以降低風(fēng)扇噪音并提高散熱效率。2.筆記本電腦內(nèi)部清潔由于筆記本電腦結(jié)構(gòu)較為緊湊，內(nèi)部清潔相對(duì)復(fù)雜，建議每半年由專業(yè)人員進(jìn)行一次內(nèi)部清潔。清潔時(shí)，需先拆卸筆記本電腦的后蓋（注意保存好拆卸下來(lái)的螺絲等零件），然后按照主機(jī)內(nèi)部清潔的方法進(jìn)行操作，重點(diǎn)清理散熱風(fēng)扇、散熱銅管等散熱部件。在重新組裝筆記本電腦時(shí)，要確保各部件安裝牢固，避免因松動(dòng)導(dǎo)致故障。三、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求（一）硬件維護(hù)1.定期檢查硬件連接每周檢查一次計(jì)算機(jī)設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線等連接是否牢固，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)插緊。對(duì)于經(jīng)常插拔的外部設(shè)備（如U盤、移動(dòng)硬盤等），要確保接口清潔無(wú)雜物，避免因接觸不良導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸故障。2.散熱系統(tǒng)維護(hù)定期清理計(jì)算機(jī)設(shè)備的散熱風(fēng)扇，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速明顯降低或噪音異常，應(yīng)及時(shí)更換散熱風(fēng)扇。注意保持計(jì)算機(jī)設(shè)備周圍的通風(fēng)良好，避免設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間處于高溫環(huán)境中，影響其散熱性能。3.硬盤維護(hù)定期對(duì)硬盤進(jìn)行碎片整理，以提高硬盤的讀寫速度和使用壽命。建議每月進(jìn)行一次碎片整理操作，但在整理過(guò)程中要避免進(jìn)行其他大量數(shù)據(jù)讀寫操作，以免影響整理效果或損壞硬盤。定期備份重要數(shù)據(jù)，防止因硬盤故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。備份方式可選擇外部硬盤、云存儲(chǔ)等多種方式，并定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性。（二）軟件維護(hù)1.操作系統(tǒng)更新及時(shí)安裝操作系統(tǒng)的更新補(bǔ)丁，以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。建議設(shè)置自動(dòng)更新功能，確保系統(tǒng)能夠及時(shí)獲取最新更新。在安裝更新補(bǔ)丁前，最好先備份重要數(shù)據(jù)，并在安裝過(guò)程中密切關(guān)注系統(tǒng)提示，避免因更新失敗導(dǎo)致系統(tǒng)故障。2.軟件更新與升級(jí)定期檢查常用軟件（如辦公軟件、殺毒軟件等）是否有可用更新，并及時(shí)進(jìn)行更新。軟件更新不僅可以修復(fù)已知問(wèn)題，還可能帶來(lái)新的功能和性能提升。對(duì)于一些重要軟件，如財(cái)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)管理軟件等，在進(jìn)行升級(jí)前要充分評(píng)估升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，并做好數(shù)據(jù)備份和測(cè)試工作，確保升級(jí)后軟件能夠正常運(yùn)行。3.病毒防護(hù)安裝正版殺毒軟件，并定期更新病毒庫(kù)，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)和查殺病毒。避免在不可信的網(wǎng)站下載文件或運(yùn)行不明來(lái)源的程序，以免感染病毒或惡意軟件。在使用U盤、移動(dòng)硬盤等外部存儲(chǔ)設(shè)備前，應(yīng)先進(jìn)行病毒掃描。四、計(jì)算機(jī)設(shè)備使用規(guī)范（一）開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)1.開(kāi)機(jī)順序先打開(kāi)外部設(shè)備（如顯示器、打印機(jī)等）的電源開(kāi)關(guān)，然后再按下計(jì)算機(jī)主機(jī)的電源按鈕。在開(kāi)機(jī)過(guò)程中，不要進(jìn)行其他操作，等待計(jì)算機(jī)啟動(dòng)完成后再登錄系統(tǒng)。2.關(guān)機(jī)順序關(guān)閉所有正在運(yùn)行的程序和文件，確保系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。點(diǎn)擊操作系統(tǒng)的“開(kāi)始”菜單，選擇“關(guān)機(jī)”選項(xiàng)，待計(jì)算機(jī)完成關(guān)機(jī)操作后，再關(guān)閉外部設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)。（二）操作環(huán)境要求1.溫度與濕度計(jì)算機(jī)設(shè)備適宜的工作溫度為10℃35℃，相對(duì)濕度為20%80%。應(yīng)盡量避免計(jì)算機(jī)設(shè)備在高溫、潮濕或寒冷的環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。在夏季高溫時(shí)，可使用空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度；在冬季寒冷時(shí)，要注意為計(jì)算機(jī)設(shè)備做好保暖措施，如使用保溫罩等。2.防塵與防水保持計(jì)算機(jī)設(shè)備所在工作區(qū)域的清潔，減少灰塵的積累?？啥ㄆ谑褂梦鼔m器清理地面和周圍環(huán)境，避免灰塵進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)備內(nèi)部。防止水濺入計(jì)算機(jī)設(shè)備，如避免在計(jì)算機(jī)旁放置水杯等液體容器，在清潔設(shè)備時(shí)也要注意防止水流入設(shè)備內(nèi)部。（三）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)分類與存儲(chǔ)員工應(yīng)按照公司規(guī)定對(duì)個(gè)人工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，并存儲(chǔ)在指定的文件夾或存儲(chǔ)設(shè)備中。對(duì)于重要數(shù)據(jù)文件應(yīng)進(jìn)行加密處理，以確保數(shù)據(jù)的安全性。公司級(jí)的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存儲(chǔ)在服務(wù)器的共享文件夾中，并按照部門、項(xiàng)目等進(jìn)行分類管理，方便員工查找和使用。2.數(shù)據(jù)備份員工應(yīng)定期備份個(gè)人工作數(shù)據(jù)，備份周期可根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和更新頻率自行確定，但至少每周備份一次。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在與原數(shù)據(jù)不同的存儲(chǔ)介質(zhì)上，如外部硬盤、云存儲(chǔ)等。對(duì)于公司級(jí)的重要數(shù)據(jù)，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)定期進(jìn)行備份，并制定詳細(xì)的備份計(jì)劃和恢復(fù)方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失情況。