PAGE衛(wèi)生局接待管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生局接待工作，確保接待活動有序、高效、節(jié)儉進行，展示衛(wèi)生局良好形象，促進衛(wèi)生事業(yè)交流與合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局機關(guān)及所屬各單位的接待工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌的態(tài)度接待來訪人員，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感受到尊重和關(guān)懷。2.對口接待原則：根據(jù)來訪人員的身份和目的，安排相應(yīng)的部門或人員進行接待，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。3.勤儉節(jié)約原則：嚴格控制接待費用，反對鋪張浪費，注重接待實效。4.安全保密原則：確保接待活動安全有序，嚴格遵守保密規(guī)定，保護國家機密和工作秘密。二、接待工作組織與分工（一）接待工作領(lǐng)導小組成立以衛(wèi)生局局長為組長，副局長為副組長，各相關(guān)科室負責人為成員接待工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局接待工作，研究解決接待工作中的重大問題。（二）接待部門職責1.辦公室：負責接待工作的總體協(xié)調(diào)和安排，制定接待計劃，審核接待費用，安排車輛、住宿、餐飲等后勤保障工作。2.相關(guān)業(yè)務(wù)科室：負責對應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來訪人員的接待工作，介紹業(yè)務(wù)情況，解答疑問，安排業(yè)務(wù)交流活動。3.財務(wù)科：負責接待費用的核算、報銷和管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，確保費用支出合理合規(guī)。三、接待類型及標準（一）上級領(lǐng)導調(diào)研接待1.接待規(guī)格：由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導陪同一行，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人參加。2.接待安排：提前溝通：辦公室提前與上級領(lǐng)導秘書聯(lián)系，了解調(diào)研目的、行程安排、隨行人員等信息，制定詳細接待方案，報局領(lǐng)導審批?，F(xiàn)場布置：在調(diào)研地點懸掛歡迎橫幅，擺放鮮花，準備調(diào)研資料和匯報材料。調(diào)研安排：按照調(diào)研行程，安排實地考察、匯報會、座談會等活動，確保調(diào)研工作順利進行。用餐標準：安排工作餐，嚴格控制用餐標準，不提供高檔菜肴和煙酒。住宿安排：上級領(lǐng)導如需住宿，按照規(guī)定安排在定點賓館，確保住宿安全、舒適、便捷。3.費用標準：接待費用按照實際發(fā)生額報銷，嚴格控制在預算范圍內(nèi)。（二）兄弟單位來訪接待1.接待規(guī)格：根據(jù)來訪單位級別和來訪目的，由相應(yīng)級別的衛(wèi)生局領(lǐng)導或科室負責人接待。2.接待安排：提前對接：辦公室提前與來訪單位聯(lián)系，了解來訪人員名單、行程安排、交流內(nèi)容等，制定接待方案，報局領(lǐng)導審批。參觀交流：安排來訪人員參觀衛(wèi)生局相關(guān)科室或下屬單位，介紹工作經(jīng)驗和做法，組織業(yè)務(wù)交流座談會。用餐標準：安排工作餐，用餐標準適中，不鋪張浪費。住宿安排：如有需要，協(xié)助來訪人員安排住宿，費用自理。3.費用標準：接待費用由辦公室統(tǒng)一核算，在預算范圍內(nèi)報銷。（三）基層單位辦事人員接待1.接待規(guī)格：由相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人或工作人員接待。2.接待安排：熱情接待：對基層辦事人員熱情接待，耐心解答問題，提供必要的幫助和指導。業(yè)務(wù)辦理：按照規(guī)定程序，及時辦理基層單位的相關(guān)業(yè)務(wù)，提高辦事效率。用餐標準：一般不安排用餐，如需安排，按照工作餐標準執(zhí)行。3.費用標準：原則上不產(chǎn)生接待費用，如有特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導批準后，按照規(guī)定報銷。四、接待流程（一）接待申請1.各部門或個人因工作需要安排接待活動，應(yīng)提前填寫《接待申請表》，詳細說明來訪人員身份、人數(shù)、行程、接待目的、接待時間等信息，報辦公室審核。2.辦公室根據(jù)接待申請內(nèi)容，結(jié)合工作實際和接待標準，提出審核意見，報局領(lǐng)導審批。（二）接待準備1.辦公室根據(jù)批準的接待申請，制定接待方案，明確接待人員、接待時間、接待地點、接待流程、用餐安排、住宿安排等具體內(nèi)容，并及時通知相關(guān)部門和人員做好準備工作。2.相關(guān)部門和人員按照接待方案要求，提前做好場地布置、資料準備、車輛調(diào)度、餐飲安排、住宿安排等各項準備工作，確保接待活動順利進行。（三）接待實施1.接待人員按照接待方案要求，提前到達接待地點，做好迎接工作。對來訪人員表示熱烈歡迎，引導來訪人員進入接待場所，安排就座，送上茶水或飲料。2.按照接待流程，組織開展各項接待活動，如實地考察、匯報會、座談會等。在活動過程中，接待人員要認真做好記錄，及時溝通協(xié)調(diào)，確保活動順利進行。3.用餐時，接待人員要引導來訪人員有序進入餐廳，按照用餐標準安排座位，注意飲食衛(wèi)生和禮儀規(guī)范。4.住宿時，接待人員要協(xié)助來訪人員辦理入住手續(xù)，安排好房間，告知相關(guān)注意事項。（四）接待總結(jié)1.接待活動結(jié)束后，接待人員要及時對接待活動進行總結(jié)，填寫《接待總結(jié)表》，內(nèi)容包括接待時間、來訪人員、接待內(nèi)容、接待效果、費用支出等情況，報辦公室備案。2.辦公室要對全局接待工作進行定期總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善接待工作制度和流程，提高接待工作水平。五、接待費用管理（一）預算管理1.辦公室每年年初根據(jù)上一年度接待工作實際情況和本年度工作計劃，編制接待費用預算，報局領(lǐng)導審批后執(zhí)行。2.接待費用預算要明確各項接待活動的費用標準和支出范圍，嚴格控制預算總額，確保接待費用合理合規(guī)。（二）報銷管理1.接待費用報銷要嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行，憑合法有效的票據(jù)報銷。報銷票據(jù)要注明接待時間、來訪人員、接待內(nèi)容、費用金額等信息，并經(jīng)接待人員和相關(guān)負責人簽字確認。2.財務(wù)科要對報銷票據(jù)進行認真審核，對不符合規(guī)定的票據(jù)不予報銷。接待費用報銷要及時入賬，并定期進行統(tǒng)計分析，為接待費用管理提供依據(jù)。（三）監(jiān)督檢查1.紀檢監(jiān)察部門要加強對接待費用的監(jiān)督檢查，定期對全局接待費用支出情況進行審計，確保接待費用使用合理合規(guī)。2.對違反接待制度和財務(wù)規(guī)定擅自擴大接待范圍、提高接待標準、虛報接待費用等行為，要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。六、接待工作紀律（一）嚴格遵守接待制度接待人員要嚴格按照本制度規(guī)定的接待標準、接待流程和接待紀律開展接待工作，不得擅自改變接待安排，不得超標準接待。（二）保守工作秘密接待人員要嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露國家機密和工作秘密。在接待活動中，要注意保護來訪人員的隱私和商業(yè)秘密。（三）廉潔自律接待人員要廉潔自律，不得接受來訪人員的禮品、禮金、有價證券等財物，不得利用接待