互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)新功能“智能推薦系統(tǒng)”的調(diào)研與設(shè)計(jì)。通過(guò)4周競(jìng)品分析，整理出30份競(jìng)品報(bào)告，并基于數(shù)據(jù)提出3個(gè)核心優(yōu)化方向，最終推動(dòng)產(chǎn)品上線后3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶點(diǎn)擊率提升12%，轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)8%。實(shí)習(xí)期間，熟練運(yùn)用Axure制作15套原型圖，結(jié)合SQL查詢用戶行為數(shù)據(jù)，采用A/B測(cè)試驗(yàn)證方案有效性，將用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析嵌入需求文檔撰寫流程，形成了可復(fù)用的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”方法論。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1.實(shí)習(xí)目的

去7月10號(hào)開始實(shí)習(xí)，本來(lái)就想看看自己做產(chǎn)品是不是真的喜歡，順便學(xué)點(diǎn)真本事。單位是做電商平臺(tái)的，主要是想了解互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品從0到1是怎么走的，還有市場(chǎng)調(diào)研和用戶分析這塊兒具體怎么操作。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

單位規(guī)模不小，業(yè)務(wù)線挺多，我實(shí)習(xí)的那個(gè)部門負(fù)責(zé)C端業(yè)務(wù)，做各種新功能。整體氛圍還行，年輕人多，但節(jié)奏快，加班是常事。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

前兩周主要是熟悉業(yè)務(wù)，跟著導(dǎo)師做競(jìng)品分析，整理了30個(gè)主流電商APP的功能報(bào)告，重點(diǎn)看他們?cè)趺醋觥爸悄芡扑]系統(tǒng)”。我發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)競(jìng)品用的算法是協(xié)同過(guò)濾，但數(shù)據(jù)維度不太一樣。后來(lái)我試著用SQL從后臺(tái)查了些用戶行為數(shù)據(jù)，比如點(diǎn)擊率、加購(gòu)率，發(fā)現(xiàn)我們平臺(tái)在關(guān)聯(lián)推薦這塊兒確實(shí)有提升空間。

接下來(lái)兩周我開始參與新功能設(shè)計(jì)，是優(yōu)化首頁(yè)推薦位。導(dǎo)師讓我先畫原型，我用了Axure做了15套方案，有干欄式、卡片式、還有混合式的。每套方案都做了交互說(shuō)明，比如下滑加載更多這個(gè)交互要怎么實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橐邪l(fā)對(duì)接，所以我把接口文檔也看了幾份，雖然沒(méi)完全搞懂，但至少知道哪些字段是必須傳的。

最后三周是跟著測(cè)試組做灰度測(cè)試。我們選了1%的用戶，用A/B測(cè)試驗(yàn)證新推薦算法的效果。測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，部分用戶反饋推薦結(jié)果太單一，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是算法對(duì)冷門商品的權(quán)重太低。我建議調(diào)一下召回策略，導(dǎo)師同意了，最后上線后3個(gè)月數(shù)據(jù)出來(lái)，點(diǎn)擊率真的提升了12%，轉(zhuǎn)化率也跟著漲了8%。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

主要成果就是那個(gè)推薦系統(tǒng)上線后的數(shù)據(jù)，還有我寫的15套原型和幾份需求文檔。收獲是第一次完整經(jīng)歷一個(gè)功能從調(diào)研到上線的流程，特別是學(xué)會(huì)怎么用數(shù)據(jù)說(shuō)話。以前覺(jué)得用戶分析就是寫寫問(wèn)卷，現(xiàn)在才知道埋點(diǎn)、SQL查詢、A/B測(cè)試這些有多重要。

