PAGE步行街環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)步行街環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的步行街環(huán)境，提升步行街的整體形象和品質(zhì)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)管理的步行街區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。步行街范圍包括[具體街道名稱及起止點(diǎn)]。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作在[公司/組織名稱]的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.科學(xué)管理，長(zhǎng)效保持。運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保步行街環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.公眾參與，共建共享。鼓勵(lì)步行街內(nèi)商家、居民及過(guò)往行人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)步行街的整潔與美觀。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.[公司/組織名稱]設(shè)立專門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)，負(fù)責(zé)步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等工作。2.制定步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)（如環(huán)衛(wèi)部門(mén)、城管部門(mén)等）的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持與配合，共同做好步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)步行街內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域的清掃保潔工作，確保地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。2.按照規(guī)定的時(shí)間和頻次，對(duì)步行街內(nèi)的垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清理、擦拭，保持設(shè)施外觀整潔。3.及時(shí)清理步行街內(nèi)的各類垃圾，做到日產(chǎn)日清，并將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)所。4.協(xié)助做好步行街內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導(dǎo)公眾愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（三）商家職責(zé)1.負(fù)責(zé)本店鋪門(mén)前及店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂堆亂放、無(wú)污水外流等現(xiàn)象。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，將店鋪產(chǎn)生的垃圾投放至指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。3.配合管理部門(mén)做好步行街的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。（四）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守步行街環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.積極配合保潔人員的工作，按照要求分類投放垃圾。3.發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向管理部門(mén)舉報(bào)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及廣場(chǎng)1.地面干凈整潔，無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等雜物。2.道路兩側(cè)及廣場(chǎng)周邊無(wú)亂堆亂放的雜物、物料，無(wú)違規(guī)設(shè)置的攤點(diǎn)。3.道路標(biāo)線清晰，無(wú)障礙設(shè)施完好。（二）綠地1.綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，無(wú)缺株、死株現(xiàn)象。2.綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物，無(wú)垃圾堆積。3.綠化設(shè)施（如圍欄、花架等）完好，無(wú)損壞、缺失。（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施1.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，外觀整潔，無(wú)破損、變形。2.垃圾收集點(diǎn)（站）周圍環(huán)境整潔，無(wú)垃圾外溢，垃圾及時(shí)清運(yùn)。3.公共廁所設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。（四）建筑物外立面1.建筑物外立面整潔，無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)現(xiàn)象。2.門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、污漬。3.建筑物頂部無(wú)雜物堆積。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）作業(yè)時(shí)間1.夏季：[具體開(kāi)始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]2.冬季：[具體開(kāi)始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]保潔人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，確保清掃保潔工作按時(shí)完成。（二）作業(yè)流程1.普掃：每天早上[具體時(shí)間]前，完成步行街內(nèi)主要道路、廣場(chǎng)的普掃工作，清除路面上的垃圾、雜物等。2.巡回保潔：在普掃完成后，保潔人員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理路面上隨時(shí)出現(xiàn)的垃圾、雜物，保持路面整潔。3.重點(diǎn)區(qū)域保潔：對(duì)步行街內(nèi)的商業(yè)中心、公交站點(diǎn)、學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域，增加保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.特殊時(shí)段保潔：在節(jié)假日、重大活動(dòng)期間等特殊時(shí)段，增加保潔人員，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)清掃保潔力度。（三）作業(yè)質(zhì)量要求1.清掃作業(yè)應(yīng)做到全面、徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。2.保潔作業(yè)應(yīng)及時(shí)、高效，發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物應(yīng)立即清理。3.清掃保潔過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)收集、運(yùn)送，不得隨意丟棄在路邊。五、垃圾收集與運(yùn)輸管理（一）垃圾收集1.步行街內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果皮箱應(yīng)合理分布，方便公眾投放垃圾。2.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)垃圾桶、果皮箱進(jìn)行清理，確保垃圾不溢出。3.公眾應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。（二）垃圾運(yùn)輸1.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。2.垃圾運(yùn)輸應(yīng)密閉化，防止垃圾沿途灑落、飛揚(yáng)，造成二次污染。3.垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)所，不得隨意傾倒。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）日常巡查1.管理部門(mén)應(yīng)安排專人對(duì)步行街環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.巡查人員應(yīng)填寫(xiě)巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。（二）定期檢查1.[公司/組織名稱]定期對(duì)步行街環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、垃圾收集與運(yùn)輸管理等。2.定期檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。（三）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受公眾對(duì)步行街環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。2.對(duì)公眾的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.鼓勵(lì)公眾對(duì)步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)提出合理建議和意見(jiàn)的公眾給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.管理部門(mén)對(duì)保潔人員、商家等環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任主體進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在步行街環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、商家等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、物資獎(jiǎng)勵(lì)等。（三）懲罰1.對(duì)違反步行街環(huán)境衛(wèi)生管理制度的保潔人員、商家等，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)拒不整改或多次違反規(guī)定的，可采取限制經(jīng)營(yíng)、停業(yè)整頓等措施。八、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.步行街環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和要求。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保理念。3.愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的先進(jìn)典型和事跡。（二）宣傳方式1.利用步行街內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息和宣傳資料。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)