PAGE職工衛(wèi)生保健室管理制度一、總則1.目的為了保障公司職工的身體健康，提供及時、有效的醫(yī)療保健服務(wù)，特制定本職工衛(wèi)生保健室管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體職工。3.職責分工公司行政部門負責衛(wèi)生保健室的整體規(guī)劃、設(shè)施配備及日常管理協(xié)調(diào)工作。衛(wèi)生保健室醫(yī)護人員負責為職工提供醫(yī)療保健服務(wù)，包括疾病診治、預防保健宣傳、健康檔案管理等。職工應(yīng)積極配合衛(wèi)生保健室的工作，遵守相關(guān)規(guī)定，及時就診并反饋健康問題。二、衛(wèi)生保健室設(shè)置與設(shè)施管理1.設(shè)置要求衛(wèi)生保健室應(yīng)設(shè)置在相對獨立、安靜、通風良好的區(qū)域，與辦公區(qū)域保持適當距離，以減少交叉干擾。室內(nèi)布局應(yīng)合理，分為診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)標識清晰。2.設(shè)施配備診斷室應(yīng)配備基本的診斷設(shè)備，如聽診器、血壓計、體溫計、體重秤、視力表等。治療室應(yīng)配備常用的治療器械和藥品，如消毒設(shè)備、換藥器械、常用藥品（包括急救藥品）等。藥房應(yīng)配備藥品儲存柜、調(diào)劑臺等設(shè)施，藥品應(yīng)分類存放，并有明顯標識。觀察室應(yīng)配備觀察床、桌椅等基本設(shè)施，用于對病情較輕患者的觀察和治療。3.設(shè)施維護與管理衛(wèi)生保健室管理人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于損壞或過期的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時報修或更換，并做好記錄。藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件進行保存，定期盤點，確保藥品質(zhì)量和數(shù)量準確。三、醫(yī)護人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生保健室醫(yī)護人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士等，并持有有效的執(zhí)業(yè)證書。醫(yī)護人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.崗位職責醫(yī)生職責負責職工的疾病診斷和治療，認真詢問病史，進行體格檢查，開具合理的治療方案。對患有慢性疾病的職工進行定期隨訪和健康指導，督促其按時服藥和復查。參與公司的預防保健工作，開展健康教育講座，普及健康知識。護士職責協(xié)助醫(yī)生進行疾病治療和護理操作，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。負責藥品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放，做好藥品的核對工作。對觀察室患者進行病情觀察，及時記錄并報告醫(yī)生。3.工作紀律醫(yī)護人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，不得推諉、刁難患者。嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗，確保衛(wèi)生保健室正常運轉(zhuǎn)。保守患者隱私，不得泄露患者的個人信息和病情資料。四、醫(yī)療服務(wù)管理1.就診流程職工患病后，可前往衛(wèi)生保健室就診。就診時應(yīng)先在掛號處掛號，然后到診斷室候診。醫(yī)生接診后，進行詳細的詢問和檢查，根據(jù)病情開具診斷證明、治療方案或轉(zhuǎn)診建議等?；颊叱轴t(yī)生開具的處方到藥房取藥，如需治療或觀察，到相應(yīng)區(qū)域進行。治療結(jié)束后，患者應(yīng)按照醫(yī)囑進行復診或康復治療。2.疾病診治醫(yī)護人員應(yīng)根據(jù)患者的病情，進行準確的診斷和合理的治療。對于疑難病癥或超出衛(wèi)生保健室診治范圍的疾病，應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院。在治療過程中，應(yīng)嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作流程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。建立病歷檔案，詳細記錄患者的就診信息、病情變化、治療過程等，病歷應(yīng)妥善保管。3.預防保健定期開展預防保健宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等，向職工普及常見疾病的預防知識和健康生活方式。根據(jù)季節(jié)和公司實際情況，開展針對性的預防接種、傳染病防控等工作。為職工提供健康咨詢服務(wù)，解答職工關(guān)于健康方面的疑問。五、藥品管理1.藥品采購藥品采購應(yīng)嚴格按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定進行，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商。根據(jù)衛(wèi)生保健室的實際需求，制定藥品采購計劃，確保藥品供應(yīng)充足。采購藥品時，應(yīng)索取合法有效的票據(jù)，并做好驗收工作，確保藥品質(zhì)量合格。2.藥品儲存藥品應(yīng)按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進行分類存放，常溫、陰涼、冷藏等藥品應(yīng)分別存放于相應(yīng)的儲存設(shè)備中。藥品儲存區(qū)域應(yīng)保持清潔、干燥、通風良好，并有防蟲、防潮、防火、防盜等設(shè)施。定期對藥品進行盤點，做到賬物相符，對于過期、變質(zhì)、損壞的藥品應(yīng)及時清理，并做好記錄。3.藥品發(fā)放藥品發(fā)放應(yīng)嚴格按照醫(yī)生的處方進行，認真核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)放準確無誤。向患者發(fā)放藥品時，應(yīng)告知患者藥品的用法、用量、注意事項等，并做好用藥指導。六、醫(yī)療安全管理1.醫(yī)療風險防范醫(yī)護人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，加強醫(yī)療質(zhì)量控制，減少醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。對可能存在的醫(yī)療風險進行評估和預警，制定相應(yīng)的防范措施，如加強急救藥品和設(shè)備的管理、提高醫(yī)護人員應(yīng)急處理能力等。2.醫(yī)療糾紛處理如發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)護人員應(yīng)及時報告衛(wèi)生保健室負責人，并積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理?？陀^、準確地向患者或家屬解釋病情和治療過程，避免矛盾激化。對于醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果，應(yīng)及時進行總結(jié)和分析，采取有效措施改進工作，防止類似糾紛再次發(fā)生。3.感染防控衛(wèi)生保健室應(yīng)嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染防控相關(guān)規(guī)定，加強消毒隔離工作。對診療區(qū)域、醫(yī)療器械、物品等進行定期消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。醫(yī)護人員應(yīng)嚴格遵守無菌操作原則，做好個人防護，防止交叉感染。七、健康檔案管理1.檔案建立為公司每位職工建立健康檔案，檔案內(nèi)容包括個人基本信息、健康體檢記錄、疾病史、過敏史、家族病史等。職工首次就診時，醫(yī)護人員應(yīng)詳細收集相關(guān)信息，錄入健康檔案系統(tǒng)。2.檔案更新定期對職工健康檔案進行更新，記錄職工的健康狀況變化、疾病診治情況等。職工進行健康體檢、疾病復診等后，醫(yī)護人員應(yīng)及時將相關(guān)信息補充到健康檔案中。3.檔案保管與利用健康檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案資料的安全和完整。嚴格遵守檔案保密制度，未經(jīng)職工本人同意，不得隨意泄露檔案信息。健康檔案可用于對職工健康狀況的跟蹤分析，為公司制定健康管理措施提供依據(jù)。八、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督公司行政部門定期對衛(wèi)生保健室的工作進行檢查，包括設(shè)施設(shè)備運行情況、醫(yī)護人員工作紀律、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等。衛(wèi)生保健室負責人應(yīng)加強對醫(yī)護人員的日常管理和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.職工滿意度調(diào)查定期開展職工對衛(wèi)生保健室服務(wù)滿意度調(diào)查，了解職工的意見和建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題，采取有效措施加以改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.考核與獎懲建立衛(wèi)生保健