PAGE足療店阿姨衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保足療店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升足療店的整體服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于足療店內(nèi)所有工作人員，包括但不限于足療師、按摩師、服務(wù)員、保潔阿姨等，以及足療店的經(jīng)營場所和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、清潔衛(wèi)生、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保足療店的衛(wèi)生狀況始終處于良好狀態(tài)。二、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有足療店工作人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新入職員工應(yīng)在上崗前提供有效的健康證明?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。如發(fā)現(xiàn)員工患有上述不適宜工作的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并安排其離崗治療，待治愈且取得健康證明后，方可重新上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求工作期間，工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。進(jìn)入工作區(qū)域前，必須穿戴清潔、整齊的工作服、工作帽，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)及時(shí)更換，保持清潔。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。三、足療服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理1.足療包間衛(wèi)生每日營業(yè)前，應(yīng)對(duì)足療包間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、桌椅、足療設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬。包間內(nèi)的床單、毛巾等用品應(yīng)做到一客一換，更換后的用品應(yīng)及時(shí)清洗消毒，存放于清潔、干燥的地方。足療包間應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，必要時(shí)可使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。每次服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理包間內(nèi)的垃圾，對(duì)足療設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，關(guān)閉門窗，防止灰塵進(jìn)入。2.公共區(qū)域衛(wèi)生足療店的大廳、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域應(yīng)每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無雜物，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。便器應(yīng)每日清洗消毒，無異味。公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，垃圾袋應(yīng)每日更換。定期對(duì)公共區(qū)域的門窗、玻璃、燈具等進(jìn)行清潔，保持明亮、整潔。四、足療用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購采購的足療用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取并留存供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件。禁止采購和使用無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量合格證明的用品用具。2.用品用具儲(chǔ)存設(shè)立專門的用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，防止用品用具受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。清潔用品與消毒用品應(yīng)分開存放。定期對(duì)儲(chǔ)存的用品用具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)或損壞的應(yīng)及時(shí)清理銷毀。3.用品用具清洗消毒足療所用的床單、毛巾、腳盆、按摩器具等用品用具應(yīng)嚴(yán)格按照清洗消毒流程進(jìn)行處理。清洗流程：先用清潔劑清洗用品用具表面的污垢，然后用清水沖洗干凈。消毒方法：可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。物理消毒可選用高溫消毒、紫外線消毒等；化學(xué)消毒可選用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡、擦拭或噴灑消毒。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、密封的容器中，防止再次污染。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果。五、足療店環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：無灰塵、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。墻面清潔：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，顏色均勻一致。天花板清潔：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施無積塵。門窗清潔：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無灰塵、無污漬。桌椅擺放整齊，表面清潔無灰塵、無污漬。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)足療店的整體環(huán)境進(jìn)行全面清潔，包括掃地、拖地、擦拭家具、清理垃圾等。定期對(duì)足療店的墻面、天花板進(jìn)行清潔，可根據(jù)實(shí)際情況每季度或半年進(jìn)行一次全面清潔。對(duì)足療店的門窗應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈，每半個(gè)月至少進(jìn)行一次清潔。保持足療店內(nèi)的通風(fēng)良好，定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。注意維護(hù)足療店周邊環(huán)境的衛(wèi)生，保持店外整潔，無垃圾堆積。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度足療店應(yīng)建立每日衛(wèi)生自查制度，由店長或指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括人員衛(wèi)生、服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等方面。每日自查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、存在問題及整改措施等。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生狀況符合要求。整改情況應(yīng)跟蹤復(fù)查，直至問題得到徹底解決。2.定期檢查足療店應(yīng)定期接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。每月至少進(jìn)行一次內(nèi)部衛(wèi)生全面檢查，由店長組織各部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面評(píng)估。定期檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域、各環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分，檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行通報(bào)，并將檢查結(jié)果與員工績效掛鉤。3.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱或通過其他方式收集顧客對(duì)足療店衛(wèi)生狀況的意見和建議，對(duì)顧客反映的衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。定期對(duì)顧客反饋的衛(wèi)生問題進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的共性問題制定改進(jìn)措施，不斷提升衛(wèi)生管理水平。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生管理、用品用具清洗消毒等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)實(shí)施定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式。每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，考核結(jié)果應(yīng)存檔備案。對(duì)考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。3.教育宣傳在足療店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度相關(guān)內(nèi)容，向員工和顧客宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)和衛(wèi)生要求。通過發(fā)放宣傳資料（如衛(wèi)生手冊、宣傳海報(bào)等）、播放衛(wèi)生宣傳視頻等方式，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，提高員工和顧客的衛(wèi)生意識(shí)。八、衛(wèi)生事故處理1.事故報(bào)告一旦發(fā)生衛(wèi)生事故（如顧客因使用不潔用品用具導(dǎo)致感染疾病等），應(yīng)立即報(bào)告店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、涉及人員、初步處理情況等。店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告。2.應(yīng)急處理對(duì)衛(wèi)生事故現(xiàn)場應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如對(duì)受害者進(jìn)行初步救治、封存可疑用品用具、保護(hù)現(xiàn)場等，防止事故擴(kuò)大。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料，積極協(xié)助查明事故原因。3.后續(xù)整改根據(jù)衛(wèi)生事故的調(diào)查結(jié)果，