PAGE城中村環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強城中村環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所負責(zé)管理的城中村區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮居民的生活需求和感受，將提升居民生活質(zhì)量作為環(huán)境衛(wèi)生管理的出發(fā)點和落腳點。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行管理職責(zé)。3.長效管理原則建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保城中村環(huán)境衛(wèi)生狀況長期穩(wěn)定改善。4.公眾參與原則鼓勵和引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）[公司/組織名稱]職責(zé)1.負責(zé)制定城中村環(huán)境衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門和人員履行職責(zé)。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。4.負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維護和更新，確保設(shè)施完好、正常運行。5.對城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行定期檢查和不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。6.負責(zé)與上級主管部門、街道辦事處、社區(qū)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和配合。（二）部門職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責(zé)城中村日常環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作的組織實施，合理安排清掃保潔人員和作業(yè)時間，確保清掃保潔質(zhì)量。對城中村內(nèi)的垃圾收集點、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行定期巡查，及時清理垃圾，保持設(shè)施整潔。負責(zé)協(xié)調(diào)垃圾運輸車輛的調(diào)度，確保垃圾及時、密閉運輸，防止二次污染。組織開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，對城中村內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放等問題進行集中清理。2.綠化管理部門負責(zé)城中村內(nèi)公共綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理工作，包括樹木修剪、花草種植、澆水施肥、病蟲害防治等。定期巡查綠化區(qū)域，及時清理枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化景觀美觀。配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，確保綠化與環(huán)境衛(wèi)生協(xié)調(diào)一致。3.市政設(shè)施管理部門負責(zé)城中村內(nèi)市政道路、排水管道、路燈等市政設(shè)施的維護管理工作，確保設(shè)施正常運行。及時修復(fù)市政設(shè)施損壞部位，保障居民出行安全和正常生活秩序。對市政設(shè)施周邊的環(huán)境衛(wèi)生進行清理，保持設(shè)施周邊整潔。4.社區(qū)居委會職責(zé)協(xié)助[公司/組織名稱]做好城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動。負責(zé)組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。協(xié)調(diào)解決居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時反饋居民意見和建議。參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（三）人員職責(zé)1.清掃保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的作業(yè)時間和范圍，認真做好城中村道路、公共場所等地的清掃保潔工作，確保地面干凈整潔。及時清理垃圾收集點的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。負責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾桶進行定期清洗，確保垃圾桶外觀干凈、無異味。發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂堆亂放等行為及時制止，并向相關(guān)部門報告。2.垃圾運輸司機職責(zé)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛垃圾運輸車輛，確保垃圾運輸過程安全。按照規(guī)定的路線和時間，將垃圾及時運輸至指定的垃圾處理場所，做到密閉運輸，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。定期對垃圾運輸車輛進行清潔和維護，保持車輛外觀整潔、性能良好。3.綠化養(yǎng)護人員職責(zé)按照綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，認真做好城中村內(nèi)公共綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理工作，確保綠化植物生長良好。及時修剪樹木、花草，清除雜草，做好澆水施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化景觀美觀。愛護綠化設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助修復(fù)。4.市政設(shè)施維修人員職責(zé)定期巡查城中村內(nèi)的市政設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞情況，并進行維修處理。對市政設(shè)施的維修情況進行記錄，建立維修檔案，確保設(shè)施維修工作可追溯。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全進行。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及公共場所1.路面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。2.道路兩側(cè)及公共場所無亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象，各類物品擺放整齊有序。3.人行道、盲道暢通無阻，無損壞、無占用。（二）垃圾收集與處理1.垃圾收集點布局合理，設(shè)施完好，垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾外溢現(xiàn)象。2.垃圾桶擺放整齊，外觀干凈，定期清洗消毒，無異味。3.垃圾運輸車輛密閉運輸，無垃圾泄漏和沿途拋灑，運輸過程符合環(huán)保要求。4.垃圾處理符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意焚燒或填埋垃圾。（三）綠化區(qū)域1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。