PAGE加油站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升加油站整體形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬各加油站的全體員工及進(jìn)入加油站作業(yè)區(qū)域的外來(lái)人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生責(zé)任。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和清潔消毒，消除衛(wèi)生隱患。3.注重全員參與，強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感，共同維護(hù)加油站的良好環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)加油站的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查加油站的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)。3.協(xié)調(diào)各崗位之間的衛(wèi)生管理工作，保障加油站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及相關(guān)政府部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和政策要求。（二）前庭主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站前庭區(qū)域（包括加油島、車道、停車場(chǎng)等）的衛(wèi)生管理工作，確保該區(qū)域整潔、無(wú)雜物。2.組織前庭工作人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)，如加油設(shè)備擦拭、地面清掃、垃圾清理等。3.檢查前庭區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修，保證其正常使用。4.對(duì)前庭區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。（三）便利店主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)便利店區(qū)域的衛(wèi)生管理，包括貨架、商品陳列、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)等部位的清潔衛(wèi)生。2.組織便利店員工定期對(duì)貨架進(jìn)行整理和清潔，確保商品擺放整齊、無(wú)灰塵，標(biāo)簽清晰。3.監(jiān)督收銀臺(tái)的衛(wèi)生情況，保持臺(tái)面整潔，收款設(shè)備干凈。4.管理便利店倉(cāng)庫(kù)，保證貨物分類存放、整齊有序，倉(cāng)庫(kù)地面、貨架無(wú)積塵，通道暢通。5.檢查便利店的通風(fēng)、照明等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境。（四）加油員職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，加油過(guò)程中保持加油設(shè)備及周邊環(huán)境的清潔，及時(shí)清理加油過(guò)程中產(chǎn)生的油污等。2.加油作業(yè)結(jié)束后，清理加油島及周邊地面的雜物，擦拭加油槍等設(shè)備，保持設(shè)備干凈整潔。3.協(xié)助前庭主管做好車道、停車場(chǎng)等區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保整個(gè)前庭區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（五）收銀員職責(zé)1.保持收銀臺(tái)的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理臺(tái)面雜物，擦拭收款設(shè)備，確保收款工作正常進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)便利店收銀區(qū)域的垃圾清理，定期更換垃圾袋，保持地面干凈。3.協(xié)助便利店主管做好其他區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，維護(hù)便利店整體衛(wèi)生環(huán)境。（六）廚房工作人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站廚房區(qū)域的衛(wèi)生管理，包括爐灶、炊具、餐具、餐桌椅、廚房地面、墻面等的清潔消毒。2.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)程，確保食品加工過(guò)程的衛(wèi)生安全，防止食物中毒等事故發(fā)生。3.定期清理廚房垃圾，保持廚房通風(fēng)良好，無(wú)異味。4.按照規(guī)定對(duì)廚房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用和衛(wèi)生狀況良好。（七）后勤人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站辦公區(qū)域、員工宿舍、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間消毒等。2.定期清理辦公區(qū)域的文件資料、辦公用品，保持桌面整潔、文件擺放有序。3.維護(hù)員工宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，督促員工保持宿舍整潔，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查。4.負(fù)責(zé)加油站衛(wèi)生清潔用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理，確保各類清潔用品充足供應(yīng)，滿足衛(wèi)生管理工作需要。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（一）前庭區(qū)域1.加油島加油設(shè)備表面無(wú)油污、灰塵，標(biāo)識(shí)清晰。加油島臺(tái)面保持干凈，無(wú)雜物、積水。加油島周邊地面無(wú)油污、垃圾，排水暢通。2.車道車道地面干凈，無(wú)明顯油污、雜物，標(biāo)線清晰。車道兩側(cè)的防撞設(shè)施表面清潔，無(wú)損壞、污漬。3.停車場(chǎng)停車場(chǎng)地面平整、干凈，無(wú)垃圾、積水。停車線清晰，車輛停放整齊有序。停車場(chǎng)內(nèi)的照明設(shè)施完好，亮度符合要求。（二）便利店區(qū)域1.貨架貨架擺放整齊，商品陳列有序，標(biāo)簽朝向一致。貨架表面無(wú)灰塵、污漬，商品無(wú)積塵。2.商品陳列商品分類擺放，豐滿陳列，無(wú)空缺、變形。促銷商品、特價(jià)商品標(biāo)識(shí)明顯，陳列位置合理。3.收銀臺(tái)收銀臺(tái)面干凈整潔，收款設(shè)備擺放整齊，無(wú)雜物。收銀臺(tái)下抽屜、柜子內(nèi)物品擺放有序，無(wú)雜亂現(xiàn)象。4.倉(cāng)庫(kù)貨物分類分區(qū)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。貨架、地面無(wú)積塵，貨物無(wú)損壞、變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)通道暢通，無(wú)障礙物。（三）加油作業(yè)區(qū)域1.加油設(shè)備加油機(jī)外殼擦拭干凈，無(wú)油污、灰塵。加油槍、膠管等設(shè)備保持清潔，無(wú)損壞、滲漏。加油設(shè)備的計(jì)量器具準(zhǔn)確無(wú)誤，定期進(jìn)行校驗(yàn)。2.周邊環(huán)境加油作業(yè)區(qū)域周邊地面無(wú)油污、雜物，及時(shí)清理加油過(guò)程中灑落的油品。加油作業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防器材、應(yīng)急設(shè)備表面清潔，擺放整齊，處于完好備用狀態(tài)。（四）辦公區(qū)域1.桌面辦公桌面整潔，文件資料擺放整齊，無(wú)雜物堆積。電腦、電話等辦公設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。