汽車(chē)維修售后服務(wù)合同模板大全在汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)中，一份規(guī)范、詳盡的維修售后服務(wù)合同不僅是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基石，也是維修企業(yè)自身規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。合同的核心在于明確雙方權(quán)利與義務(wù)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，以及約定可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議解決方式。本文將從通用條款出發(fā)，結(jié)合不同維修服務(wù)場(chǎng)景，提供一系列實(shí)用的合同模板框架，供業(yè)內(nèi)人士參考與調(diào)整。一、通用核心條款（適用于各類(lèi)汽車(chē)維修售后服務(wù)合同）無(wú)論何種類(lèi)型的汽車(chē)維修服務(wù)，以下核心條款均為合同不可或缺的組成部分，旨在確保服務(wù)的透明化與雙方權(quán)益的平衡。1.合同雙方基本信息*甲方（客戶(hù)/車(chē)主）：姓名/名稱(chēng)、身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)、車(chē)輛信息（車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、行駛里程等）。*乙方（維修服務(wù)提供方）：企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)、法定代表人/負(fù)責(zé)人、（如有）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。**（條款說(shuō)明：明確合同主體，特別是車(chē)輛信息的準(zhǔn)確性，是后續(xù)服務(wù)與責(zé)任界定的基礎(chǔ)。）*2.服務(wù)內(nèi)容與范圍*詳細(xì)列明本次維修/保養(yǎng)的具體項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容。例如：“更換機(jī)油及機(jī)油濾清器”、“發(fā)動(dòng)機(jī)缸體維修”、“漆面劃痕修復(fù)（左前翼子板）”等。*對(duì)于維修項(xiàng)目，應(yīng)盡可能明確故障現(xiàn)象描述、診斷結(jié)果（如已診斷）、計(jì)劃采取的維修方案。*涉及零部件更換的，需注明零部件名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、品牌（原廠(chǎng)件、品牌件、副廠(chǎng)件等）、數(shù)量。*服務(wù)范圍的界定，例如：是否包含拖車(chē)服務(wù)、車(chē)輛清洗等附加服務(wù)。**（條款說(shuō)明：此為合同核心，越具體越能減少后續(xù)爭(zhēng)議。建議以附件形式詳細(xì)列出維修項(xiàng)目清單及預(yù)估費(fèi)用。）*3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式*費(fèi)用構(gòu)成：明確列出工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、其他費(fèi)用（如管理費(fèi)、稅費(fèi)等）的明細(xì)及總額。*預(yù)估與結(jié)算：如為預(yù)估費(fèi)用，需注明“最終費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生并經(jīng)甲方確認(rèn)的為準(zhǔn)”，并約定超出預(yù)估一定比例（如10%）時(shí)需提前征得甲方同意。*支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信/支付寶等，并注明收款賬戶(hù)信息（如適用）。*支付時(shí)間：例如“服務(wù)完成驗(yàn)收合格后X日內(nèi)支付”、“預(yù)付XX%，余款驗(yàn)收合格后付清”。**（條款說(shuō)明：費(fèi)用透明是客戶(hù)信任的關(guān)鍵，預(yù)估價(jià)與實(shí)際價(jià)的處理機(jī)制需明確。）*4.服務(wù)期限與交付*預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間與完成時(shí)間：明確維修周期。*交付地點(diǎn)：乙方維修廠(chǎng)或甲方指定地點(diǎn)（如涉及送車(chē)服務(wù)）。*交付標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)輛維修項(xiàng)目完成，性能恢復(fù)至約定標(biāo)準(zhǔn)，外觀(guān)整潔，相關(guān)維修記錄完整。**（條款說(shuō)明：約定交付時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶(hù)用車(chē)需求，也促使維修方提高效率。）*5.質(zhì)量保證與售后服務(wù)*維修質(zhì)量保證期：明確整體維修項(xiàng)目的質(zhì)保期時(shí)長(zhǎng)及起算日（通常為交付之日）。*零部件質(zhì)量保證：區(qū)分原廠(chǎng)件、品牌件等不同類(lèi)型零部件的質(zhì)保期限及責(zé)任范圍，注明質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理方式（免費(fèi)維修、更換等）。