2.樹木修剪整齊，花草造型美觀，綠地內(nèi)無雜草雜物。3.綠化設(shè)施完好，無損壞、無缺失。（四）公共廁所1.廁所清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、門窗干凈整潔。2.設(shè)施完好，正常使用，無堵塞、無漏水現(xiàn)象。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補充更換。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔管理1.根據(jù)城中村實際情況，合理劃分清掃保潔責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人。2.制定清掃保潔作業(yè)規(guī)范，要求清掃保潔人員嚴(yán)格按照規(guī)范作業(yè)，確保清掃保潔質(zhì)量。3.加強對清掃保潔人員的日常管理和監(jiān)督考核，定期對清掃保潔工作進行檢查評估，對不達標(biāo)的及時督促整改。4.建立清掃保潔人員培訓(xùn)制度，定期組織培訓(xùn)，提高清掃保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（二）垃圾收集與運輸管理1.合理設(shè)置垃圾收集點，科學(xué)規(guī)劃垃圾運輸路線，確保垃圾收集和運輸高效有序。2.加強對垃圾收集點和垃圾桶的管理，定期清理和維護，保持周邊環(huán)境整潔。3.嚴(yán)格要求垃圾運輸司機遵守操作規(guī)程，確保垃圾密閉運輸，防止二次污染。4.建立垃圾運輸車輛監(jiān)管制度，對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護計劃，明確養(yǎng)護內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化植物健康生長。2.加強對綠化養(yǎng)護人員的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技能。3.定期對綠化區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理綠化病蟲害、設(shè)施損壞等問題。4.根據(jù)季節(jié)變化和綠化植物生長情況，適時開展綠化修剪、施肥、澆水等工作。（四）市政設(shè)施維護管理1.建立市政設(shè)施巡查制度，定期對市政道路、排水管道、路燈等設(shè)施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞情況。2.制定市政設(shè)施維修計劃，對損壞的設(shè)施及時進行維修，確保設(shè)施正常運行。3.加強對市政設(shè)施維修工作的質(zhì)量監(jiān)督，確保維修質(zhì)量符合要求。4.做好市政設(shè)施維護記錄，建立設(shè)施檔案，為設(shè)施管理提供依據(jù)。（五）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查和抽查。2.制定環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細則，對各部門和人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行量化考核。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，明確整改要求和期限，督促相關(guān)部門和人員限期整改。4.建立環(huán)境衛(wèi)生問題跟蹤復(fù)查制度，對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（六）環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，暢通投訴渠道，及時受理居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題。2.對投訴舉報的問題進行詳細記錄，及時安排人員進行調(diào)查核實。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題依法依規(guī)進行處理，并及時向投訴舉報人反饋處理結(jié)果。4.定期對環(huán)境衛(wèi)生投訴處理情況進行分析總結(jié)，針對存在的共性問題，采取有效措施加以改進。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和政策宣傳，提高居民的法律意識。2.環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳，如垃圾分類、環(huán)保常識等，增強居民的環(huán)保意識。3.文明行為規(guī)范宣傳，倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明行為。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報等形式，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題宣傳日等，吸引居民參與。3.通過社區(qū)廣播、微信公眾號等新媒體平臺，及時推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。4.在城中村內(nèi)設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和公益廣告，營造良好的宣傳氛圍。（三）教育活動1.組織居民參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，邀請專家講解環(huán)境衛(wèi)生知識和管理要求。2.開展環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動，鼓勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治和監(jiān)督。3.對城中村內(nèi)的中小學(xué)校學(xué)生進行環(huán)境衛(wèi)生教育，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識和良好習(xí)慣。六、環(huán)境衛(wèi)生考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實施情況，包括制度執(zhí)行、工作計劃落實等。2.清掃保潔、垃圾收集運輸、綠化養(yǎng)護、市政設(shè)施維護等各項工作的質(zhì)量和效果。3.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理情況，包括投訴受理、處理結(jié)果及居民滿意度等。4.環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作的開展情況，包括宣傳內(nèi)容、方式及效果等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各部門和人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行全面考核。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，隨時對城中村環(huán)境衛(wèi)生狀況進行抽查。3.居民滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（三）考核評分1.制定詳細的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對各項考核內(nèi)容進行量化評分。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（四）獎懲措施1.獎勵對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人，給予表彰