PAGE社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站桂芝制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保障居民的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員以及其他相關(guān)崗位人員。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供全面、連續(xù)、便捷、經(jīng)濟(jì)有效的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量。3.實(shí)行民主管理，鼓勵(lì)員工參與，共同推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的發(fā)展。4.堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保障員工權(quán)益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作需要，制定合理的人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、資格條件等。2.按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，通過(guò)多種渠道招聘人員，包括招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，確保錄用人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，符合崗位要求。4.新員工入職時(shí)，需簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)章制度、工作流程和崗位職責(zé)。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和員工的實(shí)際需求，開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等。2.鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。對(duì)于參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流的員工，給予適當(dāng)?shù)闹С趾酮?jiǎng)勵(lì)。3.建立員工績(jī)效考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，同時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議和培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。（三）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立健全員工考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)違反規(guī)章制度、工作失誤或不能勝任工作的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處理。3.設(shè)立員工申訴渠道，員工對(duì)考核結(jié)果或獎(jiǎng)懲決定有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。2.成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由站長(zhǎng)擔(dān)任主任，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)制定和修訂醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，提出改進(jìn)措施并組織實(shí)施。3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的全程管理，從門(mén)診掛號(hào)、就診、檢查、診斷、治療到出院隨訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。（二）醫(yī)療安全管理1.強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高員工的醫(yī)療安全防范能力。2.建立醫(yī)療安全管理制度，包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度、醫(yī)療安全不良事件監(jiān)測(cè)制度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全隱患，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的管理，定期對(duì)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行和安全使用。同時(shí)，建立醫(yī)療設(shè)施設(shè)備使用登記制度，規(guī)范操作流程，防止因設(shè)備故障或操作不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療安全事故。（三）醫(yī)療文書(shū)管理1.規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和管理，嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、住院病歷、檢查報(bào)告、醫(yī)囑單等醫(yī)療文書(shū)，確保醫(yī)療文書(shū)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書(shū)的審核和歸檔管理，建立醫(yī)療文書(shū)審核制度，由專人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療文書(shū)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給責(zé)任人進(jìn)行修改。同時(shí)，按照規(guī)定的時(shí)間和要求，將醫(yī)療文書(shū)整理歸檔，妥善保存，便于查閱和追溯。3.建立醫(yī)療文書(shū)電子化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療文書(shū)的電子化存儲(chǔ)和檢索，提高醫(yī)療文書(shū)管理的效率和便捷性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)電子醫(yī)療文書(shū)的安全管理，防止信息泄露和丟失。四、藥品與設(shè)備管理（一）藥品管理制度1.嚴(yán)格遵守國(guó)家藥品管理法律法規(guī)，建立健全藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、使用等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。2.按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的功能定位和居民用藥需求，合理配備藥品品種和數(shù)量，優(yōu)先配備基本藥物，滿足居民的基本醫(yī)療用藥需求。3.加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂藥品采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)計(jì)劃，按照規(guī)定的采購(gòu)渠道和程序采購(gòu)藥品，確保藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。4.加強(qiáng)藥品驗(yàn)收管理，建立藥品驗(yàn)收制度，對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期等，確保藥品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退貨或換貨，并做好記錄。5.加強(qiáng)藥品儲(chǔ)存管理，按照藥品的儲(chǔ)存條件要求，設(shè)置相應(yīng)的藥品倉(cāng)庫(kù)和藥房，配備必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，確保藥品儲(chǔ)存安全。對(duì)藥品進(jìn)行分類存放，實(shí)行色標(biāo)管理，按照藥品的有效期遠(yuǎn)近依次存放，定期對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品。6.加強(qiáng)藥品調(diào)配管理，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度，認(rèn)真審核處方，確保處方用藥合理、安全。按照調(diào)配操作規(guī)程，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放給患者，并做好發(fā)藥交代和用藥指導(dǎo)。7.加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理，建立藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，鼓勵(lì)員工積極收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息。對(duì)發(fā)生的藥品不良反應(yīng)事件，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，并按照規(guī)定上報(bào)相關(guān)部門(mén)。（二）設(shè)備管理制度1.建立健全設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等管理制度，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的功能需求和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，優(yōu)先配備與基本醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的設(shè)備，提高服務(wù)能力和水平。3.加強(qiáng)設(shè)備采購(gòu)管理，選擇具有合法資質(zhì)的設(shè)備供應(yīng)商，簽訂設(shè)備采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備采購(gòu)程序，對(duì)采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收，確保設(shè)備性能符合要求。4.加強(qiáng)設(shè)備安裝調(diào)試管理，在設(shè)備到貨后，及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)新安裝的設(shè)備，進(jìn)行操作培訓(xùn)和性能測(cè)試，使操作人員熟悉設(shè)備的性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。5.加強(qiáng)設(shè)備使用管理，建立設(shè)備使用登記制度，規(guī)范設(shè)備操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，確保設(shè)備安全使用。對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其操作技能和應(yīng)急處理能力。