PAGE公共衛(wèi)生科工作規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生科工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公眾健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室實際情況，制定本工作規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公共衛(wèi)生科全體工作人員，包括醫(yī)師、護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、信息管理人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：以預(yù)防疾病、促進(jìn)健康為核心，積極開展公共衛(wèi)生監(jiān)測、預(yù)防接種、健康教育等工作，降低疾病發(fā)生率。3.公平公正原則：對待所有服務(wù)對象一視同仁，提供公平、公正、優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。4.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運用科學(xué)的方法和技術(shù)，規(guī)范開展各項公共衛(wèi)生工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠。5.團(tuán)隊協(xié)作原則：強調(diào)科室內(nèi)部各崗位之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同完成公共衛(wèi)生任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）科長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定科室工作計劃、目標(biāo)和措施，并組織實施。2.組織協(xié)調(diào)科室人員完成各項公共衛(wèi)生任務(wù)，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時解決工作中存在的問題。3.負(fù)責(zé)與上級主管部門、其他相關(guān)科室及社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持與合作，拓展公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域。4.組織開展科室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。5.負(fù)責(zé)科室的財務(wù)管理、物資設(shè)備管理等工作，合理安排經(jīng)費和資源，確保工作正常開展。6.督促科室人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，加強工作紀(jì)律和職業(yè)道德教育，保證工作質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）公共衛(wèi)生醫(yī)師職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生監(jiān)測工作，收集、整理、分析各類公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告。2.組織實施預(yù)防接種工作，嚴(yán)格按照免疫程序進(jìn)行疫苗接種，做好接種登記、異常反應(yīng)監(jiān)測與處理等工作。3.開展健康教育與健康促進(jìn)活動，制定健康教育計劃，制作宣傳資料，組織健康講座和咨詢活動，提高公眾健康意識和自我保健能力。4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)傳染病防控工作，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好疫情報告、隔離消毒、流行病學(xué)調(diào)查等工作，落實防控措施，防止傳染病傳播蔓延。5.參與慢性非傳染性疾病的防控工作，開展慢性病篩查、隨訪管理、健康指導(dǎo)等工作，降低慢性病發(fā)病率和死亡率。6.協(xié)助做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，參與現(xiàn)場調(diào)查、采樣、疫情防控等工作，及時提供技術(shù)支持。7.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生相關(guān)信息的收集、錄入、整理和上報，確保信息準(zhǔn)確、及時、完整。（三）護(hù)士職責(zé)1.協(xié)助公共衛(wèi)生醫(yī)師開展預(yù)防接種工作，負(fù)責(zé)接種現(xiàn)場的消毒、護(hù)理操作等工作，確保接種安全。2.參與健康教育活動，負(fù)責(zé)宣傳資料的發(fā)放、講解等工作，為公眾提供健康咨詢服務(wù)。3.協(xié)助開展傳染病防控工作，做好隔離病房的護(hù)理工作，指導(dǎo)患者正確服藥、飲食和休息，觀察病情變化并及時報告。4.參與慢性非傳染性疾病患者的隨訪管理工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行健康體檢、測量血壓、血糖等操作，為患者提供護(hù)理指導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)科室物資設(shè)備的管理和維護(hù)，定期檢查消毒設(shè)備、冷鏈設(shè)備等的運行情況，確保設(shè)備正常使用。6.協(xié)助做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急護(hù)理工作，服從科室安排，參與現(xiàn)場救援和護(hù)理工作。（四）信息管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運行，數(shù)據(jù)安全。2.及時收集、錄入、審核各類公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.定期對公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，生成各類報表和報告，為科室決策提供數(shù)據(jù)支持。4.負(fù)責(zé)與其他部門或機構(gòu)的數(shù)據(jù)交換和共享工作，保障信息暢通。5.做好信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，設(shè)置用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。