PAGE家屬區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障家屬身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬家屬區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括住宅樓、公共區(qū)域（如樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等）。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮家屬的生活需求和健康安全，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境。2.全員參與原則：鼓勵(lì)家屬積極參與衛(wèi)生管理，共同維護(hù)家屬區(qū)環(huán)境。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，持續(xù)提升衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）公司/組織管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定家屬區(qū)衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生管理工作，定期對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，解決家屬區(qū)衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。4.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處理。（二）物業(yè)服務(wù)公司1.按照合同約定，負(fù)責(zé)家屬區(qū)日常衛(wèi)生保潔工作，包括樓道清掃、電梯清潔、垃圾清運(yùn)等。2.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如垃圾桶、清掃工具等。4.配合公司/組織管理部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。（三）家屬委員會(huì)1.代表家屬參與家屬區(qū)衛(wèi)生管理，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的工作。2.組織家屬開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高家屬的衛(wèi)生意識(shí)。3.收集家屬對(duì)衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司/組織管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)公司。（四）家屬個(gè)人1.遵守衛(wèi)生管理制度，保持自家房屋及周邊環(huán)境整潔。2.配合物業(yè)服務(wù)公司的衛(wèi)生保潔工作，不隨意丟棄垃圾，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。3.積極參與家屬區(qū)衛(wèi)生管理活動(dòng)，如義務(wù)清掃等。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）住宅樓1.樓道：地面干凈無(wú)雜物，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.樓梯：踏步清潔，無(wú)痰跡、煙頭、紙屑等。3.電梯：轎廂內(nèi)壁清潔光亮，按鈕無(wú)污漬，地面干凈無(wú)腳印。4.門(mén)窗：玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)雜物。5.陽(yáng)臺(tái)：物品擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，地面干凈。（二）公共區(qū)域1.停車場(chǎng)：地面整潔，標(biāo)線清晰，無(wú)雜物、積水。2.綠化區(qū)：草坪、花卉、樹(shù)木養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾堆積。3.垃圾桶：定期清理，無(wú)滿溢，周邊地面干凈無(wú)污漬。4.公共衛(wèi)生間：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。（三）其他區(qū)域1.消防通道：保持暢通，無(wú)雜物堆放。2.宣傳欄：定期清潔，內(nèi)容完整無(wú)破損。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常保潔1.樓道保潔每天定時(shí)清掃樓道，從頂層開(kāi)始自上而下清掃，先掃地面，再掃扶手、墻壁。清除地面上的垃圾、灰塵、雜物等，用濕拖把拖地，保持地面干凈。擦拭扶手、窗臺(tái)等部位，去除污漬。2.電梯保潔每隔一定時(shí)間對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面吸塵、擦拭內(nèi)壁、清潔按鈕等。如遇電梯內(nèi)有污漬或異味，及時(shí)進(jìn)行清理和消毒。3.垃圾清運(yùn)按照規(guī)定時(shí)間收集各樓層垃圾桶內(nèi)的垃圾，運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。垃圾堆放點(diǎn)要定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.公共區(qū)域保潔對(duì)停車場(chǎng)、綠化區(qū)、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃和巡查。及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。（二）定期保潔1.每月對(duì)樓道、電梯等進(jìn)行一次全面深度清潔，包括天花板、墻角等部位的蜘蛛網(wǎng)清理。2.每季度對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和清潔，如消防設(shè)施、宣傳欄等。3.每年對(duì)家屬區(qū)的外墻、屋頂?shù)冗M(jìn)行一次清潔維護(hù)。（三）特殊情況保潔1.遇有重大活動(dòng)或節(jié)假日，提前增加保潔力量，對(duì)家屬區(qū)進(jìn)行全面清潔。2.如發(fā)生突發(fā)事件（如水管爆裂、垃圾外溢等），及時(shí)組織人員進(jìn)行清理和搶修，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.公司/組織管理部門(mén)定期對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。2.家屬委員會(huì)可組織家屬代表對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.物業(yè)服務(wù)公司建立內(nèi)部自查制度，每日對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括住宅樓、公共區(qū)域等的清潔程度。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況和運(yùn)行狀況。3.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，垃圾堆放點(diǎn)是否整潔。4.保潔人員的工作紀(jì)律和工作質(zhì)量。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的考核：根據(jù)檢查結(jié)果，按照合同約定進(jìn)行考核評(píng)分，如衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的次數(shù)、整改情況等。2.對(duì)家屬個(gè)人的考核：對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的家屬進(jìn)行記錄，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（四）結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)考核不合格的物業(yè)服務(wù)公司，責(zé)令限期整改，如整改仍不達(dá)標(biāo)，可終止合同。3.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的家屬，通過(guò)家屬委員會(huì)進(jìn)行教育引導(dǎo)，督促其改正。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識(shí)普及，如垃圾分類、疾病預(yù)防等。2.衛(wèi)生管理制度宣傳，讓家屬了解衛(wèi)生管理要求和責(zé)任。3.環(huán)保意識(shí)教育，倡導(dǎo)家屬愛(ài)護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源。（二）宣傳方式1.定期在家屬區(qū)宣傳欄張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)。2.發(fā)放衛(wèi)生宣傳手冊(cè)，向家屬宣傳衛(wèi)生知識(shí)和管理制度。3.利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生相關(guān)信息。4.組織衛(wèi)生知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員為家屬講解衛(wèi)生知識(shí)。（三）教育活動(dòng)1.開(kāi)展“衛(wèi)生文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生狀況良好的家庭進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.組織家屬參與義務(wù)清掃活動(dòng)，增強(qiáng)家屬的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配置1.根據(jù)家屬區(qū)實(shí)際情況，合理配置垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.垃圾桶應(yīng)分類設(shè)置，便于垃圾分類投放。（二）設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)公司定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證家屬區(qū)衛(wèi)生保潔工作不受影響。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)家屬區(qū)發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理效率和質(zhì)量。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用、環(huán)保節(jié)能的原則。八、垃圾分類管理（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮等食品類廢物。4.其他垃圾：除上述幾類垃圾以外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物。（二）投放要求1.家屬應(yīng)按照分類標(biāo)準(zhǔn)將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.嚴(yán)禁將不同類型的垃圾混合投放。（三）收集與處理1.物業(yè)服務(wù)公司按照規(guī)定時(shí)間和路線收集各類垃圾。2.可