6.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理，制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況和維修記錄，對(duì)設(shè)備的故障原因、維修過(guò)程和維修結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄。7.加強(qiáng)設(shè)備報(bào)廢管理，對(duì)已達(dá)到使用年限、損壞無(wú)法修復(fù)或技術(shù)性能落后的設(shè)備，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。建立設(shè)備報(bào)廢審批制度，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，辦理設(shè)備報(bào)廢手續(xù)，并做好資產(chǎn)核銷工作。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理等工作流程，確保財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。2.按照國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)財(cái)務(wù)制度的要求，設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確預(yù)算編制原則、方法和程序，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)項(xiàng)目合法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，確保收入及時(shí)足額入賬。嚴(yán)格控制支出，按照預(yù)算安排和財(cái)務(wù)制度規(guī)定，合理安排各項(xiàng)支出，確保支出合規(guī)、合理、有效。5.加強(qiáng)資產(chǎn)管理，建立健全資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行全面管理。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)審批程序，防止資產(chǎn)流失。（二）成本核算與控制1.開(kāi)展成本核算工作，建立成本核算制度，明確成本核算對(duì)象、成本項(xiàng)目和成本核算方法，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療服務(wù)成本、藥品成本、管理成本等進(jìn)行核算和分析。2.通過(guò)成本核算，掌握成本構(gòu)成和變動(dòng)情況，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)對(duì)成本的控制和管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。3.建立成本分析和評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)成本核算結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。通過(guò)成本分析，發(fā)現(xiàn)成本管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整成本管理策略，不斷完善成本管理體系。（三）財(cái)務(wù)監(jiān)督與審計(jì)1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、預(yù)算執(zhí)行等情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督管理，防止財(cái)務(wù)舞弊行為的發(fā)生。2.定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，成立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或委托具有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)等。通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.建立財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)檢查。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、信息管理（一）信息管理制度1.建立健全信息管理制度，規(guī)范信息采集、錄入、存儲(chǔ)、傳輸、使用、維護(hù)等工作流程，確保信息管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。2.成立信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)制定和修訂信息管理制度，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)信息管理工作，解決信息管理工作中存在的問(wèn)題。3.加強(qiáng)信息安全管理，建立信息安全管理制度，采取有效的技術(shù)措施和管理措施，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露、篡改和丟失。對(duì)信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行權(quán)限管理，設(shè)置不同的用戶角色和權(quán)限，嚴(yán)格控制信息的訪問(wèn)和使用。4.加強(qiáng)信息質(zhì)量管理，建立信息質(zhì)量控制制度，對(duì)采集的信息進(jìn)行審核和校驗(yàn)，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。定期對(duì)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（二）信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)需求和管理要求，建設(shè)適合本單位的信息系統(tǒng)，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔與通信系統(tǒng)（PACS）等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、管理工作的信息化。2.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。建立信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理信息系統(tǒng)故障，保障醫(yī)療服務(wù)和管理工作的正常開(kāi)展。3.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)用，組織員工參加信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟悉信息系統(tǒng)的操作流程和功能應(yīng)用。鼓勵(lì)員工積極使用信息系統(tǒng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)患者的信息系統(tǒng)使用指導(dǎo)，方便患者就醫(yī)。（三）信息利用與共享1.充分利用信息系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理決策、醫(yī)療質(zhì)量控制、績(jī)效考核等提供依據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解居民的健康狀況、疾病譜變化、醫(yī)療服務(wù)需求等，為制定合理的醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃提供參考。2.加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)、其他相關(guān)部門(mén)的信息共享和交流，實(shí)現(xiàn)居民健康信息的互聯(lián)互通。通過(guò)信息共享，為居民提供連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高居民的健康管理水平。同時(shí)，積極參與區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療資源共享和協(xié)同發(fā)展。七、社區(qū)服務(wù)管理（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范1.嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，明確各項(xiàng)服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，使其熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，掌握基本醫(yī)療服務(wù)技能和公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)。定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（二）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)1.積極推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，制定家庭醫(yī)生簽約服務(wù)方案，明確簽約服務(wù)的內(nèi)容、方式、流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與居民簽訂服務(wù)協(xié)議，為居民提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)和健康管理。2.加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，配備必要的人員和設(shè)備，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和水平。建立家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度，根據(jù)簽約居民數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等指標(biāo)，對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。3.加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)，定期對(duì)簽約居民進(jìn)行隨訪，了解居民的健康狀況和需求，提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)。積極開(kāi)展健康講座、義診等活動(dòng)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)1.認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、流程和質(zhì)量要求。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.按照規(guī)范要求，開(kāi)展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量控制和考核評(píng)價(jià)，確保服務(wù)