*質(zhì)保范圍界定：明確質(zhì)保期內(nèi)，因乙方維修工藝或更換零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，由乙方負(fù)責(zé)；非乙方責(zé)任（如甲方使用不當(dāng)、不可抗力、第三方損壞等）不在質(zhì)保范圍內(nèi)。**（條款說(shuō)明：質(zhì)量是生命線(xiàn)，清晰的質(zhì)保條款是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾。）*6.雙方權(quán)利與義務(wù)*甲方權(quán)利：有權(quán)知曉維修進(jìn)度、更換零部件情況、費(fèi)用明細(xì)；有權(quán)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；有權(quán)獲得完整的維修記錄和相關(guān)憑證。*甲方義務(wù)：應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車(chē)輛信息及故障描述；應(yīng)按時(shí)支付維修費(fèi)用；應(yīng)在服務(wù)完成后及時(shí)驗(yàn)收并提車(chē)。*乙方權(quán)利：有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的故障或需增加維修項(xiàng)目時(shí)，有權(quán)向甲方說(shuō)明并請(qǐng)求確認(rèn)。*乙方義務(wù)：應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的維修服務(wù)；應(yīng)使用符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件；應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中甲方車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品盡到妥善保管義務(wù)；應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修結(jié)算清單、零部件質(zhì)保憑證等。**（條款說(shuō)明：明確雙方權(quán)責(zé)，是合同順利履行的保障。）*7.違約責(zé)任*甲方違約：如甲方無(wú)故逾期支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約金（通常按日計(jì)算，不超過(guò)法定上限）；如甲方無(wú)故取消維修或拒絕提車(chē)，應(yīng)承擔(dān)乙方已發(fā)生的合理費(fèi)用。*乙方違約：如乙方未能按期交付車(chē)輛且無(wú)正當(dāng)理由，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如減免部分費(fèi)用）；如因乙方維修質(zhì)量或零部件問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛損壞或無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償返修、賠償直接損失等。**（條款說(shuō)明：違約責(zé)任是合同約束力的體現(xiàn)，需公平合理設(shè)定。）*8.爭(zhēng)議解決方式*約定雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇：*向乙方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；*向乙方所在地行業(yè)主管部門(mén)申訴；*提交XX仲裁委員會(huì)仲裁；*向乙方所在地人民法院提起訴訟。**（條款說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決途徑，引導(dǎo)理性維權(quán)。）*9.其他約定*例如：車(chē)輛在廠(chǎng)期間的安全責(zé)任歸屬；甲方車(chē)內(nèi)物品的保管與清點(diǎn)；合同的生效條件（雙方簽字蓋章）；合同份數(shù)及附件效力等。**（條款說(shuō)明：根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充其他必要約定。）*二、專(zhuān)項(xiàng)維修服務(wù)合同（協(xié)議）模板框架基于上述通用核心條款，針對(duì)不同的維修服務(wù)場(chǎng)景，合同條款可進(jìn)行相應(yīng)側(cè)重與細(xì)化。模板一：基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議（適用于常規(guī)保養(yǎng)、小修）協(xié)議名稱(chēng)：機(jī)動(dòng)車(chē)基礎(chǔ)保養(yǎng)/小修服務(wù)協(xié)議核心補(bǔ)充條款：*保養(yǎng)/小修項(xiàng)目清單（附件一）：詳細(xì)列出本次保養(yǎng)的具體項(xiàng)目（如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、檢查剎車(chē)系統(tǒng)等）或小修項(xiàng)目，建議包含推薦使用的耗材品牌型號(hào)。*舊件處理：明確甲方是否要求取回更換下來(lái)的舊件，或同意乙方按規(guī)定處理。*服務(wù)顧問(wèn)：如有專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)，可列明其姓名及聯(lián)系方式，方便甲方溝通。（其余條款參照通用核心條款）模板二：事故車(chē)輛維修協(xié)議（適用于保險(xiǎn)理賠或自費(fèi)事故維修）協(xié)議名稱(chēng)：機(jī)動(dòng)車(chē)事故維修服務(wù)協(xié)議核心補(bǔ)充條款：*事故信息：簡(jiǎn)述事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任認(rèn)定情況（如已出具事故認(rèn)定書(shū)）。