汽車銷售門店銷售顧問客戶滿意度與銷售業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度銷售目標達成率40%100%按實際完成銷售額與月度銷售額目標的比例計算，達到100%得滿分，每低5%扣除5分，最低得0分。新車銷售數(shù)量10輛/月每超額完成1輛得2分，未完成按比例扣分，最低得0分。汽車金融業(yè)務(wù)貢獻占比30%按汽車金融業(yè)務(wù)銷售額占總銷售額的比例計算，每低5%扣除3分，最低得0分。售后服務(wù)轉(zhuǎn)介紹率15%按本年度售后服務(wù)轉(zhuǎn)介紹銷售額占總銷售額的比例計算，每低2%扣除2分，最低得0分。團隊協(xié)作貢獻度優(yōu)秀由團隊負責人根據(jù)協(xié)作表現(xiàn)評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分。客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分35%4.5分按季度客戶滿意度調(diào)查平均分計算，每低0.1分扣除3分，最低得0分?？蛻敉对V處理及時率95%按客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的占比計算，每低1%扣除2分，最低得0分。客戶復(fù)購率25%按本年度客戶復(fù)購銷售額占總銷售額的比例計算，每低1%扣除1分，最低得0分。客戶推薦數(shù)量5人/月每超額完成1人得2分，未完成按比例扣分，最低得0分。售后服務(wù)滿意度4.2分按售后服務(wù)滿意度調(diào)查平均分計算，每低0.1分扣除3分，最低得0分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量15%20人/月每超額完成1人得1分，未完成按比例扣分，最低得0分。線上渠道轉(zhuǎn)化率8%按線上渠道（如官網(wǎng)、社交媒體）咨詢轉(zhuǎn)化為成交的比例計算，每低1%扣除1分，最低得0分。市場活動參與度90%按參與市場活動的次數(shù)占總活動次數(shù)的比例計算，每低5%扣除2分，最低得0分。競品信息收集準確率95%按競品信息收集的準確程度評分，每低1%扣除1分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系維護頻率每月1次按客戶關(guān)系維護的頻率計算，每低1次扣除1分，最低得0分。合規(guī)與專業(yè)能力銷售合同簽訂合規(guī)率10%100%按銷售合同簽訂的合規(guī)性計算，每出現(xiàn)1次不合規(guī)扣除3分，最低得0分。產(chǎn)品知識考核得分90分按季度產(chǎn)品知識考核平均分計算，每低5分扣除2分，最低得0分。銷售技巧培訓(xùn)參與度100%按參與銷售技巧培訓(xùn)的次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的比例計算，未參與不得分。客戶異議處理能力優(yōu)秀由主管根據(jù)客戶異議處理的合理性和有效性評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分。團隊培訓(xùn)貢獻度積極由團隊負責人根據(jù)培訓(xùn)分享的積極性評分，積極得滿分，一般得50%，消極得0分。本考核表旨在全面評估汽車銷售門店銷售顧問的銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展能力及合規(guī)與專業(yè)能力，權(quán)重分配分別為40%、35%、15%和10%。請根據(jù)實際表現(xiàn)填寫各項指標，評分標準詳見各指標說明。考核結(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓(xùn)的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：