PAGE景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客的身體健康和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、購物區(qū)、辦公區(qū)等。3.基本原則遵循“誰污染、誰負(fù)責(zé)”的原則，景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營單位、游客及工作人員均有維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的方針，采取科學(xué)有效的管理措施，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽區(qū)地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水、無果皮紙屑等垃圾。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無枯枝敗葉，草坪修剪整齊，花卉生長良好。水體清澈，無漂浮物，岸邊無垃圾堆積。景點(diǎn)設(shè)施完好，表面清潔，無污漬、無灰塵。2.休息區(qū)座椅、長椅等休息設(shè)施擺放整齊，表面干凈無破損。休息區(qū)周邊地面干凈，垃圾桶及時(shí)清理，無異味。設(shè)有吸煙區(qū)的，吸煙區(qū)內(nèi)煙頭及時(shí)清理，煙灰缸保持清潔。3.餐飲區(qū)餐廳內(nèi)部環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈無油污。廚房衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，餐具清洗消毒嚴(yán)格，食品加工區(qū)域無垃圾、無雜物。餐廳周邊垃圾及時(shí)清理，垃圾桶加蓋，無異味散發(fā)。4.購物區(qū)店鋪內(nèi)外整潔，商品擺放有序，貨架、柜臺(tái)干凈無灰塵。購物區(qū)地面清潔，無垃圾、無污漬，通道暢通無阻。垃圾桶數(shù)量充足，分布合理，垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持購物環(huán)境清潔。5.辦公區(qū)辦公場所保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。地面、桌面、門窗等清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。垃圾桶及時(shí)清理，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保景區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購、維護(hù)和更新，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.保潔人員按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作區(qū)域，認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作。及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的垃圾、雜物，保持地面、水體、設(shè)施等清潔衛(wèi)生。定期對垃圾桶進(jìn)行清理、消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清，無異味。協(xié)助做好景區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝敗葉等。3.經(jīng)營單位負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，督促本單位員工和顧客愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作，積極履行環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任。4.游客遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，自覺維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。對破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃時(shí)間景區(qū)內(nèi)主要游覽區(qū)域和公共區(qū)域的清掃保潔工作應(yīng)在游客入園前完成，確保游客游覽時(shí)環(huán)境整潔。對于人流量較大的區(qū)域，應(yīng)增加清掃保潔頻次，及時(shí)清理垃圾。夜間應(yīng)安排專人進(jìn)行巡查清掃，確保景區(qū)夜間環(huán)境衛(wèi)生良好。2.清掃流程地面清掃：先將垃圾、雜物等集中清掃到一起，然后用掃帚將地面掃凈，最后用拖把拖洗干凈。水體清理：使用專用工具清理水面漂浮物，定期對水體進(jìn)行消毒處理，保持水體清澈。設(shè)施擦拭：用干凈的抹布擦拭景點(diǎn)設(shè)施、休息設(shè)施、辦公設(shè)備等表面，去除污漬和灰塵。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，然后用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部，并用消毒劑進(jìn)行消毒，確保垃圾桶無異味。3.保潔質(zhì)量要求清掃保潔工作應(yīng)做到無遺漏、無死角，地面干凈整潔，無明顯垃圾和污漬。垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，不得在景區(qū)內(nèi)長時(shí)間堆放，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作標(biāo)識(shí)，文明作業(yè)，禮貌待人。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.垃圾桶設(shè)置根據(jù)景區(qū)不同區(qū)域的人流量和垃圾產(chǎn)生量，合理設(shè)置垃圾桶數(shù)量和分布位置。垃圾桶應(yīng)選用符合環(huán)保要求的材質(zhì)，外觀應(yīng)與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好無損，正常使用。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛配備專門的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，車輛應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保性能良好。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸過程中應(yīng)保持車身清潔。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行垃圾清運(yùn)，確保垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的垃圾處理場。3.其他設(shè)施設(shè)備景區(qū)內(nèi)的清掃工具、清潔用品等應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保滿足工作需要。對于水體清潔設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備等，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)操作和維護(hù)，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式景區(qū)管理部門應(yīng)定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，針對游客反映的環(huán)境衛(wèi)生問題、重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。鼓勵(lì)員工和游客對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理。2.檢查記錄每次檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，作為環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要檔案資料，以便查閱和分析。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入各部門和員工的績效考核體系。根據(jù)檢查結(jié)果，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對于多次違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重的部門和個(gè)人，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容通過景區(qū)廣播、宣傳欄、電子顯示屏等多種形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，提高游客和員工的環(huán)保意識(shí)。宣傳景區(qū)內(nèi)的文明行為規(guī)范，倡導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境、文明游覽，共同營造良好的景區(qū)環(huán)境。2.教育活動(dòng)定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)和技能，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生管理水平。在景區(qū)內(nèi)開展環(huán)保主題活動(dòng)，如環(huán)保志愿者活動(dòng)、垃圾分類宣傳活動(dòng)等，引導(dǎo)游客積極參與環(huán)保行動(dòng)。對新入職員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使其盡快熟悉景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理要求。八、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括自然災(zāi)害（如暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等）、環(huán)境污染事件等情況下的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急措施。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急物資，如清掃工具、消毒用品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資完好可用。建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程，確保應(yīng)急物資管理規(guī)范。3.應(yīng)急處置措施在突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。