中國人民保險(xiǎn)公司新員工崗前統(tǒng)考題考試須知：1.本試卷旨在考察新員工對(duì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、公司文化、業(yè)務(wù)規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)的初步掌握情況，為后續(xù)崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。2.請?jiān)诖痤}紙上作答，字跡工整，卷面整潔。3.考試時(shí)間為90分鐘，請合理安排時(shí)間。4.答題前，請務(wù)必填寫姓名、應(yīng)聘崗位等信息。---一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號(hào)填在答題紙上，每題2分，共20分)1.保險(xiǎn)的本質(zhì)是什么？（）A.一種風(fēng)險(xiǎn)管理的財(cái)務(wù)手段B.一種投資獲利的渠道C.一種社會(huì)救濟(jì)的形式D.一種政府調(diào)控的工具2.在保險(xiǎn)合同中，承擔(dān)支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的主體是（）A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保險(xiǎn)人D.受益人3.我國保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任以（）為限。A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)價(jià)值C.實(shí)際損失D.保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值中較低者，并結(jié)合實(shí)際損失情況4.最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則之一，下列哪項(xiàng)不屬于其主要內(nèi)容？（）A.告知B.保證C.棄權(quán)與禁止反言D.近因原則5.中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司的核心價(jià)值觀是（）A.誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、卓越B.以人為本、客戶至上、誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營C.守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范D.務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、專業(yè)、協(xié)同6.在人身保險(xiǎn)中，下列哪種保險(xiǎn)通常不具有現(xiàn)金價(jià)值？（）A.終身壽險(xiǎn)B.兩全保險(xiǎn)C.定期壽險(xiǎn)D.萬能保險(xiǎn)7.當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，保險(xiǎn)人按照合同約定，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的賠償請求進(jìn)行處理的行為稱為（）A.承保B.理賠C.核保D.續(xù)保8.我公司的“三農(nóng)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要服務(wù)于哪類客戶群體？（）A.城市居民B.農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織C.小微企業(yè)主D.大型企業(yè)9.保險(xiǎn)銷售人員在向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先（）A.介紹公司實(shí)力B.了解客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況C.推薦利潤最高的產(chǎn)品D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的投資回報(bào)10.下列哪項(xiàng)是對(duì)“保險(xiǎn)利益原則”的正確理解？（）A.投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有法律上承認(rèn)的利益B.保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有法律上承認(rèn)的利益C.保險(xiǎn)利益是指保險(xiǎn)金額的大小D.保險(xiǎn)利益在保險(xiǎn)合同訂立后可以隨意變更---二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確答案的序號(hào)填在答題紙上，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，每題3分，共15分)1.保險(xiǎn)合同的主體包括（）A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保險(xiǎn)人D.受益人E.保險(xiǎn)代理人2.下列哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征？（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益B.保險(xiǎn)金額的確定以保險(xiǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)C.保險(xiǎn)期限通常較短D.經(jīng)營內(nèi)容具有復(fù)雜性和技術(shù)性E.一般帶有儲(chǔ)蓄性質(zhì)3.中國人民保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人身保險(xiǎn)C.資產(chǎn)管理D.健康管理E.銀行信貸4.保險(xiǎn)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.誠實(shí)守信B.專業(yè)勝任C.客戶至上D.保守秘密E.公平競爭5.下列關(guān)于保險(xiǎn)理賠的說法，正確的有（）A.理賠工作應(yīng)堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則B.被保險(xiǎn)人在索賠時(shí)應(yīng)提供必要的單證和資料C.保險(xiǎn)人收到索賠申請后，應(yīng)及時(shí)作出核定D.對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人無需向被保險(xiǎn)人說明理由E.保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的具體體現(xiàn)---三、判斷題(對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”，請將答案填在答題紙上，每題1分，共10分)1.保險(xiǎn)合同的成立意味著保險(xiǎn)責(zé)任的開始。（）2.近因原則是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)標(biāo)的損失之間因果關(guān)系，從而確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任的一項(xiàng)基本原則。（）3.重復(fù)保險(xiǎn)是指投保人對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別與兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，且保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)。（）5.在保險(xiǎn)銷售過程中，為了促成交易，可以向客戶承諾不確定的收益。（）6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。（）7.對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的索賠案件，保險(xiǎn)人應(yīng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后十日內(nèi)履行賠償義務(wù)。（）8.人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益必須在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)存在，而在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)是否存在保險(xiǎn)利益并不重要。（）9.中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是新中國第一家全國性綜合保險(xiǎn)公司。（）10.保險(xiǎn)的基本職能包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和資金融通。（）---四、簡答題(請?jiān)诖痤}紙上作答，每題5分，共25分)1.請簡述保險(xiǎn)的基本原則中“損失補(bǔ)償原則”的含義及其主要限制條件。2.作為中國人民保險(xiǎn)公司的一員，你認(rèn)為應(yīng)如何踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念？3.請簡要說明財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)在保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)金額確定方式、合同性質(zhì)等方面的主要區(qū)別。4.在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，客戶信息的保護(hù)至關(guān)重要。請談?wù)勀銓?duì)客戶信息保密義務(wù)的理解以及在工作中如何落實(shí)。5.簡述你對(duì)“保險(xiǎn)是社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)助推器”這一說法的理解。---五、案例分析題(請?jiān)诖痤}紙上作答，共10分)某貿(mào)易公司就其一批庫存貨物向我公司投保了財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額按照賬面原值確定。在保險(xiǎn)期限內(nèi)，該批貨物因倉庫發(fā)生火災(zāi)而受損。貿(mào)易公司立即向我公司報(bào)案，并提出索賠。請回答：1.在接到報(bào)案后，我公司理賠人員應(yīng)按怎樣的基本流程進(jìn)行處理？（至少列出四個(gè)主要環(huán)節(jié)）2.在定損過程中，若發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)