PAGE衛(wèi)生院護士考核制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院護士隊伍建設，提高護理服務質(zhì)量，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療安全，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，結(jié)合本衛(wèi)生院實際情況，制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于在本衛(wèi)生院從事護理工作的所有護士。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應實事求是，全面、準確地反映護士的工作表現(xiàn)和業(yè)務能力，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.科學合理原則：考核指標和方法應科學合理，符合護理工作特點和要求，具有可操作性和導向性。3.激勵發(fā)展原則：通過考核，激勵護士不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，促進護理團隊整體發(fā)展。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)考核結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善考核制度和護理工作流程，持續(xù)提高護理質(zhì)量。二、考核內(nèi)容與標準（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）熱愛護理工作，具有強烈的責任心和使命感，積極主動承擔工作任務，得68分。能夠完成本職工作，但工作積極性一般，得35分。對工作缺乏熱情，責任心不強，得02分。2.關愛患者（6分）尊重患者人格和權(quán)利，關心患者疾苦，主動為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，態(tài)度和藹可親，得46分。能較好地對待患者，但主動服務意識不足，得23分。對患者態(tài)度冷漠，服務不到位，得01分。3.誠實守信（3分）嚴格遵守護理職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，言行一致，得23分?；灸茏龅秸\實守信，但偶爾有小失誤，得1分。存在不誠信行為，得0分。4.團結(jié)協(xié)作（3分）與同事關系融洽，積極配合團隊工作，共同完成護理任務，得23分。能與同事合作，但協(xié)作意識不夠強，得1分。缺乏團隊合作精神，影響工作開展，得0分。（二）專業(yè)知識與技能（50分）1.專業(yè)理論知識（20分）熟練掌握護理學基礎理論、?？谱o理知識及相關法律法規(guī)知識，能靈活運用解決實際問題，得1620分。掌握基本理論知識，但應用能力一般，得1115分。理論知識掌握不扎實，應用能力較差，得610分。對基本理論知識掌握不足，得05分。2.護理操作技能（20分）各項護理操作熟練、規(guī)范，技術(shù)精湛，能高質(zhì)量完成護理任務，得1620分。操作基本規(guī)范，但熟練程度一般，得1115分。操作存在一些不規(guī)范之處，得610分。操作不熟練，經(jīng)常出現(xiàn)失誤，得05分。3.應急處理能力（10分）能迅速、準確地判斷病情變化，采取有效的應急措施，處理突發(fā)事件能力強，得810分。能應對常見突發(fā)事件，但反應速度和處理效果一般，得57分。應急處理能力較弱，遇到問題不能及時有效解決，得24分。缺乏應急處理能力，得01分。（三）工作業(yè)績（20分）1.護理質(zhì)量（10分）嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量標準，護理文書書寫規(guī)范、準確、及時，基礎護理、?？谱o理落實到位，患者滿意度高，得810分。基本符合護理質(zhì)量標準，但存在一些小問題，得57分。護理質(zhì)量存在較多問題，影響患者安全和護理效果，得24分。護理質(zhì)量差，出現(xiàn)嚴重差錯事故，得01分。2.工作效率（5分）能合理安排工作時間，按時、高效完成各項護理任務，工作效率高，得45分。能完成工作任務，但效率一般，得23分。工作效率較低，經(jīng)常不能按時完成任務，得01分。3.創(chuàng)新與貢獻（5分）在護理工作中積極創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，對提高護理質(zhì)量或工作效率有顯著貢獻，得45分。有一定的創(chuàng)新意識，但成果不明顯，得23分。缺乏創(chuàng)新意識，無明顯貢獻，得01分。（四）工作態(tài)度（10分）1.責任心（4分）對工作認真負責，嚴格遵守護理操作規(guī)程，按時完成工作任務，無差錯事故，得34分。工作責任心較強，但偶爾有小疏忽，得2分。責任心一般，存在一些工作失誤，得1分。責任心不強，經(jīng)常出現(xiàn)工作差錯，得0分。2.勤奮敬業(yè)（3分）工作勤奮努力，積極主動加班加點，無私奉獻精神強，得23分。能按時完成工作任務，但勤奮敬業(yè)程度一般，得1分。工作不積極，缺乏敬業(yè)精神，得0分。3.服從安排（3分）服從工作安排，聽從指揮調(diào)度，積極配合科室工作，得2分?；灸芊陌才?，但有時有抵觸情緒，得1分。經(jīng)常不服從工作安排，影響工作秩序，得0分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.定期考核：每月由科室護士長組織對本科室護士進行考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、護理質(zhì)量、患者滿意度等，考核結(jié)果記錄在科室考核登記表上。2.不定期考核：衛(wèi)生院護理部根據(jù)工作需要，不定期對護士進行抽查考核，重點檢查護理操作技能、應急處理能力等。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者對護士服務質(zhì)量的評價，調(diào)查結(jié)果作為護士考核的重要依據(jù)。（二）考核周期考核周期為一年，每年12月底進行年度綜合考核。年度綜合考核成績由各月定期考核成績、不定期考核成績及患者滿意度調(diào)查得分按一定比例加權(quán)計算得出。四、考核程序（一）個人自評護士在考核周期結(jié)束后，按照考核內(nèi)容和標準進行自我總結(jié)和評價，填寫個人考核自評表，提交給科室護士長。（二）科室考核1.科室護士長組織本科室護士進行互評，根據(jù)護士日常工作表現(xiàn)、護理質(zhì)量、患者反饋等情況，對每位護士進行評分，并填寫科室考核評價表。2.護士長結(jié)合個人自評和護士互評結(jié)果，對本科室護士進行綜合評價，確定考核等次，并將考核結(jié)果反饋給護士本人。（三）護理部審核護理部對各科室上報的護士考核結(jié)果進行審核，如有異議，可要求科室重新核實或進行調(diào)查。審核通過后，將考核結(jié)果匯總備案。（四）結(jié)果反饋與公示1.護理部將年度考核結(jié)果反饋給各科室護士長，護士長再將考核結(jié)果反饋給每位護士，使其了解自己的考核情況及存在的問題。2.考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，如有護士對考核結(jié)果有異議，可向護理部提出申訴，護理部應及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知申訴人。五、考核結(jié)果應用（一）績效獎金分配考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核等次確定績效獎金發(fā)放系數(shù)。年度考核優(yōu)秀的護士，績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]；稱職的護士，績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]；基本稱職的護士，績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]；不稱職的護士，績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]（具體系數(shù)根據(jù)衛(wèi)生院實際情況設定）。（二）崗位晉升與調(diào)整1.在職稱晉升、崗位競聘等方面，同等條件下優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的護士。2.對考核不稱職的護士，視情況進行崗位調(diào)整或待崗培訓。待崗培訓期間，只發(fā)放基本工資，培訓結(jié)束后經(jīng)考核合格方可重新上崗。（三）表彰獎勵對年度考核優(yōu)秀的護士，給予表彰獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并在全院范圍內(nèi)進行宣傳推廣，樹立榜樣，激勵全體護士積極進取。（四）培訓與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對護士存在的不足之處，制定個性化的培訓計劃，為護士提供專業(yè)培訓和發(fā)展機會，幫助其提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。六、申訴與處理（一）申訴渠道護士如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向護理部提出書面申訴，申訴內(nèi)容應包括申訴事項、理由及相關證據(jù)。（二）處理程序1.護理部接到申訴后，應及時組織調(diào)查