PAGE衛(wèi)生院作風紀律制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院作風紀律建設，提高醫(yī)療服務質量，樹立良好形象，保障衛(wèi)生院各項工作的順利開展，依據國家相關法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保各項工作合法合規(guī)。服務至上原則：以患者為中心，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，增強患者滿意度。公平公正原則：對待所有患者和同事一視同仁，確保各項工作公平公正。紀律嚴明原則：強化作風紀律意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕違規(guī)違紀行為。二、工作紀律1.考勤制度全體工作人員應嚴格遵守衛(wèi)生院的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，填寫請假申請表，經批準后方可離崗。請假分為病假、事假、婚假、產假、陪產假、喪假等，具體請假天數及審批流程按照國家相關規(guī)定及衛(wèi)生院內部規(guī)定執(zhí)行。無故曠工者，按照曠工天數扣除相應工資，并根據情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處分。2.工作時間紀律在工作時間內，應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天、看視頻等。嚴格遵守值班制度，值班人員應按時到崗，認真履行職責，不得擅自更換值班人員。如遇特殊情況需要調班，必須提前向相關負責人報告并獲批。3.會議紀律按時參加各類會議，不得無故缺席、遲到或早退。如有特殊情況不能參加會議，需提前向會議組織者請假。會議期間，應將手機調至靜音或關機狀態(tài)，認真聽講，做好會議記錄，不得交頭接耳、隨意走動或做與會議無關的事情。嚴格遵守會議決議，按照會議要求及時落實各項工作任務。三、廉潔紀律1.嚴禁收受紅包、回扣全體工作人員不得利用職務之便，收受患者及其家屬的紅包、禮品或其他利益。嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等供應商的回扣、賄賂或不正當利益。一經發(fā)現(xiàn)有收受紅包、回扣行為，將視情節(jié)輕重給予嚴肅處理，包括退還財物、警告、記過、降職、撤職等處分，直至解除勞動合同，并依法追究相關法律責任。2.規(guī)范醫(yī)療服務收費嚴格按照國家物價部門規(guī)定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準，不得分解收費、重復收費或變相收費。加強收費管理，建立健全收費公示制度，在衛(wèi)生院顯著位置公示收費項目、標準及依據，確保患者明明白白消費。收費人員應認真核對收費項目和金額，出具合法有效的收費票據。嚴禁私自設立收費項目或截留、挪用、坐支收費款項。對違反收費紀律的行為，將嚴肅追究相關人員的責任。3.藥品、設備采購紀律藥品、設備采購應嚴格按照國家相關法律法規(guī)及衛(wèi)生院內部規(guī)定的采購程序進行，實行公開招標、集中采購或詢價采購等方式，確保采購過程公開、公平、公正。采購人員不得與供應商串通，謀取不正當利益。嚴禁在采購過程中收受供應商的回扣、賄賂或其他好處。加強對采購物資的驗收管理，確保采購物資的質量符合要求。對于不合格物資，應及時與供應商協(xié)商處理，不得擅自使用或放行。四、醫(yī)療質量與安全紀律（此處可根據衛(wèi)生院實際情況進一步細化，如診療規(guī)范、護理操作規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等）1.診療規(guī)范醫(yī)生應嚴格按照臨床診療指南、技術操作規(guī)范進行診療活動，認真詢問病史、體格檢查、輔助檢查及診斷治療，確保診斷準確、治療合理。書寫病歷應及時、準確、完整、規(guī)范，如實記錄患者的病情變化、診療過程及用藥情況等。嚴禁偽造、篡改、隱匿、銷毀病歷資料。2.護理操作規(guī)范護士應嚴格遵守護理操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)囑，做好基礎護理、?？谱o理及病情觀察等工作。加強護理文書書寫管理，及時、準確記錄護理過程及患者病情變化，確保護理文書與醫(yī)療文書一致。3.醫(yī)療安全管理制度嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，如首診負責制度、三級查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等，確保醫(yī)療質量和安全。加強醫(yī)療風險防范，對高風險科室、高風險環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全隱患。做好醫(yī)療糾紛的預防和處理工作，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應及時報告，積極采取措施妥善解決，避免矛盾激化。五、服務態(tài)度與溝通紀律1.熱情接待患者全體工作人員應熱情、主動地接待每一位患者，使用文明禮貌用語，耐心解答患者的疑問，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。不得對患者態(tài)度冷漠、生硬、推諉或刁難，嚴禁與患者發(fā)生爭吵或沖突。2.加強醫(yī)患溝通醫(yī)護人員應加強與患者的溝通交流，認真傾聽患者的訴求，及時向患者及家屬告知病情、診療方案、治療風險及注意事項等，尊重患者的知情權和選擇權。積極開展健康教育，提高患者的健康意識和自我保健能力。對于患者的投訴和建議，應認真對待，及時處理并反饋處理結果，做到事事有回應，件件有著落。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制建立健全內部監(jiān)督機制，成立作風紀律監(jiān)督小組，負責對衛(wèi)生院全體工作人員的作風紀律情況進行日常監(jiān)督檢查。設立舉報信箱和舉報電話，接受患者及社會各界的監(jiān)督舉報。對舉報內容及時進行調查核實，如情況屬實，將嚴肅處理相關責任人。2.考核制度制定作風紀律考核標準，將作風紀律表現(xiàn)納入工作人員年度考核內容?？己私Y果與績效工資、評先評優(yōu)、職稱晉升等掛鉤。定期對工作人員的作風紀律情況進行考核評價，考核方式包括日常檢查、定期抽查、患者滿意度調查等。對作風紀律表現(xiàn)優(yōu)秀的個人給予表彰獎勵，對存在問題的個人進行批評教育，并督促其限期整改。七、違規(guī)處理1.處理原則對于違反本制度的工作人員，堅持教育與處罰相結合的原則，根據違規(guī)情節(jié)輕重，給予相應的處理。處理結果應及時公示，以起到警示作用，同時保障患者及其他工作人員的知情權。2.處理方式批評教育：對于初次違反紀律且情節(jié)較輕的行為，給予批評教育，并要求其作出書面檢討，保證不再犯。警告：對違反紀律情節(jié)較嚴重的，給予警告處分，并在一定范圍內通報批評。記過：對違規(guī)行為造成一定后果的，給予記過處分，扣發(fā)一定比例的績效工資，并取消當年評先評優(yōu)資格。降職：對于嚴重違反紀律，影響惡劣的，給予降職處分，降低其職務級別和相應待遇。撤職：對違規(guī)違紀行為特別嚴重，已不適合在原崗位工作的，給予撤職處分。解除勞動合同：對于違反法律法規(guī)或嚴重違反衛(wèi)生院規(guī)章制度，