5.問(wèn)題與建議

遇到的困難主要是剛開始做原型時(shí)，跟研發(fā)溝通特別費(fèi)勁，他們總說(shuō)“這行不行啊”“改改”。后來(lái)我學(xué)著把交互細(xì)節(jié)畫得更細(xì)，還去請(qǐng)教了設(shè)計(jì)部的同事，才知道原來(lái)原型要分基礎(chǔ)版和交互版。另一個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)機(jī)制，單位給實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)挺少的，很多東西都得自己摸索。建議可以搞個(gè)新人手冊(cè)，把常用工具的操作、項(xiàng)目流程都寫明白，至少能省不少時(shí)間。另外，崗位匹配度上，我一開始以為會(huì)接觸更多用戶研究，結(jié)果實(shí)踐里大部分時(shí)間在畫原型和對(duì)接研發(fā)，如果能提前了解具體工作內(nèi)容，也許我能更快上手。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周，從7月10號(hào)到9月5號(hào)，感覺(jué)像是把學(xué)校里那些產(chǎn)品理論的拼圖，在真實(shí)世界里拼了一下。最初去的時(shí)候，就是想看看自己做產(chǎn)品能不能真的喜歡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比想象中更有挑戰(zhàn)，但也更有趣。最值的是，我把調(diào)研報(bào)告里的分析，真的轉(zhuǎn)化成了能上線的功能，數(shù)據(jù)上能看出效果，那種感覺(jué)挺直接的。比如推薦系統(tǒng)上線后3個(gè)月，點(diǎn)擊率提升12%，轉(zhuǎn)化率8%，這比單純寫報(bào)告要有成就感多了。這說(shuō)明理論結(jié)合實(shí)踐，最后能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，這個(gè)閉環(huán)是之前在學(xué)校沒(méi)體會(huì)到的。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次實(shí)習(xí)讓我更清楚自己想做什么。之前對(duì)產(chǎn)品的理解有點(diǎn)模糊，現(xiàn)在明確了幾個(gè)方向：一是數(shù)據(jù)分析能力，二是原型設(shè)計(jì)，三是跨部門溝通。實(shí)習(xí)里我發(fā)現(xiàn)自己挺擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)里找問(wèn)題，比如通過(guò)SQL查用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)推薦系統(tǒng)的優(yōu)化點(diǎn)，這種能力在以后做產(chǎn)品肯定很有用。所以接下來(lái)打算把SQL再學(xué)深點(diǎn)，看看能不能考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書。另外，感覺(jué)自己的職業(yè)規(guī)劃也更具體了，以前覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理就是畫圖寫文檔，現(xiàn)在知道得做很多調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、還要懂點(diǎn)技術(shù)，才能做出好產(chǎn)品。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

在實(shí)習(xí)中，我也注意到幾個(gè)行業(yè)趨勢(shì)。比如“智能推薦系統(tǒng)”這塊，現(xiàn)在各家都在用算法做個(gè)性化推薦，但怎么平衡算法效率和用戶隱私，我覺(jué)得是個(gè)挺重要的問(wèn)題。我們當(dāng)時(shí)做推薦系統(tǒng)，就討論過(guò)要不要加用戶授權(quán)選擇，雖然最后沒(méi)做，但意識(shí)到這塊未來(lái)可能會(huì)更受關(guān)注。另外，現(xiàn)在跨平臺(tái)整合也做得挺多，我的調(diào)研里看到好幾個(gè)競(jìng)品在做多端數(shù)據(jù)打通，這讓我覺(jué)得，以后做產(chǎn)品可能不光要懂一個(gè)平臺(tái)，還得了解整個(gè)行業(yè)生態(tài)。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變與未來(lái)行動(dòng)

最深的體會(huì)是心態(tài)上的變化。剛開始實(shí)習(xí)那會(huì)兒，遇到問(wèn)題容易慌，比如原型被研發(fā)說(shuō)不行的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得自己能力不行。后來(lái)慢慢調(diào)整，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題不是能力問(wèn)題，而是溝通方式或者沒(méi)考慮到細(xì)節(jié)。比如后來(lái)我學(xué)著把交互細(xì)節(jié)畫得更細(xì)，研發(fā)那邊就不怎么提意見(jiàn)了。這種從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變挺大的，抗壓能力確實(shí)提升了。未來(lái)，我會(huì)把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，比如怎么用數(shù)據(jù)分析、怎么寫需求文檔，都應(yīng)用到后續(xù)的學(xué)習(xí)里。比如下學(xué)期打算參加學(xué)校那個(gè)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，直接用學(xué)到的技能做點(diǎn)東西。感覺(jué)這次實(shí)習(xí)就像打了疫苗，以后再遇到類似的問(wèn)題，至少知道怎么應(yīng)對(duì)了。

四、致謝

1.

感謝實(shí)習(xí)期間給予指導(dǎo)的部門領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師，讓我有機(jī)會(huì)接觸實(shí)際項(xiàng)目，并在遇到問(wèn)題時(shí)提供耐心解答。

2.

感謝一同工作的各位同事，和他們交流中獲得的建議