PAGE衛(wèi)生間地?cái)偣芾碇贫纫?、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生間地?cái)偟墓芾恚?guī)范地?cái)倲[放秩序，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生，提升整體服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生間地?cái)偟墓芾怼?.管理原則遵循依法依規(guī)、科學(xué)管理、注重實(shí)效、服務(wù)至上的原則，確保衛(wèi)生間地?cái)偣芾砉ぷ饔行蜻M(jìn)行，為員工和客戶提供良好的使用環(huán)境。二、管理職責(zé)1.行政管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌衛(wèi)生間地?cái)偣芾砉ぷ?，制定相關(guān)政策和制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。2.物業(yè)部門（1）負(fù)責(zé)衛(wèi)生間地?cái)偟娜粘Ｇ鍧?、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保地?cái)偙砻娓蓛粽麧?，無污漬、無損壞。（2）按照規(guī)定的擺放位置和方式，對地?cái)傔M(jìn)行擺放和整理，及時(shí)清理亂擺亂放的地?cái)?。?）定期檢查地?cái)偟氖褂脿顩r，對于損壞或老化嚴(yán)重的地?cái)?，及時(shí)向上級匯報(bào)并申請更換。3.使用部門（1）各使用部門負(fù)責(zé)本部門員工對衛(wèi)生間地?cái)偸褂玫谋O(jiān)督和管理，教育員工遵守地?cái)偣芾碇贫取＃?）引導(dǎo)員工正確使用地?cái)?，避免因不?dāng)使用造成地?cái)倱p壞或影響衛(wèi)生間環(huán)境。（3）發(fā)現(xiàn)地?cái)倲[放不整齊或有其他問題時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)部門進(jìn)行處理。三,地?cái)倲[放規(guī)范1.固定擺放區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)劃分專門的地?cái)倲[放區(qū)域，每個(gè)區(qū)域應(yīng)明確標(biāo)識。地?cái)倯?yīng)整齊擺放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得超出區(qū)域范圍。2.擺放方式地?cái)倯?yīng)按照統(tǒng)一的方向和順序擺放，相鄰地?cái)傊g應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，確保行人通行順暢。地?cái)偟倪吘墤?yīng)與擺放區(qū)域的邊界對齊，不得出現(xiàn)參差不齊的情況。3.特殊位置擺放在衛(wèi)生間的出入口、洗手臺旁、馬桶旁等特殊位置，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理擺放地?cái)?，既要方便使用，又要避免影響正常通行和衛(wèi)生間設(shè)施的使用。四、清潔與維護(hù)1.日常清潔（1）物業(yè)部門應(yīng)安排專人每天對衛(wèi)生間地?cái)傔M(jìn)行清潔，使用合適的清潔工具和清潔劑，確保地?cái)偙砻鏌o灰塵、水漬、污漬等。（2）清潔過程中，應(yīng)注意避免對地?cái)傇斐蓳p壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)。2.定期消毒根據(jù)衛(wèi)生防疫要求，定期對衛(wèi)生間地?cái)傔M(jìn)行消毒處理，殺滅細(xì)菌和病毒，保障使用安全。消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消毒過程應(yīng)做好記錄。3.維護(hù)保養(yǎng)（1）定期檢查地?cái)偟哪p情況，對于磨損嚴(yán)重的地?cái)?，?yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。（2）檢查地?cái)偱c地面的固定情況，如有松動應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保地?cái)倲[放穩(wěn)固。（3）對地?cái)偵系臉?biāo)識、圖案等進(jìn)行檢查，如有模糊或損壞應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。五、使用規(guī)定1.正確使用員工應(yīng)正確使用衛(wèi)生間地?cái)?，避免在地?cái)偵蟻y扔垃圾、吐痰、丟棄雜物等行為。使用后應(yīng)將地?cái)傉砥秸?，保持干凈?.禁止行為（1）禁止在地?cái)偵线M(jìn)行任何形式的涂鴉、刻畫等破壞行為。（2）禁止將地?cái)偱沧魉?，如帶出衛(wèi)生間、用于其他非指定區(qū)域等。（3）禁止在衛(wèi)生間內(nèi)隨意拉扯、踩踏地?cái)偅悦庠斐蓳p壞。3.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間設(shè)施維修、清潔等特殊情況需要暫時(shí)移動地?cái)倳r(shí)，物業(yè)部門應(yīng)提前通知相關(guān)使用部門，并在完成工作后及時(shí)恢復(fù)地?cái)偟恼[放。六、監(jiān)督與檢查1.日常巡查物業(yè)部門應(yīng)安排專人每天對衛(wèi)生間地?cái)偟臄[放、清潔、使用等情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理。巡查過程中應(yīng)做好記錄，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等。2.定期檢查行政管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間地?cái)偣芾砉ぷ鬟M(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、地?cái)倲[放規(guī)范、清潔維護(hù)質(zhì)量等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。3.投訴處理設(shè)立投訴渠道，接受員工和客戶對衛(wèi)生間地?cái)偣芾韱栴}的投訴。對于投訴內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。七、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)（1）對于在衛(wèi)生間地?cái)偣芾砉ぷ髦斜憩F(xiàn)突出的個(gè)人或部門，如積極維護(hù)地?cái)傉麧?、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題、提出合理化建議等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會等。2.懲罰:（1）對于違反衛(wèi)生間地?cái)偣芾碇贫鹊膫€(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。（2）對于因不當(dāng)行為導(dǎo)致地?cái)倱p壞或衛(wèi)生間環(huán)境嚴(yán)重污染的，除要求責(zé)任人賠償損失外，還應(yīng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（3）對于多次違反制度且拒不改正的，將采取更為嚴(yán)厲的處罰措施，直至辭退。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)（1）行政管理部門應(yīng)定期組織衛(wèi)生間地?cái)偣芾硐嚓P(guān)培訓(xùn)，向物業(yè)部門和使用部門的員工講解制度內(nèi)容、管理要求、操作規(guī)范等。（2）培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工熟悉并掌握相關(guān)知識和技能。2.宣傳通過內(nèi)部公告、宣傳欄、電子郵件等方式，向全體員工宣傳衛(wèi)生間地?cái)偣芾碇贫?，提高員工