PAGE車站候車室衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)車站候車室的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的候車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有候車室及其相關(guān)區(qū)域，包括候車大廳、檢票口、通道、衛(wèi)生間、母嬰室、餐飲區(qū)等。3.職責(zé)分工車站管理部門負(fù)責(zé)候車室衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督和考核。保潔人員負(fù)責(zé)候車室日常的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、垃圾清理、設(shè)施擦拭等。各崗位工作人員應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，引導(dǎo)旅客保持環(huán)境衛(wèi)生，制止不文明行為。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無水漬。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮，無明顯灰塵。對于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒。2.墻面、天花板墻面無污漬、無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)。天花板無積塵、無脫落物。定期對墻面和天花板進(jìn)行檢查和清潔，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、無灰塵。門框、窗框清潔，無積塵。保持門窗關(guān)閉良好，防止灰塵和雜物進(jìn)入候車室。4.座椅、候車設(shè)施座椅表面清潔，無污漬、無破損。候車設(shè)施如欄桿、扶手、宣傳欄等保持干凈，定期擦拭。及時(shí)清理座椅上的垃圾和雜物，為旅客提供舒適的候車條件。5.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，垃圾不溢出。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔無異味。對垃圾桶進(jìn)行定期消毒，防止細(xì)菌滋生。三、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.便器便器清潔無污垢，沖水通暢，無堵塞現(xiàn)象。定期對便器進(jìn)行消毒，防止病菌傳播。2.洗手池洗手池臺(tái)面干凈，無積水、無污漬。水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用，保持清潔。配備充足的洗手液和擦手紙，及時(shí)補(bǔ)充。3.地面衛(wèi)生間地面保持干燥，無積水、無腳印。定期進(jìn)行清掃和拖地，使用防滑清潔劑，確保旅客安全。4.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。5.垃圾桶衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露。垃圾桶周圍地面清潔，無垃圾散落。四、母嬰室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備母嬰室的嬰兒護(hù)理臺(tái)、座椅、沙發(fā)等設(shè)施保持干凈整潔，無污漬、無破損。提供的嬰兒床、尿布臺(tái)等用品應(yīng)定期清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。2.衛(wèi)生清潔母嬰室地面、墻面、天花板等按照候車室整體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。及時(shí)清理母嬰室內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.空氣環(huán)境保持母嬰室內(nèi)空氣清新，定期通風(fēng)換氣。可使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。五、餐飲區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.食品經(jīng)營資質(zhì)餐飲區(qū)內(nèi)所有食品經(jīng)營單位必須具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)持有健康證，定期進(jìn)行健康檢查。2.食品衛(wèi)生食品采購應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保食品來源安全可靠。食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，防止變質(zhì)。食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，生熟分開，防止交叉污染。餐飲具應(yīng)嚴(yán)格清洗消毒，確保清潔衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生餐飲區(qū)地面、桌面、柜臺(tái)等保持干凈整潔，無油污、無垃圾。垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。定期對餐飲區(qū)進(jìn)行全面消毒，防止病菌傳播。六、衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔流程每日營業(yè)前，保潔人員應(yīng)全面清掃候車室各個(gè)區(qū)域，包括地面、座椅、設(shè)施等，清理垃圾并更換垃圾袋。對衛(wèi)生間、母嬰室、餐飲區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括便器、洗手池、護(hù)理臺(tái)等設(shè)施的擦拭消毒。在旅客候車期間，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視，及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。營業(yè)結(jié)束后，再次對候車室進(jìn)行全面清掃，關(guān)閉門窗，做好清潔記錄。2.定期清潔要求每周對候車室墻面、天花板、門窗等進(jìn)行一次全面清潔，去除積塵和污漬。每月對座椅、候車設(shè)施等進(jìn)行深度清潔和消毒，檢查設(shè)施是否有損壞并及時(shí)維修。每季度對衛(wèi)生間、母嬰室、餐飲區(qū)等進(jìn)行一次全面消毒，包括空氣消毒和設(shè)施設(shè)備消毒。定期對清潔工具進(jìn)行清洗消毒，確保工具衛(wèi)生。七、消毒管理1.消毒范圍候車室的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、母嬰室、餐飲區(qū)等人員密集場所均需進(jìn)行定期消毒。對旅客經(jīng)常接觸的設(shè)施設(shè)備，如座椅扶手、欄桿、檢票口設(shè)備等應(yīng)重點(diǎn)消毒。2.消毒方法地面、墻面、天花板消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑消毒。衛(wèi)生間便器、洗手池等設(shè)施可使用專用的消毒清潔劑進(jìn)行消毒。座椅、候車設(shè)施等可使用消毒濕巾或消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。空氣消毒可采用紫外線燈照射或空氣凈化器等設(shè)備進(jìn)行。3.消毒頻率日常情況下，衛(wèi)生間、母嬰室等重點(diǎn)區(qū)域每天至少消毒一次。公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備每周至少消毒兩次。在傳染病高發(fā)季節(jié)或出現(xiàn)疫情時(shí)，應(yīng)增加消毒頻率，每天消毒多次。4.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、垃圾處理1.垃圾分類在候車室內(nèi)設(shè)置可回收物、有害垃圾、其他垃圾等分類垃圾桶。引導(dǎo)旅客正確分類投放垃圾。2.垃圾收集與運(yùn)輸保潔人員應(yīng)及時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，按照分類要求分別裝入垃圾袋。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的垃圾處理場所。在垃圾收集和運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.特殊垃圾處理對于有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處理。對于醫(yī)療垃圾，如廢棄口罩、手套等，應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁混入其他垃圾。九、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督車站管理部門應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對候車室衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.旅客監(jiān)督設(shè)立意見箱和投訴電話，接受旅客對候車室衛(wèi)生問題的監(jiān)督和投訴。對旅客反映的衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。根據(jù)旅客意見，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3.定期考核車站管理部門應(yīng)定期對保潔人員和各崗位工作人員的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行批評教育或處罰。十、員工衛(wèi)生管理1.健康管理所有直接接觸旅客的工作人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗?；加袀魅拘约膊』蚱渌贿m宜從事公共衛(wèi)生工作的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。2.個(gè)人衛(wèi)生要求工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持儀容整潔。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食。十一、宣傳與教育1.衛(wèi)生宣傳在候車室內(nèi)通過廣播、顯示屏、宣傳欄等多種形式宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明候車行為。向旅客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，提高旅客的衛(wèi)生意識(shí)。2.健康教育定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)