6.對科室人員進(jìn)行信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高人員信息化應(yīng)用水平。三、工作流程（一）公共衛(wèi)生監(jiān)測流程1.確定監(jiān)測內(nèi)容和指標(biāo)，制定監(jiān)測方案。2.收集監(jiān)測數(shù)據(jù)，包括醫(yī)療機構(gòu)報告、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心數(shù)據(jù)、主動監(jiān)測調(diào)查等。3.對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理和分析，運用統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行趨勢分析、相關(guān)性分析等。4.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并組織開展調(diào)查核實，查找原因，采取針對性措施。5.定期撰寫監(jiān)測報告，向上級主管部門和相關(guān)部門反饋監(jiān)測結(jié)果和工作建議。（二）預(yù)防接種流程1.接種前準(zhǔn)備：核實接種對象信息，準(zhǔn)備疫苗、接種器材等物資，做好接種現(xiàn)場的消毒和布置。2.接種告知：向接種對象或其監(jiān)護(hù)人告知疫苗品種、作用、接種程序、禁忌證、不良反應(yīng)以及注意事項等。3.健康詢問與體檢：詢問接種對象健康狀況，進(jìn)行必要的體格檢查，排除禁忌證。4.接種操作：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行疫苗接種，確保接種劑量準(zhǔn)確、途徑正確。5.接種后觀察：接種后在現(xiàn)場觀察30分鐘，無異常方可離開。6.接種記錄：及時做好接種登記，記錄接種疫苗名稱、批號、接種時間、接種人員等信息。7.異常反應(yīng)處理：對接種后出現(xiàn)的異常反應(yīng)及時進(jìn)行評估、診斷和處理，按照規(guī)定報告。（三）健康教育流程1.需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解公眾健康需求和關(guān)注熱點。2.計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定年度健康教育計劃，明確目標(biāo)、內(nèi)容、形式和時間安排。3.資料制作：制作各類健康教育宣傳資料，如宣傳冊、海報、折頁等，內(nèi)容要科學(xué)、通俗易懂。4.活動實施：組織開展健康講座、咨詢活動、社區(qū)宣傳等健康教育活動，邀請專家進(jìn)行授課，現(xiàn)場解答疑問。5.效果評價：通過問卷調(diào)查、知識知曉率測試等方式對健康教育效果進(jìn)行評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作。（四）傳染病防控流程1.疫情報告：醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)傳染病病例后，按照規(guī)定及時向轄區(qū)公共衛(wèi)生科報告疫情信息。2.核實診斷：公共衛(wèi)生科接到報告后，及時與醫(yī)療機構(gòu)溝通，核實病例診斷情況，確定疫情性質(zhì)。3.現(xiàn)場調(diào)查：組織人員對疫情發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，了解發(fā)病情況、傳播途徑、危險因素等。4.防控措施落實：指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好隔離消毒、密切接觸者管理等防控措施，防止疫情擴(kuò)散。5.疫情監(jiān)測與分析：持續(xù)關(guān)注疫情動態(tài)，進(jìn)行疫情監(jiān)測和分析，及時調(diào)整防控策略。6.疫情報告與總結(jié)：按照規(guī)定及時向上級主管部門報告疫情進(jìn)展情況，疫情結(jié)束后撰寫總結(jié)報告。（五）慢性非傳染性疾病防控流程1.篩查與登記：開展慢性病篩查工作，對篩查出的慢性病患者進(jìn)行登記，建立健康檔案。2.隨訪管理：定期對慢性病患者進(jìn)行隨訪，了解病情變化、治療情況和生活方式等，提供健康指導(dǎo)。3.健康干預(yù)：根據(jù)患者情況制定個性化的健康干預(yù)方案，包括飲食、運動、心理等方面的指導(dǎo)。4.效果評估：定期對慢性病患者的健康狀況進(jìn)行評估，觀察干預(yù)措施的效果，調(diào)整干預(yù)方案。5.信息管理：及時更新慢性病患者的健康檔案信息，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。四、工作質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.公共衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.預(yù)防接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)，接種安全事故發(fā)生率為零。3.健康教育活動的參與率、知識知曉率等達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.傳染病疫情報告及時率、準(zhǔn)確率達(dá)到100%，防控措施落實到位，無傳染病暴發(fā)流行。5.慢性非傳染性疾病患者的管理規(guī)范率、控制率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。（二）質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量控制小組，定期對各項工作進(jìn)行檢查和評估。2.加強人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識，確保工作操作規(guī)范。3.嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控。4.定期開展內(nèi)部審核和管理評審，查找存在的問題，制定改進(jìn)措施。5.加強與上級主管部門、其他相關(guān)科室及社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等的溝通交流，及時了解工作質(zhì)量反饋信息，不斷改進(jìn)工作。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作實際表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行客觀、公正的評價。