PAGE衛(wèi)生院保安值班制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常的醫(yī)療秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生院財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本保安值班制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體保安人員及參與值班工作的相關(guān)人員。3.基本原則保安值班工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、確保安全、嚴(yán)格管理、文明執(zhí)勤”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，積極防范各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。二、值班人員職責(zé)1.安全保衛(wèi)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。對進(jìn)入衛(wèi)生院的人員進(jìn)行身份核實(shí)，對攜帶物品進(jìn)行檢查，防止危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入。定時(shí)對衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)巡查門診樓、住院部、藥房、財(cái)務(wù)室、檔案室等重點(diǎn)區(qū)域，檢查門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)的治安秩序，制止各類違法犯罪行為和擾亂衛(wèi)生院正常秩序的行為。對發(fā)生在衛(wèi)生院內(nèi)的糾紛、沖突等事件，要及時(shí)進(jìn)行勸阻和調(diào)解，并報(bào)告相關(guān)部門。2.門禁管理職責(zé)熟悉衛(wèi)生院門禁系統(tǒng)的操作流程，嚴(yán)格按照規(guī)定開關(guān)門禁。在非工作時(shí)間，確保門禁處于關(guān)閉狀態(tài)，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入。妥善保管門禁卡、鑰匙等相關(guān)物品，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.車輛管理職責(zé)指揮衛(wèi)生院內(nèi)車輛的停放，確保車輛停放有序，不影響交通和正常醫(yī)療秩序。對進(jìn)出衛(wèi)生院的車輛進(jìn)行登記，檢查車輛外觀是否完好，防止車輛在院內(nèi)發(fā)生刮擦等事故。對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸阻和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。4.突發(fā)事件應(yīng)急職責(zé)制定并熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，協(xié)助衛(wèi)生院相關(guān)部門組織人員疏散、現(xiàn)場救援等工作，保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.信息傳遞職責(zé)保持與衛(wèi)生院各部門的聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)和反饋各類信息。對上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，要認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類事件、處理情況及相關(guān)信息。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。三、值班安排1.值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)值班制度，分為白班和夜班。白班時(shí)間為[具體時(shí)間段]，夜班時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.人員配置根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，合理安排保安人員值班。確保每個(gè)班次有足夠的人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作。具體人員配置如下：白班：安排[X]名保安人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生院白天的安全保衛(wèi)工作。夜班：安排[X]名保安人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生院夜間的安全保衛(wèi)工作。3.值班輪換保安人員實(shí)行定期值班輪換制度，每周進(jìn)行一次值班人員的調(diào)整。輪換安排應(yīng)提前通知到每位保安人員，確保值班工作的順利交接。四、值班紀(jì)律1.考勤紀(jì)律保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。值班人員應(yīng)按時(shí)簽到、簽退，記錄好值班期間的各類情況?？记谟涗泴⒆鳛榭冃Э己说闹匾罁?jù)。2.著裝紀(jì)律保安人員在值班期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。制服上不得佩戴與工作無關(guān)的飾品。按規(guī)定佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，便于患者和醫(yī)護(hù)人員識別。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守保安值班制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，不得擅自離崗、脫崗、串崗。在值班期間嚴(yán)禁飲酒、睡覺、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。對待患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員要熱情禮貌，文明執(zhí)勤，不得使用粗暴、侮辱性語言。保守衛(wèi)生院的機(jī)密信息，不得泄露衛(wèi)生院的內(nèi)部情況、患者信息等。五、值班流程1.交接班流程交接班時(shí)間為[具體時(shí)間]，交接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行交接。交班人員應(yīng)將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、治安情況、突發(fā)事件處理情況等詳細(xì)記錄在值班日志上，并向接班人員進(jìn)行口頭匯報(bào)。接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查值班區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、門禁系統(tǒng)、車輛停放等情況，確認(rèn)無誤后在值班日志上簽字接班。2.來訪人員登記流程當(dāng)有來訪人員進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，保安人員應(yīng)主動上前詢問來訪事由，并引導(dǎo)來訪人員到門衛(wèi)室進(jìn)行登記。要求來訪人員填寫《來訪人員登記表》，詳細(xì)記錄來訪人員姓名、單位、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、來訪事由等信息。對來訪人員攜帶的物品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)物品、違禁物品等，應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。通知被訪人員，經(jīng)被訪人員同意后，方可放行來訪人員。如被訪人員不在或拒絕接見，應(yīng)向來訪人員說明情況，并請其離開。3.車輛出入登記流程車輛進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，保安人員應(yīng)示意車輛停車，檢查車輛外觀是否完好，并詢問駕駛員來訪事由。要求駕駛員填寫《車輛出入登記表》，記錄車輛車牌號碼、駕駛員姓名、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、來訪事由等信息。對車輛后備箱、車內(nèi)物品等進(jìn)行檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。經(jīng)檢查無誤后，發(fā)放臨時(shí)停車牌，指引車輛到指定地點(diǎn)停放。車輛離開衛(wèi)生院時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)停車牌，檢查車輛是否有損壞情況，核對車輛信息后，予以放行。4.巡邏流程保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋衛(wèi)生院的各個(gè)區(qū)域，包括門診樓、住院部、藥房、財(cái)務(wù)室、檔案室等重點(diǎn)部位。在巡邏過程中，要認(rèn)真檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，是否存在安全隱患。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門。注意觀察衛(wèi)生院內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有可疑人員或異常情況，要及時(shí)上前詢問并進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。巡邏結(jié)束后，將巡邏情況詳細(xì)記錄在巡邏日志上。六、突發(fā)事件應(yīng)急處理1.火災(zāi)事故應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即撥打火警電話“119”報(bào)警，并向衛(wèi)生院相關(guān)部門報(bào)告。迅速組織人員疏散，引導(dǎo)患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員按照預(yù)定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。在疏散過程中，要注意維持秩序，防止擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。利用附近的消防器材進(jìn)行初期滅火，如滅火器、消火栓等。在確保自身安全的前提下，盡量控制火勢蔓延。配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，以便后續(xù)進(jìn)行調(diào)查處理。2.盜竊、搶劫等治安案件應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等治安案件時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施制止犯罪行為，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)。保護(hù)好現(xiàn)場，不要隨意觸摸或移動現(xiàn)場物品，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)盡快破案。對受傷人員進(jìn)行初步救治，并及時(shí)通知衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行進(jìn)一步治療。3.醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，了解情況，進(jìn)行勸阻和調(diào)解，防止糾紛升級。維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全，避免發(fā)生沖突和暴力事件。及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好糾紛的處理工作，如調(diào)查情況、協(xié)調(diào)溝通等。4.其他突發(fā)事件應(yīng)急處理針對其他可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、群體性事件等，保安人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并配合做好應(yīng)急處置工作。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。每年制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。2.考核制度建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括值班工作執(zhí)行情況、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力、服務(wù)態(tài)度、考勤情況等。