PAGE超市衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的本超市衛(wèi)生間管理制度旨在為顧客和員工提供一個清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，維護超市的良好形象，保障公共衛(wèi)生安全。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括男女通用衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等。3.管理原則遵循“清潔、及時、有序、文明”的原則，確保衛(wèi)生間的正常使用和維護。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理1.設(shè)施配備衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，并確保其正常運行。應(yīng)設(shè)置必要的無障礙設(shè)施，如無障礙馬桶、扶手、低位洗手盆等，以滿足特殊人群的需求。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，減少異味。2.設(shè)施維護定期對衛(wèi)生間設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時報修，并在維修期間設(shè)置明顯的警示標(biāo)識。對衛(wèi)生潔具進行定期清潔和消毒，防止細菌滋生。馬桶應(yīng)每天進行深度清潔，洗手盆、水龍頭等表面應(yīng)隨時擦拭干凈。衛(wèi)生紙架、垃圾桶等設(shè)施應(yīng)保持清潔，及時更換衛(wèi)生紙和清理垃圾。三、衛(wèi)生間清潔管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干凈、無污漬、無水漬，定期進行拖地清潔。墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。馬桶應(yīng)內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，定期進行消毒。洗手盆、水龍頭應(yīng)清潔光亮，無污漬、無水垢。衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子應(yīng)保持清晰，無污漬。2.清潔頻率營業(yè)期間：每隔[X]小時進行一次全面清潔，重點區(qū)域隨時清潔。非營業(yè)期間：每天至少進行一次深度清潔，包括地面、墻面、馬桶、洗手盆等的全面清潔和消毒。3.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。地面清潔：先將地面上的垃圾清理干凈，然后用濕拖把拖地，去除污漬，最后用干拖把擦干地面。墻面和天花板清潔：用濕抹布擦拭墻面和天花板，去除灰塵和污漬。馬桶清潔：先將馬桶內(nèi)的污垢沖洗干凈，然后倒入適量的清潔劑，用馬桶刷反復(fù)刷洗，最后用清水沖洗干凈，并進行消毒。洗手盆清潔：用濕抹布擦拭洗手盆表面，去除污漬和水漬，然后用清水沖洗干凈。鏡子清潔：用干凈的抹布擦拭鏡子，使其保持清晰。收尾工作：清理清潔工具和用品，檢查衛(wèi)生間是否清潔干凈，并補充衛(wèi)生紙等用品。四、衛(wèi)生間衛(wèi)生用品管理1.衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙，確保顧客和員工的正常使用。衛(wèi)生紙架應(yīng)保持清潔，衛(wèi)生紙應(yīng)擺放整齊。定期檢查衛(wèi)生紙的庫存情況，及時補充衛(wèi)生紙，避免出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況。2.洗手液供應(yīng)在洗手盆旁應(yīng)配備適量的洗手液，方便顧客和員工洗手。洗手液應(yīng)保持充足，容器應(yīng)清潔無破損。定期檢查洗手液的質(zhì)量和有效期，及時更換過期或變質(zhì)的洗手液。3.其他衛(wèi)生用品根據(jù)需要，衛(wèi)生間內(nèi)可配備其他衛(wèi)生用品，如擦手紙、衛(wèi)生棉條、一次性坐墊等。這些衛(wèi)生用品應(yīng)擺放整齊，方便取用，并定期進行補充和更換。五、衛(wèi)生間使用管理1.顧客使用管理引導(dǎo)顧客文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)的安靜和秩序。提醒顧客便后及時沖水，保持馬桶清潔。教育顧客愛護衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意損壞或涂鴉。對于違反規(guī)定的顧客，應(yīng)及時進行勸阻和制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。2.員工使用管理要求員工在使用衛(wèi)生間后及時清理個人衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間的整潔。員工應(yīng)遵守衛(wèi)生間的使用規(guī)定，不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吃東西、大聲喧嘩等。員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生間的清潔和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門報告。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，避免顧客和員工滑倒。定期檢查地面的防滑性能，如發(fā)現(xiàn)地磚磨損或防滑效果下降，應(yīng)及時更換地磚。2.通風(fēng)安全確保衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備正常運行，防止因通風(fēng)不良導(dǎo)致異味積聚和空氣污濁。定期檢查通風(fēng)管道，清理堵塞物，保證通風(fēng)效果。3.水電安全衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)安裝漏電保護裝置，確保用電安全。定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的水電設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等問題，應(yīng)及時報修。教育員工和顧客正確使用水電設(shè)施，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致安全事故。七、衛(wèi)生間檢查與監(jiān)督1.日常檢查安排專人負責(zé)衛(wèi)生間的日常檢查工作，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、衛(wèi)生用品供應(yīng)等方面。檢查人員應(yīng)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行整改。2.定期檢查超市管理層應(yīng)定期對衛(wèi)生間進行全面檢查，檢查頻率為每月至少一次。定期檢查的內(nèi)容應(yīng)更加詳細和全面，包括設(shè)施設(shè)備的運行狀況、清潔衛(wèi)生的質(zhì)量、衛(wèi)生用品的管理等方面。檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，對存在的問題提出整改意見和建議，并跟蹤整改情況。3.顧客監(jiān)督在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置意見箱，鼓勵顧客對衛(wèi)生間的管理和使用情況提出意見和建議。定期收集意見箱內(nèi)的意見和建議，對顧客反映的問題及時進行處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果反饋給顧客。八、衛(wèi)生間應(yīng)急管理1.突發(fā)事件處理制定衛(wèi)生間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如水管爆裂、馬桶堵塞、火災(zāi)等。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進行處理，確保顧客和員工的生命安全和財產(chǎn)損失最小化。及時通知相關(guān)部門進行維修和救援，并做好現(xiàn)場的清理和恢復(fù)工作。2.應(yīng)急物資儲備在衛(wèi)生間內(nèi)配備必要