PAGE衛(wèi)生室掃碼驗(yàn)碼工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生室疫情防控工作，規(guī)范掃碼驗(yàn)碼流程，保障衛(wèi)生室就診環(huán)境安全，維護(hù)患者及醫(yī)護(hù)人員的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及疫情防控要求，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生室全體工作人員及所有進(jìn)入衛(wèi)生室的患者、家屬及其他相關(guān)人員。3.基本原則掃碼驗(yàn)碼工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、便捷高效、全面覆蓋的原則，確保衛(wèi)生室掃碼驗(yàn)碼工作有序開(kāi)展。二、掃碼驗(yàn)碼工作要求1.掃碼設(shè)備配備衛(wèi)生室應(yīng)配備充足的掃碼設(shè)備，如智能手機(jī)、掃碼槍等，并確保設(shè)備性能良好、電量充足、網(wǎng)絡(luò)暢通。掃碼設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保掃碼功能正常。2.驗(yàn)碼人員培訓(xùn)所有參與掃碼驗(yàn)碼工作的人員應(yīng)接受專門培訓(xùn)，熟悉掃碼驗(yàn)碼流程、操作規(guī)范及相關(guān)疫情防控知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括掃碼軟件的使用方法、健康碼狀態(tài)的識(shí)別、異常情況的處置等。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，確保驗(yàn)碼人員能夠熟練、準(zhǔn)確地完成掃碼驗(yàn)碼工作。3.掃碼驗(yàn)碼流程患者及陪同人員在進(jìn)入衛(wèi)生室前，應(yīng)主動(dòng)出示健康碼。驗(yàn)碼人員使用掃碼設(shè)備掃描健康碼，獲取健康碼信息。驗(yàn)碼人員仔細(xì)查看健康碼狀態(tài)，包括綠碼、黃碼、紅碼等。對(duì)于綠碼人員，允許其進(jìn)入衛(wèi)生室；對(duì)于黃碼、紅碼人員，應(yīng)按照疫情防控要求進(jìn)行處置，如引導(dǎo)至臨時(shí)隔離區(qū)域、及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T等。4.信息登記對(duì)于無(wú)法出示健康碼的人員，如兒童、老年人等，驗(yàn)碼人員應(yīng)進(jìn)行信息登記，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、家庭住址等，并詢問(wèn)其近期行程及健康狀況。信息登記應(yīng)準(zhǔn)確、完整，并妥善保存相關(guān)記錄。5.異常情況處置發(fā)現(xiàn)黃碼、紅碼人員時(shí)，驗(yàn)碼人員應(yīng)立即引導(dǎo)其至衛(wèi)生室臨時(shí)隔離區(qū)域，避免其與其他人員接觸。及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人及當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T，配合做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)、隔離管控等工作。對(duì)臨時(shí)隔離區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止疫情傳播。對(duì)于體溫異常、有呼吸道癥狀等可疑癥狀的人員，應(yīng)按照發(fā)熱患者就診流程進(jìn)行處置，及時(shí)安排核酸檢測(cè)，并做好隔離觀察等工作。三、掃碼驗(yàn)碼工作流程1.入口掃碼驗(yàn)碼在衛(wèi)生室入口處設(shè)置掃碼驗(yàn)碼通道，安排專人負(fù)責(zé)掃碼驗(yàn)碼工作?；颊呒芭阃藛T到達(dá)入口處時(shí)，應(yīng)按照驗(yàn)碼人員的指示，有序排隊(duì)，主動(dòng)出示健康碼，接受掃碼驗(yàn)碼。2.候診區(qū)管理在候診區(qū)內(nèi)，應(yīng)提醒患者及陪同人員佩戴口罩，保持安全社交距離。對(duì)于未佩戴口罩的人員，應(yīng)提供口罩，并引導(dǎo)其正確佩戴。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)候診區(qū)的通風(fēng)換氣，定期進(jìn)行清潔消毒。3.就診掃碼驗(yàn)碼患者進(jìn)入診室就診前，醫(yī)生應(yīng)再次查看患者的健康碼狀態(tài)，并詢問(wèn)其近期健康狀況。對(duì)于健康碼異?；蛴锌梢砂Y狀的患者，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。4.繳費(fèi)掃碼驗(yàn)碼在繳費(fèi)處，工作人員應(yīng)要求患者出示健康碼，并進(jìn)行掃碼驗(yàn)碼。對(duì)于健康碼異常的患者，應(yīng)暫停繳費(fèi)，引導(dǎo)其至臨時(shí)隔離區(qū)域，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人。5.取藥掃碼驗(yàn)碼患者取藥時(shí)，藥房工作人員應(yīng)查看患者健康碼狀態(tài)，確保健康碼為綠碼后方可發(fā)放藥品。對(duì)于健康碼異常的患者，應(yīng)暫停發(fā)藥，并告知其相關(guān)情況。四、掃碼驗(yàn)碼工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生室應(yīng)建立掃碼驗(yàn)碼工作監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)掃碼驗(yàn)碼工作進(jìn)行檢查，確保工作流程規(guī)范、執(zhí)行到位。監(jiān)督內(nèi)容包括掃碼設(shè)備的使用情況、驗(yàn)碼人員的操作規(guī)范、信息登記的準(zhǔn)確性等。2.考核制度制定掃碼驗(yàn)碼工作考核制度，對(duì)驗(yàn)碼人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括掃碼驗(yàn)碼準(zhǔn)確率、異常情況處置及時(shí)率、患者滿意度等。對(duì)于考核優(yōu)秀的驗(yàn)碼人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的驗(yàn)碼人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育、再次培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者及社會(huì)各界對(duì)掃碼驗(yàn)碼工作的投訴和建議。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。五、掃碼驗(yàn)碼工作保障措施1.物資保障衛(wèi)生室應(yīng)配備充足的掃碼設(shè)備、口罩、消毒液、防護(hù)服等疫情防控物資，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充，確保物資供應(yīng)充足。2.技術(shù)支持與掃碼軟件供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取軟件更新、技術(shù)支持等服務(wù)。對(duì)于掃碼驗(yàn)碼過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決，確保掃碼驗(yàn)碼工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置制定掃碼驗(yàn)碼工作應(yīng)急預(yù)案，明確在遇到突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。六、掃碼驗(yàn)碼工作宣傳與教育1.宣傳引導(dǎo)通過(guò)衛(wèi)生室宣傳欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏等多種渠道，向患者及社會(huì)各界宣傳掃碼驗(yàn)碼工作的重要性和必要性，引導(dǎo)公眾積極配合掃碼驗(yàn)碼工作。2.健康教育在衛(wèi)生室就診過(guò)