PAGE衛(wèi)生間保潔上墻制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生間保潔工作流程，確保衛(wèi)生間環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為公司員工及來訪人員提供良好的使用體驗(yàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的保潔工作。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常保潔工作的具體實(shí)施，包括地面清潔、便器清潔、洗手臺(tái)清潔、鏡面清潔、墻面清潔、垃圾桶清理等。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生間巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生間內(nèi)的各類問題。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品的領(lǐng)用、保管和使用，確保清潔用品的充足供應(yīng)和合理使用。2.行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間保潔工作的監(jiān)督和檢查，定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間保潔工作中出現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、清潔用品短缺等。根據(jù)公司實(shí)際情況，制定合理的衛(wèi)生間保潔工作計(jì)劃和預(yù)算。3.其他部門負(fù)責(zé)本部門使用衛(wèi)生間的日常維護(hù)和管理，教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)衛(wèi)生間的清潔環(huán)境。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問題時(shí)，及時(shí)向行政部門或保潔部門反饋，配合做好衛(wèi)生間的清潔和維護(hù)工作。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無積水、無污漬、無腳印、無水垢，保持地面干凈整潔。2.每日用濕拖把拖地[X]次，定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔，確保地面光亮。3.地面如有口香糖、污漬等特殊情況，應(yīng)及時(shí)用專用清潔劑進(jìn)行處理，確保地面清潔。（二）便器1.便器內(nèi)外無污漬、無尿垢、無異味，保持便器清潔衛(wèi)生。2.每日用專用清潔劑擦拭便器內(nèi)外表面[X]次，并用清水沖洗干凈。3.定期對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，每周至少消毒[X]次，防止細(xì)菌滋生。（三）洗手臺(tái)1.洗手臺(tái)臺(tái)面無污漬、無水漬、無雜物，保持洗手臺(tái)干凈整潔。2.每日用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、皂液器等部位[X]次，并用清水沖洗干凈。3.定期清理洗手臺(tái)下方的柜子，保持柜子內(nèi)無雜物、無灰塵，柜門關(guān)閉良好。（四）鏡面1.鏡面無污漬、無水漬、無手印，保持鏡面清晰明亮。2.每日用干凈的抹布擦拭鏡面[X]次，確保鏡面干凈。3.如鏡面上有頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭，嚴(yán)禁使用尖銳物品劃傷鏡面。（五）墻面1.墻面無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持墻面整潔。2.定期對(duì)墻面進(jìn)行清潔，每月至少清潔[X]次，可使用濕抹布擦拭或使用清潔劑進(jìn)行清洗。3.注意保護(hù)墻面瓷磚，避免在清潔過程中造成損壞。（六）垃圾桶1.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶周圍地面干凈。2.每日至少清理垃圾桶[X]次，更換垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過垃圾桶容量的[X]。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，每周至少消毒[X]次，防止異味和細(xì)菌滋生。三、衛(wèi)生間清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員在開始工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩及手套等防護(hù)用品。2.檢查清潔工具是否齊全、完好，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，確保清潔工作順利進(jìn)行。3.準(zhǔn)備好清潔用水，確保水質(zhì)干凈、衛(wèi)生。（二）清潔順序1.先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶干凈。2.依次對(duì)便器、洗手臺(tái)、鏡面、墻面等部位進(jìn)行清潔，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。3.最后清潔地面，拖地時(shí)應(yīng)按照一定的順序，避免遺漏。（三）具體操作步驟1.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點(diǎn)。用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部，去除垃圾殘留和異味。用干凈的抹布擦拭垃圾桶外部，確保垃圾桶表面干凈。更換新的垃圾袋，將垃圾袋套入垃圾桶內(nèi)，確保垃圾袋平整、無破損。2.便器清潔戴上手套，用專用清潔劑噴灑在便器內(nèi)外表面，包括便器座圈、蓋板、水箱等部位。用刷子或抹布仔細(xì)擦拭便器內(nèi)外表面，去除污漬、尿垢等。打開水箱，沖洗水箱內(nèi)部，確保水箱清潔無雜物。用清水沖洗便器內(nèi)外表面，直至清潔劑殘留沖洗干凈。用干凈的抹布擦干便器表面，保持便器干燥、清潔。3.洗手臺(tái)清潔用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除臺(tái)面上的污漬、水漬等。依次擦拭水龍頭、皂液器等部位，確保這些部位干凈、無污漬。清理洗手臺(tái)下方的柜子，將柜子內(nèi)的雜物清理干凈，用抹布擦拭柜子內(nèi)部和柜門。用清水沖洗洗手臺(tái)臺(tái)面和周邊地面，去除清潔劑殘留，保持洗手臺(tái)及周邊地面干凈。4.鏡面清潔用干凈的濕抹布擦拭鏡面，去除鏡面上的污漬、水漬、手印等。如鏡面上有頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意力度適中，避免劃傷鏡面。擦拭完畢后，用干凈的干抹布再次擦拭鏡面，確保鏡面清晰明亮。5.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除墻面上的污漬、灰塵等。對(duì)于墻面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意清潔劑的濃度和使用方法，避免對(duì)墻面造成損傷。擦拭完畢后，用清水沖洗墻面，去除清潔劑殘留，保持墻面干凈整潔。6.地面清潔先用掃帚將地面上的雜物清掃干凈，集中倒入垃圾袋中。用濕拖把拖地，按照一定的順序，從房間的一側(cè)開始，依次向另一側(cè)拖地，確保地面無遺漏。對(duì)于地面上的污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理，用拖把反復(fù)擦拭，直至污漬去除干凈。拖地完畢后，用清水沖洗拖把，將拖把擰干，掛在指定的位置晾干。（四）收尾工作1.清潔工作完成后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)各個(gè)部位是否清潔到位，如有遺漏及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)擦。2.清理清潔工具，將拖把、抹布等清潔工具清洗干凈，晾干后妥善保管。3.關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，確保衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味殘留。