PAGE殯儀服務(wù)站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)殯儀服務(wù)站的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的服務(wù)環(huán)境，保障殯儀服務(wù)的質(zhì)量和公眾健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本殯儀服務(wù)站內(nèi)所有區(qū)域，包括服務(wù)大廳、告別廳、遺體處理間、守靈室、辦公區(qū)域等以及全體工作人員和進(jìn)入服務(wù)站的相關(guān)人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、全面管理、責(zé)任明確、嚴(yán)格監(jiān)督的原則，確保殯儀服務(wù)站的衛(wèi)生狀況符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理部門(mén)職責(zé)綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，定期組織衛(wèi)生檢查和考核。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，處理衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。2.各業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)保持接待區(qū)域的整潔，包括桌椅擺放整齊、地面清潔、宣傳資料有序等，及時(shí)清理客戶(hù)遺留的垃圾。告別廳負(fù)責(zé)每次告別儀式前后的場(chǎng)地清潔消毒，確保音響設(shè)備、座椅等無(wú)污漬，空氣清新。遺體處理間嚴(yán)格按照衛(wèi)生和防疫要求，對(duì)遺體處理設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，做好遺體處理過(guò)程中的衛(wèi)生防護(hù)工作，防止交叉污染。守靈室要保持環(huán)境整潔，定期更換床上用品，清理煙灰缸等，為守靈家屬提供良好的環(huán)境。辦公區(qū)域由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)，保持桌面整潔、文件擺放有序，地面和公共區(qū)域定期清掃。3.工作人員職責(zé)全體工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。在工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。配合衛(wèi)生檢查和考核工作，積極參與衛(wèi)生清潔和消毒活動(dòng)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)大廳地面干凈無(wú)污漬、水漬，定期打蠟保持光亮。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，裝飾物品擺放整齊、干凈。桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，垃圾袋扎口規(guī)范，無(wú)異味外溢。宣傳資料架擺放有序，資料無(wú)破損、污漬，定期更新補(bǔ)充。2.告別廳地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無(wú)明顯污漬、水漬、灰塵。座椅擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬，定期檢查維修，確保正常使用。音響設(shè)備、燈光設(shè)施表面清潔，功能正常，定期維護(hù)保養(yǎng)。告別儀式使用的道具、用品在使用后及時(shí)清理、消毒，擺放整齊?？諝馇逍拢刹捎猛L(fēng)換氣或空氣凈化設(shè)備，保持空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.遺體處理間地面、墻面、天花板應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理，無(wú)血跡、污漬殘留。遺體處理設(shè)備如停尸床、冷藏柜等表面清潔，定期消毒，確保設(shè)備衛(wèi)生狀況良好。各類(lèi)工具、用品擺放有序，使用后及時(shí)清洗消毒，分類(lèi)存放。嚴(yán)格遵守遺體處理衛(wèi)生操作規(guī)程，防止遺體處理過(guò)程中的交叉污染，做好個(gè)人防護(hù)措施。4.守靈室室內(nèi)環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板無(wú)灰塵、污漬。床鋪用品干凈、整潔，定期更換清洗，無(wú)異味。守靈室內(nèi)的桌椅、茶幾等擺放整齊，表面清潔。煙灰缸及時(shí)清理，保持室內(nèi)空氣清新，無(wú)明顯異味。5.辦公區(qū)域桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)雜物堆積。地面清潔，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃拖地。門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。公共區(qū)域如走廊、樓梯保持清潔，扶手無(wú)灰塵。四、衛(wèi)生清潔與消毒1.日常清潔每日上班前，各區(qū)域工作人員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。在服務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理客戶(hù)產(chǎn)生的垃圾和污漬。每日下班前，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行再次檢查和清理，確保無(wú)垃圾遺留，設(shè)備歸位擺放整齊。2.定期消毒服務(wù)大廳、告別廳、守靈室等公共區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面消毒，可采用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑、擦拭。遺體處理間在每次遺體處理后，對(duì)設(shè)備、工具、地面等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。辦公區(qū)域的電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電話(huà)等常用辦公用品每周至少消毒一次。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確?？諝饬魍ê托l(wèi)生質(zhì)量。3.特殊情況消毒當(dāng)服務(wù)站內(nèi)發(fā)生疫情或出現(xiàn)傳染性疾病遺體時(shí)，應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求，采取強(qiáng)化消毒措施，增加消毒頻次和消毒范圍。對(duì)受到污染的區(qū)域和物品，應(yīng)立即進(jìn)行隔離和消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。五、垃圾處理1.垃圾分類(lèi)在服務(wù)站內(nèi)設(shè)置可回收物、有害垃圾、其他垃圾等分類(lèi)垃圾桶，引導(dǎo)客戶(hù)和工作人員正確分類(lèi)投放垃圾?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料瓶、金屬制品等，應(yīng)定期收集交予專(zhuān)業(yè)回收機(jī)構(gòu)處理。有害垃圾如廢舊電池、過(guò)期藥品等，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。其他垃圾應(yīng)及時(shí)清理，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。2.垃圾收集與運(yùn)輸每日定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。垃圾收集過(guò)程中，應(yīng)使用密閉式垃圾容器，防止垃圾散落和異味散發(fā)。與專(zhuān)業(yè)垃圾運(yùn)輸單位簽訂合同，確保垃圾及時(shí)、安全運(yùn)輸至合法的垃圾處理場(chǎng)所，嚴(yán)禁私自焚燒或隨意傾倒垃圾。六、食品衛(wèi)生管理（如有提供餐飲服務(wù)）1.食品采購(gòu)嚴(yán)格遵守食品采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)食品。采購(gòu)的食品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生，無(wú)變質(zhì)、異味，索證索票齊全，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬。2.食品儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的食品儲(chǔ)存區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。食品應(yīng)分類(lèi)存放，隔墻離地，避免交叉污染。定期檢查食品儲(chǔ)存情況，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)食品。3.食品加工制作食品加工制作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工衛(wèi)生操作規(guī)程。加工制作食品應(yīng)生熟分開(kāi)，煮熟煮透，確保食品安全。食品加工區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，加工設(shè)備定期清洗消毒。4.餐飲具清洗消毒餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗，采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒處理，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專(zhuān)用的保潔設(shè)施內(nèi)。定期對(duì)餐飲具消毒效果進(jìn)行檢測(cè)，確保消毒合格。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查管理部門(mén)每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，各業(yè)務(wù)部門(mén)每日進(jìn)行自查。衛(wèi)生檢查應(yīng)涵蓋服務(wù)站的各個(gè)區(qū)域，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、消毒情況、垃圾處理等方面。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改要求和責(zé)任人等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)各部門(mén)和工作人員進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。3.整改落實(shí)對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即制定整改措施，明確整改期限和責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行整改。管理部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，形成衛(wèi)生管理的閉環(huán)。八、個(gè)人衛(wèi)生要求1.工作人員著裝工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈衛(wèi)生。工作服不得有明顯污漬、破損，佩戴的工作牌應(yīng)清晰、端正。2.個(gè)人清潔工作人員應(yīng)保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作期間不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴夸張首飾，保持面容整潔。3.健康管理工作人員應(yīng)每年進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可