PAGE漯河市村衛(wèi)生室工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)漯河市村衛(wèi)生室管理，規(guī)范村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于漯河市行政區(qū)域內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其從業(yè)人員。3.基本原則村衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循以農(nóng)村居民健康為中心，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、中西醫(yī)并重的方針，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范服務(wù)，合理收費(fèi)，接受社會(huì)監(jiān)督。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生等，并經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)注冊(cè)。2.人員培訓(xùn)定期組織村衛(wèi)生室人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括臨床技能、公共衛(wèi)生知識(shí)、法律法規(guī)等，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)可通過(guò)集中授課、遠(yuǎn)程教育、臨床進(jìn)修等方式進(jìn)行。3.人員考核建立健全村衛(wèi)生室人員考核制度，定期對(duì)其業(yè)務(wù)工作、職業(yè)道德等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。三、醫(yī)療服務(wù)管理1.診療科目與服務(wù)范圍村衛(wèi)生室應(yīng)按照核準(zhǔn)的診療科目開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，提供常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，以及預(yù)防保健、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.醫(yī)療質(zhì)量管理建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)與管理，做到病歷、處方等書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。3.藥品管理嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管、調(diào)配等制度。藥品應(yīng)從合法渠道采購(gòu)，確保質(zhì)量。嚴(yán)禁使用過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品。建立藥品出入庫(kù)登記制度，做到賬物相符。4.醫(yī)療器械管理按照規(guī)定配備必要的醫(yī)療器械，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)。醫(yī)療器械使用應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全有效。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)項(xiàng)目村衛(wèi)生室應(yīng)按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等工作。2.服務(wù)流程制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作流程，明確各項(xiàng)服務(wù)的操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的協(xié)作，及時(shí)上報(bào)公共衛(wèi)生信息，確保服務(wù)的連續(xù)性和有效性。3.服務(wù)記錄與檔案管理做好公共衛(wèi)生服務(wù)記錄，及時(shí)整理、歸檔相關(guān)資料。居民健康檔案應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，便于查詢(xún)和使用。定期對(duì)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，提高檔案利用率。五、財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在村衛(wèi)生室顯著位置公示，接受群眾監(jiān)督。2.財(cái)務(wù)核算建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。做到賬目清晰、收支平衡。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金使用合理、合規(guī)。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等。建立資產(chǎn)登記制度，定期清查盤(pán)點(diǎn)，防止資產(chǎn)流失。六、消毒隔離與感染控制1.消毒管理制度制定消毒隔離制度，明確消毒方法、消毒頻次、消毒記錄等要求。對(duì)醫(yī)療器械、診療環(huán)境、生活環(huán)境等進(jìn)行定期消毒，防止交叉感染。2.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理，做好交接記錄。嚴(yán)禁自行處置醫(yī)療廢物。3.感染防控措施加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員感染防控知識(shí)培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識(shí)。在診療過(guò)程中，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，采取必要的防護(hù)措施，防止感染傳播。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)積極推進(jìn)村衛(wèi)生室信息化建設(shè)，配備必要的信息設(shè)備，使用統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)。及時(shí)錄入醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。2.信息安全管理加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)患者隱私。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和安全防護(hù)，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.信息報(bào)告按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。八、醫(yī)療糾紛與投訴處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時(shí)了解患者需求，妥善處理醫(yī)患關(guān)系。2.投訴處理建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話(huà)和投訴信箱。對(duì)患者投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。積極化解矛盾，維護(hù)村衛(wèi)生室正常工作秩序。九、監(jiān)督管理1.衛(wèi)生行政部門(mén)監(jiān)管漯河市衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行日常監(jiān)督管理，定期開(kāi)展檢查、評(píng)估等工作。對(duì)違反法律法規(guī)和工作制度的行為依法進(jìn)行查處。2.行業(yè)自律管理村衛(wèi)生室應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)或小組，定