2.全面考核原則：涵蓋工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、服務(wù)態(tài)度等方面，進(jìn)行全面考核。3.激勵導(dǎo)向原則：通過考核激勵工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括公共衛(wèi)生監(jiān)測、預(yù)防接種、健康教育、傳染病防控、慢性非傳染性疾病防控等各項工作任務(wù)的完成數(shù)量和質(zhì)量。2.工作質(zhì)量：如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報告及時性、防控措施落實效果等。3.工作效率：按時完成工作任務(wù)的情況，有無拖延、積壓等現(xiàn)象。4.服務(wù)態(tài)度：對待服務(wù)對象的態(tài)度、溝通能力和服務(wù)滿意度等。5.團(tuán)隊協(xié)作：與科室其他人員的協(xié)作配合情況。（三）考核方法1.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，由科長組織，采取自評、互評和科長評價相結(jié)合的方式。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對重點工作任務(wù)或突發(fā)事件處理情況進(jìn)行不定期考核。3.滿意度調(diào)查：通過發(fā)放問卷等方式，收集服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量的滿意度評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對考核不合格的人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.作為晉升、評優(yōu)的依據(jù)：考核結(jié)果優(yōu)秀的人員在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。3.促進(jìn)個人發(fā)展：通過考核，幫助工作人員發(fā)現(xiàn)自身不足，制定改進(jìn)計劃，促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃制定根據(jù)科室人員業(yè)務(wù)需求和公共衛(wèi)生工作發(fā)展趨勢，每年制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間安排等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和政策：國家有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、政策文件等。2.專業(yè)知識與技能：公共衛(wèi)生監(jiān)測、預(yù)防接種、傳染病防控、慢性非傳染性疾病防控等專業(yè)知識和操作技能。3.信息化應(yīng)用：公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的操作與管理等。4.溝通技巧與服務(wù)意識：提高與服務(wù)對象溝通能力和服務(wù)意識。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織科室內(nèi)部培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)骨干或邀請專家進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派人員參加上級主管部門或?qū)I(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議等。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，組織人員參加在線課程學(xué)習(xí)，拓寬知識面。4.實踐操作培訓(xùn)：通過實際工作案例分析、模擬演練等方式，提高人員實踐操作能力。（四）學(xué)習(xí)交流鼓勵科室人員積極參加學(xué)術(shù)交流活動，撰寫學(xué)術(shù)論文，分享工作經(jīng)驗和研究成果，不斷提升業(yè)務(wù)水平。七、物資設(shè)備管理（一）物資采購1.根據(jù)工作需要，制定物資采購計劃，明確采購品種、數(shù)量、規(guī)格等。2.按照規(guī)定的采購程序進(jìn)行采購，選擇資質(zhì)合格、信譽良好的供應(yīng)商。3.對采購的物資進(jìn)行驗收，確保質(zhì)量符合要求，數(shù)量準(zhǔn)確無誤。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，分類存放各類物資，確保物資擺放整齊、有序。2.做好物資的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，定期檢查物資儲存情況。3.建立物資出入庫管理制度，嚴(yán)格登記物資出入庫時間、數(shù)量、用途等信息。（三）設(shè)備管理1.對科室的設(shè)備進(jìn)行登記造冊，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長設(shè)備使用壽命。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，做好維修記錄。4.按照規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行報廢處理，及時更新設(shè)備，滿足工作需要。八、信息管理（一）信息收集1.明確信息收集渠道，包括醫(yī)療機構(gòu)報告、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上報、主動監(jiān)測調(diào)查等。2.制定信息收集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保收集的信息準(zhǔn)確、完整。3.定期對收集的信息進(jìn)行整理和匯總，避免信息遺漏和重復(fù)。（二）信息錄入與審核1.安排專人負(fù)責(zé)信息錄入工作，按照規(guī)定的格式和要求準(zhǔn)確錄入信息。2.對錄入的信息進(jìn)行審核，確保信息質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時核實和糾正。（三）信息分析與利用1.運用統(tǒng)計學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析軟件對公共衛(wèi)生信息進(jìn)行分析