體育教練員健身俱樂部會(huì)員服務(wù)顧問績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會(huì)員服務(wù)能力會(huì)員滿意度調(diào)查得分30%85分根據(jù)會(huì)員滿意度調(diào)查問卷評分，85分及以上為優(yōu)秀，按實(shí)際得分比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。會(huì)員咨詢響應(yīng)及時(shí)率95%統(tǒng)計(jì)每月會(huì)員咨詢響應(yīng)時(shí)間，95%及以上的響應(yīng)時(shí)間為達(dá)標(biāo)，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。會(huì)員復(fù)購率80%統(tǒng)計(jì)會(huì)員連續(xù)購買服務(wù)或產(chǎn)品的比例，80%及以上為優(yōu)秀，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。會(huì)員流失率控制低于5%統(tǒng)計(jì)會(huì)員流失比例，低于5%為優(yōu)秀，按實(shí)際比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。服務(wù)方案推薦準(zhǔn)確率90%根據(jù)會(huì)員反饋，統(tǒng)計(jì)服務(wù)方案推薦的符合會(huì)員需求的準(zhǔn)確率，90%及以上為優(yōu)秀，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。健身指導(dǎo)專業(yè)性會(huì)員訓(xùn)練效果達(dá)成率25%85%根據(jù)會(huì)員訓(xùn)練前后數(shù)據(jù)對比，統(tǒng)計(jì)目標(biāo)達(dá)成比例，85%及以上為優(yōu)秀，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。健身知識考核得分90分定期進(jìn)行健身知識考核，90分及以上為優(yōu)秀，按實(shí)際得分比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防案例數(shù)至少2例統(tǒng)計(jì)通過專業(yè)指導(dǎo)避免的運(yùn)動(dòng)損傷案例，至少2例為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際案例數(shù)量計(jì)算分?jǐn)?shù)。課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新性至少1個(gè)創(chuàng)新課程根據(jù)課程設(shè)計(jì)的新穎性和實(shí)用性，至少設(shè)計(jì)并實(shí)施1個(gè)創(chuàng)新課程為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際數(shù)量計(jì)算分?jǐn)?shù)。專業(yè)認(rèn)證更新每年至少1項(xiàng)統(tǒng)計(jì)每年獲得的專業(yè)認(rèn)證或培訓(xùn)證書數(shù)量，每年至少1項(xiàng)為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際數(shù)量計(jì)算分?jǐn)?shù)。銷售業(yè)績達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)完成率25%100%統(tǒng)計(jì)個(gè)人銷售業(yè)績與目標(biāo)的對比比例，100%為達(dá)標(biāo)，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。新會(huì)員開發(fā)數(shù)量20名統(tǒng)計(jì)每月或季度開發(fā)的新會(huì)員數(shù)量，20名為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際數(shù)量計(jì)算分?jǐn)?shù)。會(huì)籍升級轉(zhuǎn)化率15%統(tǒng)計(jì)會(huì)籍升級的會(huì)員比例，15%及以上為優(yōu)秀，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)額10萬元統(tǒng)計(jì)個(gè)人銷售產(chǎn)品的金額，10萬元以上為優(yōu)秀，按實(shí)際金額比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作無重大合作問題根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋，統(tǒng)計(jì)個(gè)人在銷售團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作表現(xiàn)，無重大問題為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際表現(xiàn)計(jì)算分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與影響力跨部門合作完成率20%95%統(tǒng)計(jì)與其它部門合作任務(wù)的完成比例，95%及以上的完成率為達(dá)標(biāo)，按比例計(jì)算分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識分享次數(shù)至少4次統(tǒng)計(jì)每月或季度進(jìn)行內(nèi)部知識分享的次數(shù)，至少4次為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際次數(shù)計(jì)算分?jǐn)?shù)。新員工培訓(xùn)參與度至少參與1次統(tǒng)計(jì)參與新員工培訓(xùn)的次數(shù)，至少參與1次為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際次數(shù)計(jì)算分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織或參與至少1次統(tǒng)計(jì)組織或參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的次數(shù)，至少1次為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際次數(shù)計(jì)算分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力無重大沖突根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員反饋，統(tǒng)計(jì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)沖突中的解決能力，無重大沖突為達(dá)標(biāo)，按實(shí)際表現(xiàn)計(jì)算分?jǐn)?shù)。本考核表用于評估體育教練員健身俱樂部會(huì)員服務(wù)顧問的績效表現(xiàn)，包含會(huì)員服務(wù)能力、健身指導(dǎo)專業(yè)性、銷售業(yè)績達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與影響力四個(gè)維度。請根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終績效得分由各維度加權(quán)匯總得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：