四、衛(wèi)生間巡查制度（一）巡查頻次保潔人員應(yīng)每[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生間內(nèi)的各類問題。（二）巡查內(nèi)容1.地面是否有積水、污漬、腳印等，便器是否清潔衛(wèi)生，洗手臺(tái)是否干凈整潔，鏡面是否清晰明亮，墻面是否有污漬、灰塵等。2.垃圾桶是否滿溢，垃圾袋是否需要更換，垃圾桶周圍地面是否干凈。3.衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如水龍頭、沖水閥、烘手器等，如有損壞及時(shí)報(bào)修。4.衛(wèi)生間內(nèi)是否有異味，如有異味應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如通風(fēng)換氣、噴灑空氣清新劑等。（三）巡查記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)保存至少[X]個(gè)月，以備查閱。（四）問題處理1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如清理地面污漬、更換垃圾袋等。2.對(duì)于設(shè)施設(shè)備損壞等問題，保潔人員應(yīng)及時(shí)向行政部門或相關(guān)維修部門報(bào)修，并在巡查記錄中注明報(bào)修時(shí)間和維修情況。3.對(duì)于衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)情況，如水管爆裂、大量積水等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、清理積水等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。五、衛(wèi)生間消毒制度（一）消毒頻次1.便器、洗手臺(tái)等部位每日消毒[X]次。2.垃圾桶每周消毒[X]次。3.衛(wèi)生間地面、墻面等每周至少消毒[X]次。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度配比，用抹布或刷子蘸取消毒劑溶液擦拭便器內(nèi)外表面，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。2.洗手臺(tái)消毒：使用含氯消毒劑溶液擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、皂液器等部位，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。3.垃圾桶消毒：將垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈后，使用含氯消毒劑溶液噴灑垃圾桶內(nèi)部及外部，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。4.地面、墻面消毒：使用含氯消毒劑溶液按照規(guī)定的濃度配比，用拖把或噴霧器將消毒劑溶液均勻噴灑在地面和墻面上，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈或用干凈的抹布擦干。（三）消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少[X]個(gè)月，以備查閱。（四）注意事項(xiàng)1.消毒人員在進(jìn)行消毒操作時(shí)，應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，確保自身安全。2.嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，避免消毒劑濃度過高或過低影響消毒效果。3.消毒過程中應(yīng)注意通風(fēng)換氣，避免消毒劑殘留對(duì)人體造成危害。六、衛(wèi)生間清潔用品管理制度（一）采購1.行政部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間保潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品采購計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的清潔用品供應(yīng)商。2.采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求，具有良好的清潔效果和安全性。（二）領(lǐng)用1.保潔人員應(yīng)根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審批后，到指定地點(diǎn)領(lǐng)用清潔用品。2.領(lǐng)用的清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的數(shù)量和種類進(jìn)行發(fā)放，確保清潔用品的合理使用。（三）保管1.清潔用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的倉庫內(nèi)，避免陽光直射和潮濕環(huán)境。2.不同種類的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。3.定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保清潔用品的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無誤。（四）使用1.保潔人員應(yīng)按照清潔用品的使用說明進(jìn)行操作，正確使用清潔用品，避免浪費(fèi)和損壞。2.在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)注意安全防護(hù)，如佩戴手套、口罩等，避免接觸到有害物質(zhì)。3.如發(fā)現(xiàn)清潔用品存在質(zhì)量問題或使用效果不佳，應(yīng)及時(shí)向行政部門反饋，以便及時(shí)處理。（五）廢棄處理1.對(duì)于過期、變質(zhì)或損壞的清潔用品，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄。2.在廢棄處理清潔用品時(shí)，應(yīng)做好記錄，記錄廢棄時(shí)間、廢棄種類、廢棄數(shù)量等信息。七、衛(wèi)生間保潔人員培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)目的提高衛(wèi)生間保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保衛(wèi)生間保潔工作質(zhì)量。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括地面、便器、洗手臺(tái)、鏡面、墻面、垃圾桶等部位的清潔方法和要求。2.衛(wèi)生間消毒知識(shí)和技能，包括消毒劑的使用方法、消毒頻次、消毒記錄等。3.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)知識(shí)，如水龍頭、沖水閥、烘手器等的正確使用和常見故障處理方法。4.安全知識(shí)和防護(hù)技能，如清潔用品的安全使用、個(gè)人防護(hù)用品的佩戴等。5.服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，提高保潔人員與員工及來訪人員的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生間保潔工作的相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，讓新員工在實(shí)際操作中掌握清潔技能。3.在線學(xué)習(xí)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃1.行政部門應(yīng)制定衛(wèi)生間保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和保潔人員的需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。（五）培訓(xùn)考核1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。2.考核成績應(yīng)與保潔人員的績效掛鉤，對(duì)于考核不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在衛(wèi)生間保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理衛(wèi)生間內(nèi)的安全隱患、設(shè)施設(shè)備故障等問題，為公司避免