五、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障處理流程（一）故障報(bào)告1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)立即停止相關(guān)操作，并及時(shí)向所在部門的計(jì)算機(jī)管理員報(bào)告故障情況。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象（如死機(jī)、黑屏、報(bào)錯(cuò)信息等）以及可能導(dǎo)致故障的原因等詳細(xì)信息。（二）故障診斷1.計(jì)算機(jī)管理員接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。根據(jù)故障現(xiàn)象，通過(guò)電話指導(dǎo)使用人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的排查操作，如檢查設(shè)備連接、重啟設(shè)備等，以確定故障的大致范圍。2.如果初步診斷無(wú)法確定故障原因，計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備前往故障現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和測(cè)試。在診斷過(guò)程中，要注意保護(hù)設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致故障擴(kuò)大或數(shù)據(jù)丟失。（三）故障修復(fù)1.對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的故障，計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并在修復(fù)后對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。修復(fù)過(guò)程中涉及到的硬件更換、軟件安裝等操作，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。2.對(duì)于較為復(fù)雜或需要專業(yè)技術(shù)支持的故障，計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司的技術(shù)支持人員或設(shè)備供應(yīng)商，尋求進(jìn)一步的技術(shù)援助。在等待技術(shù)支持的過(guò)程中，要做好故障記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)的備份工作，以便技術(shù)人員更好地了解故障情況。3.在故障修復(fù)后，計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)填寫故障處理報(bào)告，詳細(xì)記錄故障發(fā)生的原因、處理過(guò)程和結(jié)果等信息，并提交給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核備案。（四）故障預(yù)防1.定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，預(yù)防故障的發(fā)生。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、硬件連接、軟件更新等方面。2.根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況和故障發(fā)生頻率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施和改進(jìn)方案，不斷完善計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理和維護(hù)工作。六、人員職責(zé)與分工（一）使用人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)保持個(gè)人使用計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生，按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.正確使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，遵守開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)順序、操作環(huán)境要求等使用規(guī)范，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備故障。3.妥善保管個(gè)人工作數(shù)據(jù)，按照公司要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分類、存儲(chǔ)和備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；蛟O(shè)備故障時(shí)，及時(shí)向所在部門的計(jì)算機(jī)管理員報(bào)告。4.協(xié)助計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)和管理工作，如配合進(jìn)行設(shè)備的檢查、測(cè)試等操作。（二）計(jì)算機(jī)管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作，包括設(shè)備的清潔、硬件維護(hù)、軟件更新、故障處理等。2.制定和執(zhí)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃和保養(yǎng)方案，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對(duì)公司員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)衛(wèi)生和使用規(guī)范的培訓(xùn)，提高員工的計(jì)算機(jī)維護(hù)意識(shí)和操作技能。4.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的資產(chǎn)登記和管理，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、配置、購(gòu)買時(shí)間、維修記錄等信息。5.及時(shí)了解計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的更新?lián)Q代提供建議和決策支持。（三）部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)設(shè)備衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保本部門員工遵守計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理制度。2.協(xié)調(diào)本部門與計(jì)算機(jī)管理員之間的工作關(guān)系，支持計(jì)算機(jī)管理員開(kāi)展設(shè)備維護(hù)和管理工作。3.對(duì)本部門計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保部門工作的正常開(kāi)展。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由行政部門、信息技術(shù)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用規(guī)范執(zhí)行情況等進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員發(fā)出整改通知，要求限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核辦法1.將計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)遵守計(jì)算機(jī)衛(wèi)生管理制度、設(shè)備維護(hù)良好的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰等。2.