*保險(xiǎn)信息：如涉及保險(xiǎn)理賠，需列明保險(xiǎn)公司名稱(chēng)、保單號(hào)、定損員信息、定損金額（如有）、理賠款支付方式（直賠給乙方或支付給甲方）。*維修方案確認(rèn)：乙方根據(jù)定損單或雙方協(xié)商確定的維修方案（包括受損部位、維修方式、更換零部件明細(xì)）作為本協(xié)議附件。*殘值處理：涉及保險(xiǎn)理賠時(shí)，更換下來(lái)的受損零部件（殘值）歸屬及處理方式，需符合保險(xiǎn)條款約定。*車(chē)輛修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)交付標(biāo)準(zhǔn)外，可特別約定“修復(fù)后車(chē)輛外觀(guān)及主要性能參數(shù)應(yīng)盡可能恢復(fù)至事故前狀態(tài)，符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)”。*理賠協(xié)助：如乙方提供保險(xiǎn)理賠協(xié)助服務(wù)，可約定協(xié)助范圍及雙方責(zé)任。（其余條款參照通用核心條款，特別強(qiáng)化服務(wù)費(fèi)用（與定損金額的關(guān)系）、質(zhì)量保證、交付標(biāo)準(zhǔn)等。）模板三：車(chē)輛深度維修/發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱大修協(xié)議（適用于重大維修項(xiàng)目）協(xié)議名稱(chēng)：機(jī)動(dòng)車(chē)深度維修服務(wù)協(xié)議核心補(bǔ)充條款：*故障診斷與維修方案：詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、診斷過(guò)程、結(jié)論，以及擬定的大修方案、拆解范圍、預(yù)計(jì)更換的核心零部件清單及品牌規(guī)格。*拆解與再確認(rèn)：約定“車(chē)輛拆解后，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際故障情況與預(yù)估不符或需增加維修項(xiàng)目/零部件，乙方應(yīng)立即通知甲方，雙方協(xié)商確認(rèn)新的維修方案及費(fèi)用后方可繼續(xù)施工”。*大修質(zhì)保：針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件大修，通常提供更長(zhǎng)的質(zhì)保期，并明確質(zhì)保范圍（如僅涵蓋大修部位及更換的零部件）。*技術(shù)資料與標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾將按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛制造商推薦工藝進(jìn)行維修作業(yè)。*零部件來(lái)源與品質(zhì)承諾：明確大修所用關(guān)鍵零部件的來(lái)源（如原廠(chǎng)、OEM配套廠(chǎng)等），并對(duì)其品質(zhì)作出承諾。（其余條款參照通用核心條款，重點(diǎn)突出維修方案的動(dòng)態(tài)確認(rèn)、零部件品質(zhì)、延長(zhǎng)質(zhì)保及維修工藝標(biāo)準(zhǔn)。）模板四：車(chē)輛長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)套餐服務(wù)協(xié)議（適用于多次性、周期性服務(wù)）協(xié)議名稱(chēng)：機(jī)動(dòng)車(chē)長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)套餐服務(wù)協(xié)議核心補(bǔ)充條款：*套餐內(nèi)容與周期：明確套餐包含的服務(wù)項(xiàng)目（如多少次基礎(chǔ)保養(yǎng)、多少次深度清潔、多少次安全檢測(cè)等）、服務(wù)次數(shù)、每次服務(wù)的間隔周期或適用里程。*套餐有效期：自協(xié)議生效之日起X年/月內(nèi)有效，或總服務(wù)次數(shù)用完即止。*套餐費(fèi)用與支付：套餐總費(fèi)用，一次性支付或分期支付方式及時(shí)限。*服務(wù)預(yù)約：甲方每次享受服務(wù)前需提前預(yù)約，乙方應(yīng)提供便捷的預(yù)約方式。*車(chē)輛信息變更：如甲方在套餐有效期內(nèi)更換車(chē)輛，需約定套餐能否轉(zhuǎn)移及相關(guān)條件。*套餐暫停/延期/退款：約定在何種情況下套餐可暫停、延期，以及甲方單方面要求提前終止協(xié)議的退款計(jì)算方式。*增值服務(wù)：如套餐包含道路救援、優(yōu)先服務(wù)、會(huì)員折扣等增值服務(wù)，需列明具體內(nèi)容。（其余條款參照通用核心條款，重點(diǎn)在于套餐內(nèi)容的清晰界定、有效期、服務(wù)流程及變更退款機(jī)制。）三、簽訂合同前的重要提示1.選擇正規(guī)企業(yè)：務(wù)必選擇具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的維修企業(yè)。2.仔細(xì)閱讀條款：簽訂前務(wù)必仔細(xì)閱讀每一條款，特別是涉及費(fèi)用、質(zhì)量、責(zé)任、爭(zhēng)議解決的部分，切勿輕信口頭承諾。3.明確服務(wù)細(xì)節(jié)：對(duì)服務(wù)內(nèi)容、更換零部件品牌型號(hào)、費(fèi)用構(gòu)成等關(guān)鍵信息，務(wù)必在合同中明確寫(xiě)明，避免模糊不清。4.保留相關(guān)憑證：合同簽訂后，應(yīng)妥善保管，并索取維修結(jié)算清單、發(fā)票、零部件質(zhì)保卡等所有相