2.地面辦公室地面干凈，無(wú)垃圾、水漬，地毯定期清潔。3.門窗門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬，窗臺(tái)干凈整潔。4.文件資料文件資料分類存放，有明確的標(biāo)識(shí)，便于查找和使用。定期清理過(guò)期文件和無(wú)用資料，保持文件資料的時(shí)效性和整潔性。（五）員工宿舍1.床鋪床單、被套、枕套干凈整潔，定期更換。被子疊放整齊，枕頭擺放端正。2.地面宿舍地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，保持通風(fēng)良好。3.個(gè)人物品個(gè)人衣物、鞋子等物品擺放整齊，衣柜內(nèi)衣物分類存放，無(wú)雜亂現(xiàn)象。4.公共區(qū)域宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無(wú)垃圾堆積。宿舍內(nèi)的衛(wèi)生間、洗漱間定期清潔消毒，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好。（六）衛(wèi)生間1.便池便池?zé)o污垢、堵塞，定期進(jìn)行沖洗消毒。小便池內(nèi)無(wú)尿垢，定期投放除臭劑。2.洗手臺(tái)洗手臺(tái)面干凈，無(wú)積水、污漬，水龍頭無(wú)損壞。洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，充足供應(yīng)。3.地面衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)垃圾、水漬，防滑性能良好。4.墻面衛(wèi)生間墻面無(wú)污漬、霉斑，保持清潔。5.通風(fēng)與照明衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味，照明設(shè)施正常運(yùn)行。（七）廚房1.爐灶爐灶表面無(wú)油污、積炭，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。爐灶周邊地面干凈，無(wú)油污、垃圾。2.炊具鍋、碗、瓢、盆等炊具使用后及時(shí)清洗，擺放整齊，無(wú)污漬。刀具、案板等廚具定期消毒，保持衛(wèi)生。3.餐具餐具嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行清洗消毒，消毒后的餐具存放于清潔、專用的餐具柜中，無(wú)灰塵、水漬。4.餐桌椅餐桌椅表面干凈，無(wú)污漬、破損，定期擦拭。5.廚房地面與墻面廚房地面無(wú)油污、積水，墻面無(wú)油漬、霉斑，保持清潔衛(wèi)生。6.食品儲(chǔ)存食品分類存放于專用的食品柜或冰箱中，隔墻離地，防止交叉污染。食品儲(chǔ)存區(qū)域保持清潔，無(wú)異味，溫度、濕度符合食品儲(chǔ)存要求。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查各崗位人員在日常工作中對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期檢查站長(zhǎng)每周組織一次全站衛(wèi)生大檢查，對(duì)加油站各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查；前庭主管、便利店主管、后勤人員等每天對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行至少一次檢查。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生管理重點(diǎn)或上級(jí)部門要求，適時(shí)開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季蚊蟲防治檢查、冬季供暖衛(wèi)生檢查等。（二）檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，對(duì)加油站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況、清潔消毒記錄、垃圾清理情況等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)在衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或班組，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照公司績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分等。3.因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致加油站受到上級(jí)主管部門批評(píng)、顧客投訴或相關(guān)政府部門處罰的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)管理人員的責(zé)任。五、清潔消毒管理（一）消毒范圍1.加油設(shè)備、收銀設(shè)備、辦公設(shè)備等經(jīng)常接觸的設(shè)施設(shè)備表面。2.便利店貨架、商品陳列區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等。3.員工宿舍、衛(wèi)生間、廚房等公共區(qū)域。4.餐具、茶具等用品。（二）消毒頻次1.加油設(shè)備、收銀設(shè)備、辦公設(shè)備等每天進(jìn)行擦拭消毒。2.便利店貨架、商品陳列區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面消毒。3.員工宿舍、衛(wèi)生間每天進(jìn)行清潔消毒，廚房每餐結(jié)束后進(jìn)行清潔消毒。4.餐具、茶具等用品每次使用后進(jìn)行清洗消毒，高溫消毒的溫度和時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）消毒方法1.對(duì)于一般物體表面，可使用含有效氯250mg/L500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。2.對(duì)于地面、墻面等大面積區(qū)域，可采用噴灑消毒的方法，消毒劑濃度和作用時(shí)間同物體表面擦拭消毒。3.餐具、茶具等用品可采用煮沸消毒或使用消毒柜進(jìn)行消毒，煮沸消毒時(shí)應(yīng)將物品完全浸沒在水中，加熱至100℃，持續(xù)1530分鐘；使用消毒柜消毒時(shí)應(yīng)按照消毒柜的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。4.衛(wèi)生間便池、洗手臺(tái)等部位可定期投放含氯消毒劑進(jìn)行消毒除臭。（四）消毒記錄每次消毒作業(yè)完成后，相關(guān)人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息，消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、衛(wèi)生清潔用品管理（一）采購(gòu)1.根據(jù)加油站衛(wèi)生管理工作的實(shí)際需求，由后勤人員負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)站長(zhǎng)審核后報(bào)公司采購(gòu)部門統(tǒng)一采購(gòu)。2.采購(gòu)的衛(wèi)生清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，優(yōu)先選擇具有良好口碑和質(zhì)量保證的產(chǎn)品。（二）儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的衛(wèi)生清潔用品倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。2.衛(wèi)生清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。易燃、易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保衛(wèi)生清潔用品數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象。（三）發(fā)放1.各崗位人員根據(jù)工作需要，填寫衛(wèi)生清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)本部門主管簽字后到后勤人員處領(lǐng)取。