PAGE擺攤衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)擺攤區(qū)域衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生、使用有序，為攤主和顧客提供良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的擺攤區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“以人為本、清潔衛(wèi)生、文明使用、維護(hù)良好”的原則，確保衛(wèi)生間各項(xiàng)管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。二、管理職責(zé)1.管理部門本公司/組織的[具體管理部門名稱]負(fù)責(zé)擺攤衛(wèi)生間的整體管理工作，包括制定管理制度、監(jiān)督執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)相關(guān)資源等。2.保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等的清潔，及時(shí)清理垃圾，定期消毒，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.攤主及顧客攤主及顧客應(yīng)遵守衛(wèi)生間管理制度，文明使用衛(wèi)生間設(shè)施，愛護(hù)衛(wèi)生間環(huán)境，不得隨意破壞設(shè)施或丟棄垃圾。三、設(shè)施管理1.設(shè)施配備衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器、洗手臺(tái)、水龍頭、衛(wèi)生紙、洗手液等基本設(shè)施，確保正常使用。根據(jù)實(shí)際需求，可適當(dāng)配備殘疾人專用設(shè)施，如無(wú)障礙便器、扶手等，以滿足特殊人群的使用需求。2.設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)維修或更換。維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保用水用電安全，防止發(fā)生漏水、漏電等安全事故。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)，并做好記錄。保持衛(wèi)生間設(shè)施表面的清潔，無(wú)污漬、水漬、灰塵等。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。四、清潔衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面干凈、整潔，無(wú)雜物、積水，定期進(jìn)行拖地和消毒。墻面：墻面無(wú)污漬、水漬、涂鴉，定期進(jìn)行擦拭和消毒。洗手臺(tái)：洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭無(wú)銹跡，洗手液、衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。便器：便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、異味，定期進(jìn)行沖洗和消毒。垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，定期進(jìn)行消毒。2.清潔頻次日常清潔：保潔人員每天至少進(jìn)行[X]次全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等的清潔，及時(shí)清理垃圾。定期消毒：每周至少進(jìn)行[X]次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒。消毒時(shí)應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。特殊時(shí)期清潔：在節(jié)假日、活動(dòng)期間等人員流量較大的特殊時(shí)期，應(yīng)增加清潔頻次，確保衛(wèi)生間始終保持良好的衛(wèi)生狀況。3.清潔記錄保潔人員應(yīng)做好清潔記錄，記錄每次清潔的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。清潔記錄應(yīng)保存[具體時(shí)長(zhǎng)]，以備查閱。五、使用管理1.使用規(guī)范攤主及顧客應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，自覺遵守公共秩序，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意破壞或損壞便器、洗手臺(tái)、水龍頭等設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)沖洗便器，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。將衛(wèi)生紙放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或便器內(nèi)。節(jié)約用水，用水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。2.開放時(shí)間衛(wèi)生間開放時(shí)間應(yīng)與擺攤時(shí)間一致，確保攤主和顧客在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)能夠正常使用。如因特殊情況需要調(diào)整開放時(shí)間，應(yīng)提前通知攤主和顧客。3.監(jiān)督管理管理部門應(yīng)安排專人對(duì)衛(wèi)生間的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不文明行為，維護(hù)衛(wèi)生間的良好秩序。對(duì)違反使用規(guī)范的攤主及顧客，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、安全管理1.安全設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、通風(fēng)設(shè)備、緊急呼叫按鈕等，以確保使用人員的安全。2.安全檢查定期對(duì)衛(wèi)生間的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好有效。如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.應(yīng)急處理制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏水、人員受傷等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理措施。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。如發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。七、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便攤主和顧客對(duì)衛(wèi)生間管理問(wèn)題進(jìn)行投訴和建議。投訴渠道應(yīng)在衛(wèi)生間顯著位置公布，并確保暢通無(wú)阻。2.投訴處理流程接到投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查人員應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理。如情況屬實(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。如情況不屬實(shí)，應(yīng)向投訴人做好解釋工作。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到徹底解決。將投訴處理情況記錄在案，以備查閱。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃管理部門應(yīng)制定衛(wèi)生間管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員、監(jiān)督管理人員等進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)知識(shí)、安全管理要求、投訴處理流程等。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.考核制度建立衛(wèi)生間管理考核制度，對(duì)保潔人員、監(jiān)督管理人員等的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)情況、使用