PAGE衛(wèi)生站工作人員制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生站管理，規(guī)范工作人員行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生站全體工作人員。3.基本原則（1）遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)。（2）以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。（3）堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，規(guī)范管理。（4）鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和管理效率。二、人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘（1）根據(jù)衛(wèi)生站發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃。（2）招聘過程應(yīng)遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，通過面試、筆試、實(shí)際操作等環(huán)節(jié)選拔合適人員。（3）新入職人員應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷、專業(yè)資格證書，并符合崗位要求。2.培訓(xùn)管理（1）建立完善的培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育等。（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、專業(yè)知識、技能操作、職業(yè)道德等方面。（3）定期組織培訓(xùn)考核，確保工作人員掌握必要的知識和技能。（4）鼓勵(lì)工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。三、崗位職責(zé)1.站長職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作。（2）制定和組織實(shí)施衛(wèi)生站的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和管理制度。（3）負(fù)責(zé)人員調(diào)配、績效考核、財(cái)務(wù)管理等工作。（4）協(xié)調(diào)與上級主管部門、周邊社區(qū)及相關(guān)單位的關(guān)系。（5）定期向上級主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.醫(yī)生職責(zé)（1）負(fù)責(zé)患者的診斷、治療和醫(yī)療服務(wù)工作。（2）認(rèn)真詢問病史，進(jìn)行體格檢查，合理開具檢查、檢驗(yàn)申請單。（3）根據(jù)診斷結(jié)果制定治療方案，合理用藥，確保醫(yī)療安全。（4）書寫規(guī)范、準(zhǔn)確的病歷，做好醫(yī)療記錄。（5）對患者進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。（6）參與衛(wèi)生站的醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3.護(hù)士職責(zé)（1）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者的護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑。（2）做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、生活護(hù)理等。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)療用品的準(zhǔn)備、消毒和管理。（4）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和查對制度，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。（5）對患者進(jìn)行心理護(hù)理和健康宣教。（6）參與衛(wèi)生站的護(hù)理質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4.藥劑人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)藥品的采購、驗(yàn)收、儲存、保管和發(fā)放工作。（2）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。（3）按照醫(yī)囑準(zhǔn)確調(diào)配藥品，核對藥品信息和患者信息。（4）向患者說明用藥方法、注意事項(xiàng)等。（5）參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告工作。（6）協(xié)助醫(yī)生合理用藥，提供藥學(xué)咨詢服務(wù)。5.醫(yī)技人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)各種檢查、檢驗(yàn)設(shè)備的操作和維護(hù)。（2）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保檢查、檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。（3）及時(shí)出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，并做好登記工作。（4）對檢查、檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行初步分析，為醫(yī)生診斷提供參考。（5）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行特殊檢查和治療操作。6.后勤人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的物資采購、供應(yīng)和管理。（2）做好衛(wèi)生站的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作。（3）維護(hù)醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)備故障。（4）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展工作，提供必要的后勤保障。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。四、醫(yī)療質(zhì)量管理與安全（一）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)和流程。2.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，包括病歷質(zhì)量、診療規(guī)范執(zhí)行情況、醫(yī)療安全等方面。3.對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，跟蹤整改效果。4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。（二）醫(yī)療安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估、醫(yī)療安全不良事件報(bào)告等。2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的安全意識教育，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。3.確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。4.做好醫(yī)療廢物的管理，防止交叉感染和環(huán)境污染。五、患者服務(wù)1.樹立以患者為中心的服務(wù)理念，熱情接待每一位患者。2.優(yōu)化就診流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。3.保護(hù)患者隱私，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。4.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，及時(shí)處理患者投訴和糾紛。5.開展便民服務(wù)措施，如提供免費(fèi)飲用水、輪椅等。六、績效考核與獎(jiǎng)懲1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.績效考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作質(zhì)量滿意度、患者投訴率等。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。4.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括表彰、獎(jiǎng)金、晉升等；懲罰方式包括批評教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗培訓(xùn)、辭退等。5.對在工作中表現(xiàn)突出、有重大貢獻(xiàn)的工作人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。七、財(cái)務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。2.編制年度預(yù)算，合理安排經(jīng)費(fèi)支出。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。4.做好藥品、物資的采購、庫存管理和成本核算工作。5.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受上級主管部門和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。八、信息管理1.建立完善的信息管理系統(tǒng)，包括患者信息、醫(yī)療業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)管理信息等。2.確保信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。3.及時(shí)更新和維護(hù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。4.利用信息系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)工作，為管理決策提供支持。九、工作紀(jì)律與職業(yè)道德1.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假需提前辦理手續(xù)。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的